Dean Pattinson´s profile
Reviews (3)
Cykelpartner.dk
Alt man forventer
Det man forventer, når man køber ting! Nemt at vælge dæk størrelsen.
TDC A/S
Snydt igen!
Jeg har haft 20/2 bredbånd erhverv, og det faldt ud på en regelmæssig basis. Jeg prøvede mange gange at komme igennem på telefonen, men kunne aldrig klare ventetiden på telefonen af 20-30 minutter (bedre ting at gøre med mit liv), så jeg fandt aldrig ud af, hvor fejlen var.
Nu har jeg skiftet job, jeg havde brug for en ny tjeneste, så jeg valgte 20/2 (249kr) fra TDC. De sendte den bekræftelsesbrev den næste dag, men nu er prisen pludselig (264kr). Så vi fortryder, at vi har forsøgt at prøve TDC igen.
Vi valgte at betale 249kr i 6 måneder. Skulle det være muligt at ændre prisen for tjenesteydelsen, når vi er blevet enige om prisen? Jeg synes, det bør være ulovligt? Hvis ikke, det er ulovligt.
Vi har også haft kabel-tv med TDC før, men de øgede prisen ekstremt meget og sendte regninger med alle mulige former for nye afgifter, og når 350kr p / m blev 500kr p / m, besluttede vi at annullere tjenesten. Så besluttede TDC, at de havde ret til at opkræve gebyr for alle mulige ting.
Vi, som kunder, skulle simpelthen ikke acceptere, at fejlene går ud over os. Vi bruger så meget tid på at løse TDCs problemer, som TDC skaber, fordi de prøver at tjene endnu flere penge.
Men TDC har ret. Ret til at snyde. Når jeg læser alle de poster her, er det indlysende, at TDC hellere vil ansætte nogen til at handle med folk end at være proaktiv og virkelig forsøge at hjælpe deres kunder. Trist for forbrugerne og de medarbejdere, der arbejder hos TDC.
Ligegyldigt hvor hårdt TDC servicemedarbejdere forsøger at hjælpe kunderne, er de underlagt en meget tvivlsom politik.
Reply from TDC A/S
Dean Pattinson´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Vi er meget kede af at du har haft så negativ en oplevelse som TDC kunde. Det er bestemt ikke det vi ønsker at tilbyde vores kunder. Jeg vil prøve at kommentere nogle af dine spørgsmål.
Mht. prisstigninger, så har stigningen i abonnementspris på 15kr/md været meldt i lang tid. Og man har lov til at skilte med nuværende priser, indtil prisstigningen er aktuel. De kunder hvis priser stiger i en bindingsperiode, har dog fået muligheden for at komme ud af deres binding uden gebyrer.
TDC Privat tilbyder ikke kabel tv, så din kritik er nok rettet mod en af vores søsterselskaber f.eks YouSee eller Dansk Kabel TV.
TDC's kunder har den absolut største prioritet i koncernen, ingen kunder = ingen virksomhed, simpelthen. Dette afspejles også ved at have den største, og mest omfattende kundeservice af nogle teleselskaber i Danmark, hvilket udgør en af de største udgifter for TDC.
Hvis du stadig har problemer, eller din løsning ikke fungerer som den skal, er du meget velkommen til at sende os en mail på socialemedier@tdc.dk med en fejlbeskrivelse og et kontaktnummer. Får vi en mail fra dig, vil vi meget gerne tage kontakt til dig.
Venlig hilsen
Alex
TDC Kundeservice