Hanne Saksager´s profile

Reviews (17)

Naturebaby

Intet at bemærke

Alt gik som det skulle!

GO DREAM / Oplevelsesgaver.dk

Ualmindelig dårlig kundeservice

Har givet en ballonflyvning i gave i marts 2011. Efter to forgæves forsøg i 2011 blev det til en flyvning i maj 2012, som blev aflyst og søndag d. 22. juli blev også aflyst. Man fik mulighed for at booke sig på en tid igen fra kl. 23. juli kl. 12.00. En halv time før - ca. 11.30 fik vi mail om, at bookningen var slut og man kunne melde sig på en tid i maj 2013, når disse datoer kommer op. Vi kontaktede pr. mail kundeservice, da det er ret skuffende, at give en gave, som ikke kan indløses før efter to år. Der blev så "pludselig" plads på en morgenflyvning 6. oktober! Trist tidspunkt, men ingen anden mulighed. Jeg fik svar fra kundeservice, der gav en lang forklaring om vejret - men ikke noget om, hvorfor det er så svært at få lov at booke og få en tid. For at få en forklaring ringede jeg op, men fik en næsvis pige i røret, hvorefter jeg fik vedkommende, der havde besvaret min mail. En mere tilgængelig pige, som dog stadig mener at det er helt i orden, at man ikke kommer op at flyve de første par år .... Det er også umuligt, at få at vide, hvordan vi får pengene tilbage - der er ikke meget at bytte med, med mindre man vil køre racerbil, lave flødeboller eller på romantisk ophold ... Jeg er tilsyneladende bare en dum datter, der med min Mor og søster gerne ville glæde Morfar med en ballontur.

Andreas Ingerslev found this review useful

27 July 2012

Reply from Oplevelsesgaver.dk (GO DREAM)

Hej Hanne.

Vi har stor forståelse for, at du ønsker at give din far en rigtig god oplevelse - gode oplevelser er jo netop missionen med hele vores koncept :-)

Så vi synes naturligvis, at det er smadderærgerligt, og vi er kede af, at vejret ikke har været egnet til flyvning, de gange din far har været booket på.

Jeg garanterer dig, at vi altid gør vores for at få alle ud at flyve den første gang, de booker sig på - som sagt er vores mission jo at skabe skønne oplevelser og have glade kunder :-)

Men vi er også meget strikse med at sikkerheden skal være i orden, så hvis vejret ikke er egnet til flyvning, så flyver vi ikke - vi tager aldrig nogle chancer!

Vi er klar over, at det kan skabe noget ventetid, hvis vejret ikke er 'luftballonvejr' i en eller flere perioder i løbet af sommerhalvåret, og det er vi kede af.

Når det er sagt, bestræber vi os selvfølgelig altid på at forbedre os! Derfor har vi købt vores egen luftballon, så vi flyver 1-2 gange om dagen, og vi har dermed øget muligheden for, at vores ballonpassagerer kan komme af sted hurtigst muligt.
Desuden har vi fået en super dygtig ballonskipper - tilmed 3-dobbelt danmarksmester i ballonflyvning - til at flyve, for at gøre oplevelsen endnu mere unik for vores oplevelseslystne ballonpassagerer.

Lige nu arbejder vi på højtryk for at skaffe flere flyvninger i Jylland, hvorfor I også modtog en mail 30 minutter efter annulleringen, om at der var lagt 2 nye flyvninger op senere på året. Din far blev booket ind og var absolut tilfreds og glad for, at det kunne lade sig gøre. Han blev samtidigt noteret, så han kunne blive informeret om eventuelle nye flyvninger i år (som vi netop har modtaget) og flyvningerne for næste sæson, så snart vi får dem.

Jeg er ked af at høre, at du har følt dig dårligt behandlet. Det er absolut ikke sådan, vi ønsker at behandle vores kunder.
De 2 kundeservicemedarbejdere, du har talt med, er nogle dygtige og søde piger, og de har forsøgt at forklare dig ovenstående, men der er nok sket en misforståelse.

Ballonflyvning er enestående, så selvom man kan risikere ventetid, kan jeg garantere, at det er ventetiden værd og en fantastisk oplevelse :)
Ha' en dejlig sommer...

De bedste hilsner
Carina Stigborg
’Omsorgsambassadør’

Blinkesko.dk

Godt udvalg

Hurtig ekspedition og gode sko til rimelige penge.

Barney

Super

Hurtigt og let!

KaffeKapslen.dk

Spændende udvalg

Interessant udvalg - flot hjemmeside og hurtig ekspedition!

Froebutikken

For lækkert!

Det er bare varer for den kræsne!

Olisan

Hurtig og god indpakning!

Kan varmt anbefales!

Sofili

God service

Jeg kan intet udsætte på den gode behandlig jeg altid får når jeg handler ved Sofili.

TDC A/S

Rod i alt og besværligt at få kontakt

Jeg fik ny mobil hvor mobilnummeret skulle overflyttes fra et andet TDc-abonnement. Første regning kom først efter sidste indbetalingsdag og mens jeg var på ferie. Grundet betaling op til en weekend endte det med at jeg fik betalt regningen alt for sent. jeg fik så en sms om at min telefon ville blive lukket, hvis jeg ikke FAXEDE!! kvitteringen. Jeg mente jo at da jeg havde betalt, burde det ikke være nødvendigt at finde en fax et eller andet sted. men nej mobilen blev lukket og jeg havde en kamp for at få den åbent. Talte med 4 medarbejdere i løbet af de næste som alle havde 4 forskellige retningslinjer. jeg var sur over, at når TDC må sms til mig, så burde jeg som minimum få lov at maile min kvittering. En medarbejder påstod at man KUN kunne faxe sin kvittering, en medarbejder sagde, at TDC ikke havde nogen fax, en medarbejder sagde, at man bare kunne maile den og ikke faxe den, mens den sidste medarbejder undskyldte alle de andres fejl. Jeg forsøgte at maile min kvittering, men den mail blev først læst 5 uger efter jeg sendte den! Det er sgu da service!! Jeg måtte også vente rigtig længe på at nogen tog telefonen ved TDC, hvilket kan være anstrengende. Nå, jeg fik åbnet min mobil. Siden har jeg - trods betalingsservice ikke fået andet end rykkere - ingen regning og ingen automatiske betalinger. jeg må ring og beklage mig for at få slettet rykkergebyr. I dag påstod en medarbejder hårdnakket at jeg havde Danske bank indtil det gik op for ham, at det var TDC der havde Danske Bank - SUK! Skifter udbyder så snart jeg får mulighed. Vi har ellers både internet, fastnet og begge mobiler ved TDC, men dette rod gider vi ikke mere.

23 May 2011

Reply from TDC A/S

Hej Hanne Saksager,

Jeg er ked af at læse om din oplevelse med vores regninger, og den service du har oplevet, når du har ringet ind for at få svar på dine spørgsmål.

Jeg vil gerne tilbyde dig min hjælp med at få styr på dine abonnementer og dine regninger, hvis du være venlig at sende mig dit telefon- eller EM-nummer og en lidt mere detaljeret beskrivelse af forløbet. Adressen af thomaswandahl(snabel-a)tdc.dk.

Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

Billigcd

Hurtig levering

Ingen bemærkninger

Modulskolefoto

Dagplejebilleder hvor meget er skåret væk

Vi havde bestilt foto af vores børn fra dagplejen og opdagede, at det vi havde modtaget var så dårligt beskåret at der manglede en del af vores datter. Vi fik mailet til Modulfoto, som svarede tilbage trods ferie og i dag har vi modtaget et helt nyt sæt billeder, så vi er bare super positive og kan få byttet billedrne med de afskårne. Super god service uden de mindste problemer.

Postdanmark

Ok fordeling!

Ingen problemer denne gang!

Getmore

Alt ok - ingen problemer!

Kom hurtigt og kan kun anbefale.

Rosenposten

Ingen bedre

De bedste planter, den bedste service med søde hjælpsomme mennesker, og det absolut flotteste gavekort jeg nogensinde har fået!
Alle deres roser gror så godt. Skulle jeg blive afhænig af noget var det Rosenpostens roser!

Svanebutikken.dk

Dejlig, behagelig oplevelse

Har købt børneundertøj og fik en meget sød og hjælpsom behandling. En butik jeg meget gerne vil anbefale andre.

MovieZoo.dk

Hurtigt og helt ok!

Der er ikke noget sopm helst at udsætte!

Psykeogsjael

Ualmindelig dårlig kommunikation

Mener at have afmeldt en månedens bog over nettet, men bogklubben afkræfter og jeg kan kun påtage mig fejlen. Men:
Bogen kom og jeg undrede mig. Sendte to beskeder over deres hjemmeside og hørte intet. Bad i den ene om at få oplyst, hvor mange bøger jeg skulle købe for at melde mig ud i den anden skrev jeg at jeg mener der er sket en fejl i systemet omkring den månedens bog. En uge senere, hvor jeg stadig ikke har hørt noget som helst skriver jeg igen og er nu noget anstrengt. Sender igen to beskeder og denne gang modtager jeg en bekræftelse på beskederne, hvilket jeg ikke gjorde sidst. Jeg kontakter bogklubben og får nærmest en verbal syngende lusing og vedkommende smider røret på!! jeg er selvfølgelig ikke venligt stemt, da jeg ringer op, men absolut ikke den mindste hjælp eller forståelse. Jewg er tydeligvis et fjols. Ringer op igen og forklarer mig til en kollega, der noget overrasket undskylder og siger at det ikke er normalt at reagere sådan. jeg har i mellemtiden meldt mig ud og får besked om at jeg modtager bekræftelse på opsigelsen over mail. Nu en uge senere stadig ingen bekræftelse - og jeg har forsøgt at melde mig ud 3 gange over internettet for en uge siden - for at få en raktion på mail. I dag modtager jeg så et medlemsblad og bliver godt nok gal. Ringer op og får - muligvis samme sure dame i røret, for der er absolut ingen forståelse og siger at jeg ikke har afmeldt bogen - hvilket jeg jo muligvis så ikke har, selvom jeg har været inde på siden. Desuden siger hun kan se nøjagtigt hvornår jeg har været inde på hjemmesiden - hvilket slet ikke passer, da det er i juli og jeg er ofte på siden for at surfe bøger. Nå .. nej, hun mente så, at hun nøjagtigt kunne se, hvornrå jeg havde foretaget mig noget aktivt og meddelte mig tidspunktet for hvornår jeg havde meldt mig ud. Det tidspunkt var en time efter meg havde sidet med min Mormor i hånden da hun døde 300 km hjemmefra. Jeg blev så rystet og blev altså gal. Men svaret er at jeg er vidst bare er et umuligt medlem. De har nu lovet at sende en bekræftels

Hanne Saksager´s profile

profile image of Hanne Saksager
Hanne Saksager
Reviewer
Female, 1972
Denmark

About