Jannick Andersen´s profile
Reviews (3)
E Voks
Super dårlig kommunikation
Det hele startede med at jeg bestilte en voks fra deres hjemmeside af, den blev afsendt fra deres lager. Der gik så et godt stykke tid hvor jeg ikke havde modtaget den. Jeg tjekkede så deres hjemmeside og så at de har oplevet at postbuddet nogle gange glemmer at ligge en seddel hvis han har været forbi med en pakke, og at man skulle gå ned og høre på sit posthus. Hvilket jeg så gjorde, men de havde ikke nogle pakker liggende til mig. Jeg går så hjem og sender en mail til firmaet og forklarer dem hvad der er sket. Jeg hører så ikke fra dem i omkring 1 uge, derefter skriver jeg til dem igen. De svarer så heller ikke på den mail, men vælger i stedet bare at overføre mine penge tilbage til mig.
Virkelig ringe service at de ikke kan finde ud af at holde deres kunder opdateret, eller i det mindste svare på deres mails. Det kan ikke være rigtigt at kommunikationen mellem kunde og virksomhed skal være så ensrettet.
Reply from Dotminded ApS
Jannick Andersen´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Det har taget lidt tid og finde din ordre eftersom den er tilbage fra 30/09-2011 og du først har lavet denne anmeldelse 2/2-2012.
Jeg har tjekket vores udbakke for kundemails og kan se, at du har fået tilsendt en mail med besked om - at du får pengene retur for din voks - da den var i restordre hos vores leverandør.
Jeg må selvfølgelig beklage hvis vores mails til dig ikke er dukket op, men de kunne tænkes og være endt i et spamfilter.
Du er altid velkommen til og kontakte os på telefon 8993 8788 såfremt du skulle have spørgsmål til din ordre.