Ove Ovesen´s profile

Reviews (5)

Geely

Mange dele - men kun bestillig pr. mail.

Faktisk det eneste firma hvor man har en reel chance for at finde dele til sin kinesermotorcykel.

Der er ingen webshop. Det er lidt irriterende man ikke kan ringe til dem (det kan man godt alligevel, men du bliver altid bedt om at sende en e-mail). Alle forespørgsler skal indsendes pr. e-mail - man bliver ofte bedt om at medsende billeder, så forretningsgangen virker ofte træg og langsom.

Det kan tage en uge at ekspedere ordren (eller længere), men det er også den rigtige vare som kommer. De ved ihvertfald meget om kinesermotorcykler.

Man skal lige huske, at der er 3-400 motorcykelfabrikker i Kina, men mange af delene er de samme med små modifikationer, derfor tager det så lang tid.

Når ellers "detektivarbejdet" er overstået kommer pakken relativt hurtigt. De fleste priser er yderst rimelig (især fragt) - men bestilte fx. nogle gummiindsugningsstudser til en Jinlun 250-4, de kostede 420 kr pr. stk. - Det er samme pris som til en japansk motorcykel. Ville returnere dem, men der var ikke andre som havde dem.

De kunne fortjene 4 stjerner, men synes nogen gange det tager for lang tid at finde de rigtige dele. Derudover er få enkelte dele samme pris som til japanske motorcykler.

Mpix

Hurtigt og rigtigt - lige som jeg bad om....

Tak til mpix.dk - stod akut og manglede en blitz i forbindelse med mit erhverv. Bestilte den på deres hjemmeside og skrev i bemærkninger at det var vigtigt jeg havde den inden 4 dage.

Well, selv om de angav leveringstid til ca. 4-5 dage havde jeg blitzen efter 2 dage.

Dejligt at handle med et firma, som forstår det er ret simpelt at få tingene gjort til tiden.

ShopUSA

4 stjernede dårlige undskyldninger

Ordrenummer 61085.

Det tog dem en måned at få min pakke ud af deres lager. Jeg kontaktede dem 4 gange og fik hver gang at vide at den nu var lige om hjørnet.

De lovede hver gang at min pakke nu var under skræpet tilsyn. Jeg ved også at sådan en pakke kan sendes fra USA til Danmark på under 48 timer.
Det var simpelthen viljen som manglede eller også var der andre omstændigheder, som gjorde at min pakke var låst.

Som min overskrift siger, så var undskyldningerne 4-stjernede (dårlige). Den eneste grund til de ikke var 5-stjernede var fordi de trodsalt var venlige i kundeservice.

Jeg måtte tilsidst bede om at få min pakke udleveret til alternivt kurerfirma før der kom "gang" i processen.

Uanset hvordan de vil undskylde forløbet, så har forløbet været helt uacceptabelt. Jeg blev tilbudt et antal uinteressante bonuspoints for ulejligheden. Men agter aldrig at bruge ShopUSA mere.

Priserne for deres service er ikke på nogen måder lave.
Brug andre store kurerfirmaer til den slags opgaver, de ville aldrig tillade et forløb som dette (siger en person som ofte har brugt kurerfirmaer de sidste 12 år) Man kan sagtens få en USA adresse af andre store/kendte kurerfirmaer. Jeg besluttede desværre at prøve noget alternativt.

Undskylde forløbet er meningsløst. Det centrale er at der var ikke vilje/evne til at løse problemet.

Ulf L found this review useful

02 July 2012

Reply from www.SHOPUSA.com

Hej Ove,

Tak for din feedback. Det er med stor beklagelse at du ikke har oplevet en god service. Hos ShopUSA prøver vi bestemt ikke at komme med undskyldninger, tværtimod. Alle kunder der anvender ShopUSAs service skal forvente en god service og det stræber vi efter hver dag.
ShopUSA sender med fly fra USA hver eneste uge og de ordre som er ankommet til ShopUSAs terminal (dvs. din ShopUSA adresse) senest onsdag i den pågældende uge, vil også blive sendt til Danmark over weekenden med levering ugen efter. Jeg kan se at din ordre er sendt fra ShopUSAs terminal 23. juni og leveret 28. juni. Du må meget gerne kontakte os direkte via mail dk@shopusa.com for den videre dialog.

Venlig hilsen,

Michael
ShopUSA Danmark

Laptops.dk

God support, trods min uvidenhed og mine fejltagelser

Rigtig god support. Stod med en Lenovo T61 som skulle reinstalleres (normalt umuligt for mig at finde ud af selv). Spurgte efter nogle andre varer, første sælger kunne ikke svare, men blev hurtigt (pr. mail) dirigeret videre til en som havde styr på alt.

Fik pakken et par dage efter... Desværre havde jeg glemt at oplyse at jeg brugte Windows XP pro - igen, ingen bøvl, de byttede uden ekstra beregning, selvom jeg foreslog at de burde tage et gebyr for mine egne fejltagelser.

Allerede dagen efter lå der en geninstallationsCD til min Lenovo (som jeg ikke engang har købt hos dem) - der medfulgte udførlig vejledning i hvordan man reinstallerer den. Endda på dansk.

Så god vejledning har jeg ikke set i computerbranchen endnu. Det eneste som måske kan blive et problem for nogen er at jeg fik det indtryk at de foretrækker kommunikation pr. mail istedet for telefon. Well, hvis det er sådan, så er det jo sådan. Jeg har det helt fint med det når de svarer så hurtigt som de gør....

Jeg har handlet med dem før.... I vort firma er vi ellers tvunget til at bruge en bestemt leverandør, men vi har snydt et par gange og brugt laptops.dk fordi der er så mange gange hurtigere og bedre.

Fasttv

Tyveri

Havde "bøvl" med dem allerede fra start. De undlader nu at sende fakturaer ud for derefter sidst på måneden at pålægge rykkergebyr. Jeg har sendt 2 mails og bedt om at får min faktura tilsendt - foreløbig uden resultat.

07 October 2010

Reply from FastTV.net A/S (en del af TDC)

Kære Ove,

Grunden til at du ikke modtager faktura er, at du har tilmeldt dig Betalingsservice. Du skal derfor se på din månedlige betalingsoversigt for at få de samme informationer som du ville få på en faktura.

Vi har i øvrigt ikke sendt dig rykkere eller opkrævet rykkergebyr i over et år. Du har slet ikke modtaget rykkere efter du tilmeldte dig Betalingsservice.

Din anmeldelse virker derfor lidt uaktuel.

Med venlig hilsen

FastTV

Ove Ovesen´s profile

profile image of Ove Ovesen
Ove Ovesen
Reviewer
Male, 1967
Skørping, Denmark

About