Heidi Bohn Jespersen´s profile
Reviews (6)
Føniks A/S
Super hurtig service, meget oplysende personale ved telefonisk kontakt
Super godt - fin service
Helles Rideudstyr
Fantastisk
Super rytterbutik. 1/2 pris en weekend i august hvert år. Har altid varen eller skaffer den.
Callme
Det fungere
Jeg ved ikke meget om mobil selskaber, men efter 4 år med call me kan jeg kun side jeg stadig er en tilfreds kunde. Det fungere til prisen.
Star Tour
Skoldkopper på rejse til Egypten
Jeg vælger at lægge vores rejseoplevelse ud, da jeg mener det er vigtigt at være forberedt på hvad drømme rejsen også kan indeholde !
Vi var på vores 5 tur med star tour, og er så uheldige at løbe ind i et skoldkoppetilfælde !, Behandlingen af os var meget utilfredsstillende og jeg tog derfor kontakt til star tour, ved hjemkomst. I første ombæring fra lagde de sig alt ansvar, de havde ikke handlet forkert på nogen måde. Derefter tog jeg den videre til star tour ledelse, her er det endt med at jeg har fået en delvis undskyldning på skrift, dog først efter jeg forklarede at det ikke handlede om kroner / øre. Og først efter jeg måtte lægge øre til ting om unge guider og at star tour ikke fungere som social kontor ?! Derudover kom der en kraftig anklage mod europæiske rejsebereau fra star tour.
Læs historien måske du er lidt mere forberedt !
Vi, familien Jespersen, bestilte i oktober endnu en drømme rejse til Egypten.
Vores familie består af:
Mor: Heidi 41 år
Far: Jørn 53 år
Storebror: Alexander 11 år
Storesøster: Kathrine 10 år
Lillesøster: Caroline 4 år
Denne rejse havde afgang d. 16-05-2011. Forventningerne var store, vi har rejst med Star tour 4 gange før deraf 2 gange til Egypten.
Vi oplever uheldigvis at vores mindste datter Caroline får Skoldkopper tilsyneladende allerede første aften vi er på vores rejsemål, Saraya Suites, Makadi, Hurghada, Egypt.
Jeg vælger den onsdag d. 18 maj, 2 dage efter ankomst at skrive vores oplevelser på denne tur ned.
Meget hurtigt oplever vi nemlig, at blive mistænkelig gjort, kigget på som om vi har pest, forsøgt smidt ud af vores hotel, kun mødt med afsky fra Hotellets side mv. Denne ferie bliver desværre aldrig glemt, og det er en skam for der er intet på denne tur der er værd at huske.
Tænk jeg har aldrig været klar over at reaktioner i dette omfang findes på skoldkopper, ej heller syntes jeg at det er en information der ligger fremme, hverken hos forsikringsselskaber og da slet ikke hos rejse selskaber, men det havde selvfølgelig ikke ændret at skoldkopperne var kommet alligevel.
Ord som frustration, afmagt, sorg, vrede, uforståenhed tror jeg dækker forløbet meget godt.
Jeg vil opfordre jer til at læse hvad en simpel familie oplever og føler i forhold til den behandling vi har fået, hvad det kan gøre ved mennesker. Måske nogen kan lærer noget !
Jeg vil gerne understrege at det jeg skriver er min virkelighed, meget er forgået bag kulissen eller på arabisk som jeg intet aner om eller kun har en fornemmelse er foregået.
Mandag d. 16.05.2011
Efter en lang flyve tur hygger vi omkring poolen, og spiser i restauranten. Det bliver dejligt med en god nats søvn
Caroline har her til aften små røde prikker ?!
Tirsdag d. 17.05.2011
Ej .. tror måske Caroline har fået skoldkopper, men det kan nu også være det bare er massivt mygge angreb.
Vi skal til informations møde med Star Tour kl. 10:00. Info-mødet gik fint, jeg fortæller vores guide Emil at jeg måske tror at Caroline har skoldkopper, Guide Emil siger til mig at hvis det er tilfældet syntes han at vi skal gå til læge, for så må Caroline ikke være i poolen. Jeg syntes lidt det er noget pjat, men hvad nu må vi lige se om det er skoldkopper.
Stille og rolig dag, går mest rundt og kigger, jeg bliver mere og mere overbevidst om at Caroline måske har skoldkopper, Jørn og jeg snakker om det og vælger at se det på til onsdag, Caroline er på ingen måde påvirket.
Jeg vælger at ringe til europæiske rejseforsikring, ikke fordi jeg er bekymret, for Caroline har det super fin, men bare for at være på forkant, hvis hun skulle blive skidt. Jeg har en god snak med europæiske, der heller ikke er bekymret, det er jo bare skoldkopper.
Onsdag d. 18.05.2011
Godmorgen til en ryg fuld af skoldkopper … hverken Jørn eller jeg er i tvivl, nå pokkers også, men Caroline lader sig stadig ikke mærke med det, jo selvfølgelig kan hun godt se hun har fået ”lopper” som vi begynder at kalde dem.
Vi sidder nede ved poolen, Alexander og Kathrine bader, Caroline bader ikke, hun sidder bare og nyder den varme kakao vi netop har hentet ved pool baren.
Guiden Emil kommer forbi, jeg snakker med ham og vi bliver enige om at jeg smutter til læge med hende, han oplyser at vi skal have en ”Fit to Fly”.
Besøget hos lægen forløber fint, eller det tror jeg det gør ! men jeg bliver senere klogere.
Jeg har Kathrine og Caroline med. Lægen kigger på Caroline, han røre ikke ved hende men lyser på en enkelt skoldkop med hans lille lommelygte. Han oplyser at hun ikke må bade i poolen eller i rødehavet. Ej noget fis tænker jeg, smiler men siger ingen ting. Han fortæller også at han ikke kan udstede en ”Fit to Fly” erklæring, men at vi skal forbi sygehuset i Hurghada for at få den, ej noget bøvl tænker jeg !! Nå men vi går igen, der er jo ingen panik lige nu. – 3 gange mens vi er der, taler lægen i telefon på arabisk, en væsentlig oplysning som jeg i nuet ikke lægger for meget i.
Slutteligt spørger jeg have han skal have af penge. Han svare at han ikke skal have noget – han har jo ikke gjort noget .
Vi skal ned og spise, Jørn og jeg er blevet enige om at vi venter med hospitalet, men jeg går lige forbi receptionen for at hører hvordan det foregår.
Nede i receptionen siger jeg kort at jeg har et barn med skoldkopper og at jeg har været ved lægen, og jeg gerne lige vil vide hvordan … Mere når jeg ikke ….. !! Alles Kropssprog ændre sig … Angst, Panik, afsky … der er mange reaktioner, men ingen ser særlig venlige ej heller behagelige ud, jeg bliver mødt at en yngre kvindelig receptionist, hun stirre mig lige ind i øjnene, hun siger at rejse arrangøren er kontaktet hun siger vi er isoleret. Py´ha den så jeg ikke komme, jeg tror faktisk ikke helt jeg forstår hvad der sker, i afmagt siger jeg til hende at hun kan finde os i restauranten, når guiden ankommer.
Efter ca. 20 min. I restauranten ankommer guiden Emil med ”følge”, han er selvfølgelig sød og venlig og oplyser mig at Caroline er isoleret!!!! Jeg snakker meget kort med ham, han siger at vi kan gå til lægen igen i morgen, og jeg er sikker på jeg høre ham sige at så kan måske få hende ud af isolationen ??!! Jeg får sagt til Emil at jeg gerne vil have at han får hotellet til at skrive at vi er isoleret, samt at jeg yderligere gerne vil have det på skrift fra ”Star tour”. Til det siger Emil at det skal han nok sørge for.
Jeg ringer og informere Europæiske rejse forsikring om at vi er isoleret, de har oprettet en sag nr.XX
Vi går på værelset !! – Vi hører ikke mere fra Guiden Emil. Ved 20:00 tiden vælger jeg at gå i receptionen og spørge om de har fået lavet den seddel hvorpå der står at Caroline er isoleret. Personalet kigger igen på mig som om jeg er faldet ned fra månen, de kender ikke noget til sedlen. Der beder mig om at vente 15 min. Efter 15 min. Spørger jeg igen, de siger at sedlen er på vej. ½ time efter kommer de med et stykke papir fra selvsamme læge som jeg havde besøgt tidligere, jeg læser den … Der står at Caroline er isoleret, må ikke opholde sig i nærheden af børn og gravide kvinder. Nu rammer det mig, frustrationen, vi er omgivet af børn og gravide !! jeg returnere til værelset. Jeg kan ikke sove, jeg spekulere som en gal, hvad er det her for noget ??
Torsdag d. 19.05.2011
Jeg vågner kl. 5:30, kan ikke sove mere, tanker flyver rundt, igen – hvad er det her for noget – hvad skal der ske, vi har glædet os så meget til denne her ferie, vi er ”fanget”. Vi ved ingen ting !!
Jørn og jeg taler sammen, bliver enige om at der ikke er nogen grund til at tage til læge kl. 9:00 men at vi tager en dag hjemme, og vil så gå ned til ham kl. 18:00 – måske han vil skrive hende ud der !!
Star tour tager kontakt hen ad formiddag, Guiden Michaela ringer og fortæller at hun havde ventet på os kl. 9:00 ved lægen, det kunne jo være hun kunne komme ud af isolation i dag, jeg er meget vred ( eller rettere frustreret og ked af det ) på dette tidspunkt tror nærmest at jeg får sagt at jeg ikke tror på deres hjælp.
Jørn og jeg taler lidt frem og tilbage, bliver alligevel enige om at det måske er meget godt at have et vidne med til lægen.
Jeg kontakter Star tour, Guiden der er område ansvarlig og har et navn der starter med F, som jeg ikke kan huske … tager telefonen ( jeg kalder hende bare F fra nu af ), jeg siger vi har fortrudt, og hun siger at de selvfølgelig nok skal være behjælpelig, vi aftaler at mødes ved lægen kl. 18:00, jeg spørger om det er okay i forhold til Caroline og det er det.
Dagen går med rigtig mange dårlige følelser … Caroline er stadig okay, hun siger på et tidspunkt, MOR: Hvornår skal vi på ferie ?? – Av den gjorde rigtig ondt i mit hjerte.
Kl. 18:00 mødes hele familien med guiden Michaela ved lægen – dagens familie udflugt !! – Jeg har sagt til guiden at hun må oversætte for den gode kommunikation jeg troede jeg havde med lægen dagen før, var tilsyneladende ikke så god alligevel !! Det er helt fint med Michaelas !!
Inde ved lægen, han nærmere sig ikke engang Caroline, virker måske lidt bange for ”det der” hun har !!
Vi spørger om hun kan komme ud af isolation – NEJ – ej heller må hun gå en tur med os midt på gaden, og da vi endeligt får spurgt om hvordan hun kommer ud af isolation oplyser han at det kan han ikke, det er kun sygehuset der kan det !!
Hold da op et ”spark” i hovedet !
Vi spørger igen da vi er ved at forlade ham og hvad han skal have af penge, og han oplyser ligesom gårs dato at han ikke skal have noget.
Fredag d. 20.05-2011
Jeg vågner kl. 5:00 kan ikke sove igen, jeg spekulere, er ved at blive vanvittig, vi vil hjem, kommer vi hjem, der er rigtig rigtig mange tanker. Følger rutinen, henter mad til Caroline, hun må jo ikke komme ud så ja..
Går ned til Star tour kontoret de har lovet at tage kopier af nogle tegninger Caroline kan male på, tiden skal jo gå med noget.
Ser Guiden Emil, kan mærke hvordan al frustration og vrede skyller igennem mig, begynder at græde, føler afmagt. Fortæller Emil hvad jeg / vi føler, hvad vi syntes om behandlingen – Emil siger han godt kan forstå !! NEJ Emil det kan du ikke !! Glæden var så stor, forventningen til ferien der normalt vis afholdes en gang årligt med Star tour som rejse arrangør var så stor, Nej Emil Du og de andre guider forstår ikke ! – Jeg kan se på Emil han syntes det er en rigtigt ubehagelig situation, og jeg er slet ikke i tvivl om at han virkelig er ked af det på vores vegne, men min frustration kom nu ud alligevel.
Ved 13:00 tiden banker det på vores hotel dør, vi har netop sat os for at spise er blevet enige om at Caroline ikke skal sidde alene og spise og vi bare kigger på, er blevet enige om at prøve at normalisere situationen så meget som muligt for hende, hun har det jo godt !
Jeg åbner døren, udenfor står Guiden F sammen med den yngre kvindelige receptionist fra Hotellet, jeg siger ”kom ind” kun Star tour guiden kommer ind, receptionisten står bare derude med det der ansigt der er blandet af frygt og afsky.
F begynder at fortæller en masse om at hvis vi ikke opholder isolation bliver vi smidt ud, hun siger det flere gange, jeg er nu ret ligeglad, siger til hende at det er jo ikke vores problem, vi har gjort hvad vi skulle, Caroline har ikke været ude, så hvis hotellet vælger at smide os ud må det være star tours problem !! Jeg siger til F at det eneste tidspunkt har været uden for døren var da vi havde hende med til lægen den foregående aften ledsaget af Star tour Guide Michaela - vi snakker frem og tilbage en halv times tid, -udover isolations snakken, nævner F også at vi ikke har betalt lægen regningen ??? – øh´hvad´tænker jeg ? Og fortæller om at han ingen penge ville have og at Guiden Michaela for øvrigt har bevidnet det. Vi bliver dog enige om at F skal sige til ham at han kan skrive hans regning og så går vi i receptionen og betaler den ( Tror den gode mand er blevet grådig !! )
Siger slutteligt til F at jeg måske snart syntes at ”Store”Star Tour skal blande sig lidt her, det er simpelthen så uacceptabelt at behandle sine gæster på denne måde !
Det slutter med at F siger hun vil gå ned i receptionen og snakke med dem. Ja gør du bare det tænker jeg !
Nogen timer senere ringer telefonen på hotelværelset – Besked fra reception – Europæisk rejse forsikring har prøvet at kontakte os !
Jeg ringer til Europæiske … Jeg får af vide at Europæiske er blevet ringet op af Star Tour, de er blevet oplyst at: VI ER BLEVET SMIDT UD AF HOTELLET !! – min hjerne slår vist lige flik flak der, men lige pludselig falder den snak jeg syntes var lidt underlig med F på plads. Hun kom faktisk for at smide os ud, ja - er ret sikker på, at det måske var ret godt den slet ikke sev ind på det tidspunkt. Jeg fortæller Europæiske at jeg tror at jeg har fået afblæst udsmidningen.
Resten af dagen går som de øvrige … PÅ HOTELVÆRELSET !
Lørdag d. 21.05.2011
Igen vågner jeg tidligt, det er blevet min tur til at komme ud sammen med Alexander og Kathrine. Tankerne myldrer stadig ! KOMMER VI HJEM MANDAG !!
Vi skal på udflugt, skal bruge kopi af vores pas, går i receptionen … fortæller hvad jeg skal bruge, receptionisten stivner og siger : ”All of you ??” næ det var såment ikke os alle sammen
Jeg spørger til regningen fra lægen men den er ikke dukket op !
Vi returnerer til værelset efter vores tur, mig og Alexander og Kathrine. Jørn og Caroline har vist haft det okay, de har haft besøg af 2 af guiderne – Michaela og F – Der er blevet enige om at vi tager ind på Nile Hospital søndag kl. 10:00, jeg havde bedt Jørn om at aftale med dem at de skulle hente os på værelset, ja man ved jo aldrig, men de mente nok den gik med at lade Caroline gå ned i receptionen !!
Guiderne havde fortalt Jørn at Star Tour hjemme havde haft kontakt med Hotellet pga. behandlingen, det luner lidt midt i frustrationerne!
Resten af dagen gik som de foregående … hente mad – drikke og ellers bare prøve at aktivere Caroline, der på det her tidspunkt er ved at være godt træt af at være indespærret!
Søndag d. 22.05.2011
Endnu en nat uden for meget søvn – jeg er bare så træt og relativ ”ustabil” har lyst til at græde, er magtesløs, det er dommens dag … Kommer vi hjem i morgen ??
Kl. 09:50 går Caroline og jeg ned mod receptionen, stemningen er meget trykket, nerverne sidder nærmest uden på tøjet ! Guiden Michaela dukker op, vi kører mod Nile Hospital. – vi snakker ikke meget på vej ind.
Vi ankommer – Star tour har taget over, de har haft kontakt med Europæiske, alt ligger klart, og det er nok meget godt, jeg er ved at være små apatisk efterhånden !
Vi kommer ind til lægen, han undersøger Caroline, han rører ved hende. Der går måske et halvt minut, spændingen er utålelig, til sidst spørger jeg : Må vi komme hjem ? Lægen siger JA – sikke en forløsning ! Jeg græder – Michaela ser meget lettet ud, Caroline kigger på mig- Mor siger hun: Der løber vand ud af dine øjne, jeg smiler til hende det er bare fordi jeg er så glad siger jeg … Du må Komme på stranden i dag, vi skal holde ferie i dag og så skal vi hjem i morgen. Caroline bliver helt vild, hun var ikke i tvivl om at maridtet var slut
Fra ca. 12:30 og frem var den sidste dag var helt fantastisk, vi var ved standen, Caroline red på kamel, og hun var med i restauranten og spise, selv aften underholdningen syntes hun var fantastisk. En hel uges ferie alt sammen på en dag !
Mandag d. 23.05.2011
Så skal vi hjem – YES – vi glæder os som små børn, endelig skal vi tilbage på dansk jord. Jeg møder Emil i receptionen, jeg giver ham hånden og siger at han ikke får en undskyldning for mit følelsesmæssige udbrud Fredag, for jeg mener stadig at det var fuldstændig berettiget ! Men når det så er sagt så tror jeg nu at jeg har en større forståelse af hvad Guiderne muligvis kan have været oppe i mod !
Afsted til lufthavnen, ikke en beder om at se vores ”Fit to Fly” erklæring ! Ja jeg undres !!
Og vi er hjemme
MADLOG
Stort at man kan tabe sig ved at spise
Madlog har været en del af mit liv i 9 uger - og uden skuffelser, jeg er ved at lære at man ikke kan leve uden mad men heller ikke tabe sig uden.
Madlog har i min sene alder af snart 40 fået mine øjne op for hvad der er godt til mig og min krop.
Super side - og så er det oven i købet billigt for at have en lille "støttepædagok" ved sin side.
Heidi Bohn Jespersen´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook