Daniel´s profile
Reviews (2)
Harald Nyborg
Amatøre der er ligeglad med deres kunder.
Dagen startede ellers så godt, solen stod højt og jeg ville i kolonihaven og få lavet lidt der. Men ak, starten på den gode dag skulle hurtigt få en ende.
Starter med at ligge turen omkring harald nyborg for at hente et par små ting jeg mangler, finder hurtigt hvad jeg skal bruge og stiller mig i kø til indleveringen af ordre. Bag kassen stod en 14 årig tøs, der tydeligvis ikke forstod op eller ned på noget som helst, foran mig stod 4 kunder, og bagved mig gik det fra 3 og slutteligt op til 10 kunder.
Adskellige gange under dette 10 minutter lange stunt fik jeg øjn kontakt med ekspedienten ved den anden kasse, der tydeligvis kunne se den lange kø der dannede sig, og så absolut var klar over han burde tilkalde en ny ekspedient, men nej. Vi fik lov til at stå og vente 10 minutter før der endelig kom en lagerarbejder tilfældigt ud i butikken som forstod der skulle åbnes en kasse ekstra.
Kommer hurtigt igennem køen og får indleveret min order, men får så af vide at der er udsolgte ting, maling og automatik sikring. Spørger om det var en joke, da tilbuds avisen kom for blot 2 dage siden med tilbud på malingen og det altid er noget de har på lager normalt, men nej. De havde netop solgt den sidste bøtte maling i dag, spurgte så om det virkelig kunne passe at de først bestilte nye varer hjem når de gamle var væk, dette undlod hun at svare på.. I en snæver vending fik jeg fyret af, at det godt nok var heldigt at supermarkederne ikke opererede under samme koncept som dem. - Ligeledes intet svar.
Og det er egenligt min pointe med denne anmeldelse, jeg synes i direkte skider og latterlig gøre os, jeres kunder, Ved at have så lidt styr på logistikken i jeres forretning.
Tænk hvis man kom ned i superbrugsen en lørdag morgen. Mælken var udsolgt, for den sidste mælk var blevet solgt en time for inden, så de havde først bestilt nyt der, rundstykkerne udgik 2 dage forinden, de kommer igen om 4 dage, og cigaretterne kan du forud bestille og hente på tirsdag.
- Det kan for pokker ikke være så svært at kigge i jeres system og ligge 2 og 2 sammen, det er forår og folk renovere deres hjem inden dørs såvel som udendørs, og når systemet fortæller jer at i har 10 bøtter hvid maling igen, og der er 7 dages leverings tid derpå.. ja så skulle i måske få bestilt noget nyt..Det er jo næsten logik for burhøns?
Og hvis blot det her var et enkelt stående tilfælde, men de sidste 5 gange jeg har handlet i harald-nyborg, så har der været udsolgte varer. Det kan jo ikke været rigtigt, jeres kollegaer i jemfix har styr på det, hvorfor har i så ikke? (Begge butikker er under samme koncern til dem der ikke ved det)
Få styr på logistikken!!, i har fint styr på priser og udvalg - trist det sidste og vigtigste skal halte så kraftigt.
/Overnævnte anmeldelse var på Harald-nyborg i Aalborg.
Telia
Værste support jeg nogensinde har oplevet.
Så gik grænsen for mit vedkommende med Telia, har fået nok af deres påtrængende sælgere, lovning om priser der ikke holder, time lange køer på telefonerne og komplet uduelig support, der dags dato er den værste jeg har prøvet.
Hermed følger en oplevelse af min sidste måned med Telia:
Det skal siges at fra dag en af har alle fejl tydet på et defekt modem, specielt da fejlen var periodisk på alle tider af døgnet og modemet først døde 100% efter supporten fik mig til at resette modemet.
- Ca 3 uger siden, begynder mit bredbånd at opføre sig ustabilt, bliver konstant smidt af og på igen, hvor det direkte kan ses på modemet at den mister forbindelse til internettet. Kontakter Telia og ender op i en større diskution om hvorvidt jeg skal teste med kablet netværk eller ej. Efter at have talt med meget store ord, opgav den tekniske support endelig og gik med til at sende et nyt modem, da alt tyede på at problemet lå her. I sidste sekund, før jeg ligger på, opdager han desværre at der er kabelfejl i området med 50 berørte kunder, denne skulles blive løst 5 dage senere, han vil derfor ikke sende et nyt modem men jeg skal vente og se tiden an. - I løbet af samtalen skulle jeg resette modemet, og det går herfra fra at virke periodisk til overhovedet ikke at virke.
Ca en uge senere ringer jeg ind igen, denne gang får jeg en høflig veltallende og superflink support i røret, han er meget forstående men kan desværre se at kabelfejlen endnu ikke er rettet, den er udskudt endnu en uge og skal derfor vente yderligere 5 dage.
yderligere en uge senere (i går) kontakter jeg dem endnu engang. Ender endnu engang op i et større mundtligt slagsmål med supporten, som vil have mig til at koble min trådløse router på modemet, spørger gentagende gange hvorfor i alverden dette var nødvendigt, hvis modemet virkede burde han kunne se det når modemet var tilkoblet telefon stikket. Efter lang tids diskusion ender jeg med at give mig og trække et kabel igennem væggen på ny, for at tilkoble den trådløse router.
Herefter finder han ud af at han ikke kan se modemet inde fra centralen af (No shit sherlock!!) han prøver en masse uden om snak, går ud og genstarter kaffe maskinen, og lader mig resette modemet endnu en gang, og lader mig spilde en frygtelig masse telefon tid(er det sådan i tjener jeres løn?). Slutteligt kommer han frem til der er en fejl (Igen, no shit sherlock) jeg beder ham sende et nyt modem hurtigst muligt, så jeg kan have det op til weekenden da jeg er dybt afhængig af mit internet til mit firma og nu køre på 3 uge uden internet.
Dette nægter han, da han kunne se der havde været kabelfejl i området, så det var 100% sikkert derfor, og ud fra den historie jeg fortalte, viste han det ikke modemet som var fejlen. I stedet skulle tdc sendes ud og måle på linjen, da fejlen var deres.
Lidt over middag i dag, bankede det så på døren. En tdc teknik indtræder, sætter sit måleudstyr på telefon stikket og forlader 30 sekunder senere huset med en besked om at modemet er dødt, og det var imponerende som Telia gang på gang kunne spilde hans tid...
Kontaktede derefter Telia endnu en gang, og med lidt held har jeg mit modem i morgen. Men skal vi ikke gætte på at det først dukker op på Mandag/Tirsdag, det skulle ikke undre nogen som helst.
Forhørte mig om muligheden for at sætte mit abonnement i bero, eller få en refundering for de 3 uger uden internet. Force major blev der nærmest råbt retur, det var ikke deres fejl så der var intet at hente.
Jeg tvivler på Telia vil tage sig tiden at besvare dette indlæg, men vil gerne advare alle derude, bare lad være. Telia er langt fra de billigste i forvejen, og deres kunde service er den værste jeg dags dato har prøvet. Jeg har taget konsekvensen af dette og har flyttet alt hvad jeg har hos dem, til et nyt selskab. (erhverv såvel som privat, 2x mobil abb, bredbånd og mobilt bredbånd ^ samlet set, for små 700 kr om måneden)
Jeg håber inderligt i selv synes det var værd at meste en stabil, 9000 krs kunde, for at spare at sende et sølle modem til 200 kr.
Reply from Telia
Daniel´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tak for din bedømmelse her på TrustPilot.
Efter vores telefoniske samtale bekræfter jeg selvfølgelig på en mail hvad det var vi aftalte, samt håber jeg nu efter du har modtaget det nye modem at forbindelsen virker.
Du ønskes en god weekend.
Venlig hilsen
Nynne