Annabelle´s profile
Reviews (3)
Salkavalka
Meget dårlig kundeservice
Jeg er noget forundret over servicen hos Salkavalka. Jeg købte d. 9. december julegaver hos butikken og afbestilte en af varerne, der blev fjernet fra min ordre inden pakken forlod Salkavalka og jeg fik at vide, at mine penge ville blive refunderet. Jeg ventede hele december og tænkte, det nok var juletravlhed. I starten af januar kontaktede jeg butikken og fik at vide at pengene ville blive sat ind samme dag. Så ventede jeg igen et par uger og ringede igen, og fik at vide, at jeg ville blive kontaktet senere samme dag. Men ingen penge og intet opkald fra Salkavalka. Oveni er det telefonnummer, der opgives som kontaktnr umuligt at komme igennem på det meste af tiden.
I dag d. 19. januar har jeg endelig fået mine penge men ingen forklaring. Jeg har skrevet 2 mails og 2 gange brugt kontaktformularen på hjemmesiden uden at få noget svar overhovedet.
Jeg er fint tilfreds med mine varer fra Salkavalka men det dur OVERHOVEDET ikke at ignorere kundehenvendelser og sylte refundering af penge.
SAXO.com
Ærgelig handel
Jeg havde bestilt en bog hos Saxo og fik i shoppen og per mail information om en leveringstid på 4-7 dage. 10 dage senere havde jeg stadig ikke modtaget bogen og fulgte derfor op på min ordre. Leveringstiden var nu ændret til 4-8 uger, uden at jeg havde fået besked om det. Det synes jeg er rigtig ærgeligt, da jeg skulle skulle bruge bogen og havde en forventning om levering. Var jeg blevet informeret per mail, havde jeg kunne nå at købe den andetsteds. Ordren blev dog annulleret uden problemer.
Reply from SAXO.com
Annabelle´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Jeg er ked af at høre om din dårlige erfaring hos os. Jeg er helt enig i at du skulle have fået information om at leveringstiden var ændret. Vi plejer at give denne besked hvis det sker, så jeg beklager virkelig at det ikke er sket. Jeg kan ikke se hvad der specifikt er sket på din ordre (jeg har ikke dit ordrenr), men jeg vil tro at ændringen skyldes at bogen blev udsolgt hos vores leverandør. Vi prøver altid at holde vores kartotek så opdateret som muligt, men nogle gange får vi besked fra leverandøren for sent. Vi arbejder på at få informationerne i bedre tid og dermed at kunne give informationen tidligere til kunderne.
Venlig hilsen
Louise fra Saxo