Hanne Frederiksmose´s profile

Reviews (61)

Matas Webshop / www.matas.dk

Perfekt kundeservice

Jeg er rigtig dårlig til at tjekke pointsiden hos Matas. Jeg fik en mail at hvis jeg ikke brugte mine point ville de gå tabt.
Derfor skyndte jeg mig ind og tjekke og valgte et krøllejerne, som er super god. Nemt at bestille - god oversigt på siden.
Tak for god kundeservice MATAS

CoolStuff.dk

PERFEKT PERFEKT PERFEKT & 5 stjerner til kundeservice

Nemt at bestille via hjemmesiden. Hurtig og perfekt levering. Meget mere er der ikke at sige. Alle varer lever op til mine forventninger.
På en eller anden måde, havde jeg startet 2 faneblade op - altså i gang med 2 ordre. Fejlen var helt min egen. Men jeg har fået tilgodehavende på en fragt. Det er da super god kundeservice - for det havde jeg slet ikke forventet. Derfor er der 5 stjerne til kundeservice - TIL COOLSTUFF... HUSK at "rose" medarbejdere... ;-)

Made4men.dk

Perfekt og hurtig

Dette er min første handle med dette firma.
Kan kun sige flg.:
- perfekt og overskuelig hjemmeside
- hurtig levering
- vare tilfredsstillende.
De bedste anbefalinger herfra.

Ret&Råd Advokater

Dårlig kommunikation - blev til bedre kommunikation - endnu bedre service

Jeg forsøgte blot at komme igennem til en advokat eller fuldmægtig, for at få RÅD vedr. advokatsekretær voksenlærer hos Advokatfirmaet grønbæk & huuse.
Men det blev en dårlig oplevelse, aldrig har jeg oplevet så dårlig "kundeservice" hos den sekretær. Overvejede at spørge om hun var bevist om, at hun er "skjult" reklame for virksomheden? - men undlod dette.
Den dag jeg får brug for en advokat, må der vel findes en advokat med langt bedre service.
Tror sekretær 4 gange bad mig sende en ansøgning, men som jeg pointerede flere gange, var det ikke det jeg ønskede.

20-12-2012, har jeg nu været i god direkte email dialog med advokat. Fik god svar på mine spørgsmål, som jeg kan bruge i min videre jobsøgning.
Derfor har jeg ændret fra * til ***

marts 2014. Jeg har nu ændret *** til ****. Da jeg er i rigtig god dialog med Advokat, om krav til skifteretten for ejerforening. Perfekt service.

20 December 2012

Reply from Ret&Råd Advokater

Kære Charlotte
Vi bestræber os altid på at være venlige og imødekommende over for alle, der kontakter os. Vi er derfor kede af, at du har haft en dårlig oplevelse ved telefonisk henvendelse hos os. I perioder er vi meget optaget af møder både på kontoret og i retten. Derfor opfordrer vi altid til at kontakte os pr. e-mail. Måske vores receptionist og du har misforstået hinanden. Under alle omstændigheder beklager vi, og du er velkommen til at skrive mig en mail med dine spørgsmål.

Med venlig hilsen
Lars Fredslund, advokat og indehaver
(lf@ghadvokater.dk)

Arnold Busck A/S

Super perfekt

Perfekt hjemmeside - dog manglede der billed ved den ene vare. - men ellers okay.
Perfekt dialog over mail - med sikkerhed for at det var det ønskede jeg bestilte.
Perfekt og hurtig levering.
Kan kun give god anbefaling :-)

stof2000

Perfekt

Fandt en opskrift i familie journalen, på en trøje som jeg virkelig gerne ville have. Havde problemer med at finde garnet i de alm. butikker - så jeg måtte på nettet. Eneste butik som (jeg kunne finde) der forhandlede Geyser - var Stof2000, hjemmesiden var nem og overskuelig. Hurtig levering. Er yderst tilfreds med det garn jeg har modtaget.

Kun de bedste anbefalinger herfra.

Vistaprint

Eneste KRITIK - FRAGTEN er godt nok dyr

Hjemmesiden er nem at bruge.
Det er da flot nok, at man selv kan vælge hvilken fragt man ønsker at benytte - men det er godt nok over priser.

MEN varene jeg modtog er okay kvalitet til prisen - jeg fik dog 50% i rabat, så normal prisen er måske lige i overkantet.

Hurtig levering (trods jeg havde valgt 7 dage - modtog vare efter 4 dage).

klodskassen.dk

Nem og hurtig

Jeg tjekker altid trustpilot inden jeg bestiller online. Havde derfor set at "klodskassen" havde gode anmeldelser.
Siden er overskuelig - nem at bruge - hurtig levering.
God service.
Kan kun give god anbefaling.
Eneste som jeg savnede var firma adresse på hjemmesidens forside - for at tjekke hvor firmaet holder til. Men det vil jeg ikke trække en stjerne for... ;-)

Bowl' n' Fun

Ufattelig dårlige service

http://hobro.bowlnfun.dk/

Jeg har været i bowlnfun Hobro før, så ved godt at det ikke er et hyggeligt sted - mere som fælles spisning, men det er så også ok, da maden plejer at være ok.
MEN MEN MEN Lørdag d. 3 november 2012, tog vi til bowlfun Hobro. Der var buffet mad - okay mad indtil jeg kom til de indbagte rejer som jeg normalt elsker. Ved ikke hvad der var galt - men man kunne ikke bide rejen over, og de smagte underligt - jeg mistede appetitten, og gav en ung tjener besked om, at han nok lige skulle give besked i køkkenet om at der var noget galt med de rejer. (som jeg havde spyttet ud og lagt på min talerken). Hans svar var at han ville give køkkenet besked. Jeg holdt øje med den unge mand som stod og skar kød ud. PÅ INTET tidspunkt mens jeg sad der, var han i kontakt med andre tjenere. Det brugte blev samlet og båret ud af en anden tjener. Da vi så rejste os for at gå, kunne jeg ikke dy mig og spørge om han havde informeret køkkenet og vist dem mine rejer - og tænkt - han stod og løg mig lige ind i hoved, at han havde skam selv været ude i køkkenet og vise kokken mine rejer???? Hvis du havde været mit personale "unge mand" - så var du omgående bleven fyret.
Da vi betalte (på vej ud af bowlnfun) - spurgte en kvindelig tjener om det havde været godt - så her blev rejerne nævnt, hun gik ud i køkkenet og spurgte til det med de rejer - men ingen havde hørt noget om dem???? Så det var hun virkelig ked af, at vi havde haft en dårlig oplevelse.

Novafm

Den kanal jeg vender tilbage til.

Kan godt lide de spiller godt og varieret musik som gør en glad, især GO´nova med bla. Maj-britt W. giver mig en rigtig god start på en god morgen. Det er det program jeg lytter allermest til.

TL

Århus - Vejle - Ålborg

43 år har jeg været i Teknisk Landsforbund. Jeg har været i afd. Århus, Vejle og nu Ålborg.
Jeg kan kun sige noget positivt - de har ALTID været der for mig, når jeg skulle bruge dem. Endda som bisidder da jeg var sygemeldt.
Så 10 stjerner herfra

TDC A/S

Hvorfor "belønner" man ikke trofaste kunder?

Først vil jeg sige at jeg er RIGTIG GLAD for mit TDC hometrio.

MEN når det er sagt - er der 2 ting jeg slet ikke forstår.

1) Jeg bliver indimellem ringet op af konkurrenter som kan tilbyde samme produkt til lavere pris, det er irriterende, for så betaler jeg jo for meget? Her er det så, at jeg savner at TDC fastholder deres kunder, med f.eks. rabat for at man er loyal kunde overfor TDC ???

2) Savner lidt at TDC får bedre omdømme - hvis jeg var ejer af et firma, vil jeg under ingen omstændigheder acceptere dårlig omdømme. Jeg ville sørge for at ens omdømme absolut blev bedre, så ens omsætning samtidig stiger.

Per Hass Rasmussenand Maria Østergaard Thomsen found this review useful

Ebeltoftparkhotel

Slidt Hotel

Jeg ringede og spurgte på dette hotel, hvor langt det lå fra centrum, da min mand har gigt i knæene, og derfor dårlig gående.
Svaret var 5 min. - men det ligger altså lidt længere end 5 minutter med dårlige knæ.
Maden var okay.
Hotellet er lidt slidt dog synligt ren - men man skal ikke kikke bag sofa og lav reol, der kommer rengøringen ikke ofte.
Prisen er sammenlignet med andre steder vi har været for høj.
Man kan bestille over nettet og spare penge, men det virkede ikke - så jeg måtte ringe og betale fuld pris.
Så derfor bliver det kun 3 stjerner

Nets

De 5 stjerner er for sikkerheden

Har intet med Nets at gøre, men modtog en spam mail, fra "nets" hvor der stod at mit kort ville blive lukket, hvis jeg ikke indtastede mine oplysninger igen, fordi "nogen" havde misbrugt mit kort.

NU er der bare det lille problem, at jeg INTET kort har igennem Nets - derfor gik jeg ind på deres side, og så deres advarsel.

TAK for det nets - det gjorde mig mere rolig og fulgte jeres anvisning

www.boligportal.dk

Perfekt hjemmeside

Jeg brugte siden for 1 år siden, da jeg måtte leje min lejlighed ud, som ikke kunne sælges.
Nu har jeg haft mine lejere i over 1 år.

Så jeg kan kun anbefale denne side til andre.

04 September 2012

Reply from BoligPortal.dk

Kære Hanne,

Tusind tak for din anmeldelse. De fleste anmeldelser vi får er fra vores boligsøgende, så vi sætter stor pris på at få en tilbagemelding fra en af vores udlejere.

Med venlig hilsen
Katrine Ballarín, BoligPortal.dk

Mercuriurval

Desværre

Jeg har EN gang søgt en stilling igennem Mercuriurval.
Dette gør jeg aldrig nogensinde mere, da det var så grim en oplevelse, som jeg ikke ønsker at udsættes for igen.

Den eneste trøst er, at jeg ikke er den eneste som har været udsat for uprofessionel behandling af ansøgning.

Ekstra Bladet

Det er en OMMER

Jeg høre til de mennesker, som læser mine nyheder på nettet. Nu har jeg så købt en Iphone, som jeg brugte i udlandet.
Brugte Ekstrabladets APPS - MEN det virker slet ikke optimalt. Så det er en ommer.
Godt at TV2 apps virkede perfekt...

Mcdonalds

EURO2012 Glas

Ungerne jubler - nu skal vi samle EURO2012 glas i forskellige farver.
MEN MEN MEN... der må godt nok havde været rigtig mange på MCDONALDS ELLER FÅ GLAS.
For både Haverslev og de to i Randers, var løbet tør for EURO2012 Glas.
Rigtig dårligt og svært at forklare børn...... :-(

Nordea

usympatisk bank

Hvad gør man ikke for at drive bank ?
Kræften har nu vundet over min kære mor. Hvordan i alverden kan i endda i en krise tid, udlåne penge til en kræftsyg kvinde?
Er godt klar over at i ikke er læger. Men denne måde at udlåne penge på er bestemt IKKE ok.
Men kan se på alle de andre bedømmelser af Nordea, at man skal holde sig rigtig langt væk.
Utroligt at man i en "krisetid" - bruger så lidt på kundeservice - måske er det en del af krisen?

Erik Kauffman found this review useful

Westernunion

hvor har i min e-mail fra ?

Det er gået over mit hoved, at jeg har noget at gøre med Westernunion. Så jeg kunne ALDRIG drømme om at trykke på noget link som i sender rundt. Så hold jer venligst væk fra min email, TAK.
****************************************************************************************
Western Union offers one of the easiest ways for families and friends to send money and stay connected almost anywhere in the world. Your privacy on the Internet is of the utmost importance to us. In order to protect your account and personal information, you are required to confirm your information on file with us.


Please visit Western Union now Login here> and update your profile. Failure to secure your online account will lead to account suspension.

We are continually improving our Web site to better serve you. Be sure to check back with us often as we add exciting new services to meet your financial needs.


Thank you for using Western Union!

Utro

usympatisk hjemmeside

hvad er dette for mennesker som opfordre til utroskab ?

Usps

Det er mistænkeligt

Modtog en mail fra dette firma, hvor der stod jeg inden for 7 dage ville modtage en pakke fra USA, jeg skulle dog lige klikke på linket for at downloade en label...
Problemet er blot.... Jeg har intet bestilt fra USA, ej heller kender jeg nogen som skulle sende mig en pakke.
Så USPS.... jeres mail rydder i min slettet post.

DSG

FØJ HVOR GLAMT

I Føtex havde vi købt græskarkerne brød fra specialbageren.

Men da vi begyndte at spise dem, fik vi stof tråde i munden - de er ca. 5 cm lange, som vi kan trække ud af brødet. - det er edder mame klamt.

Domstol

Skifteretten Viborg

Beklager at jeg ikke kan give flere stjerner. (situation ændret - se nederst)
Efter min mor er gået bort, hjælper jeg min far med bisættelse og papir.
Silkeborg kommune har været en rigtig god støtte. Givet information om arbejdsgangen.
Så nåede vi til skifteretten. Vi fik en skrivelse ud at vi kunne kontakte dem pr. telefon. Hvilket vi så har gjort i dag.
Først lyder kvindemennesket som om vi forstyrre hende.
Da jeg høfligt præsenterede mig, og sagde at jeg hjalp min far, havde hun travlt med at fortælle at hun kendte reglerne. (Det forventer jeg da også - hvad er hun ellers ansat der for) - Ingen kundeservice her. Hun taler sur i telefonen og var ligeglad med hvad jeg havde at fortælle. Hun var mere interesseret i hvad min fars hus kunne sælges til. En ting er at hverken min far eller jeg er egendomsmægler, og hvis det kan undgåes skal huset ikke sælges. Næst er at min far er ene ejer af huset, og det kan da godt være at han kan låne penge, men han kan altså ikke betale større lån med hans pension. Hvilket jeg ikke lige kan se, hvad har med min mor at gøre. Spurgte om hun ikke skulle se begravelses bilag (som stod på den liste i brevet skifteretten havde sendt) - men nej, det interesserede ikke kvinde mennesket.
Når man så sidder og fundere over at vi har krise i DK - med mange ledige. Så har jeg et forslag til Domstolen - et kvindemenneske som hende, høre slet ikke hjemme i den stilling, hun bør fyres så hun kan komme hjem og tænke lidt over tingene, hvordan man behandler andre mennesker. Det kan godt være hun kender reglerne, men hun kender åbenlyst ikke til at servicere/vejlede andre - det er nemlig det hun er ansat til.
Når vi bliver kaldt til skifteretten i Viborg, håber jeg det bliver respekteret, at hun INTET skal have med vores dødsbo at gøre, det ville slet ikke være i min mors ånd.
****************************************************************************************
Så fortjener Skifteretten i Viborg 5 stjerner. Efter ovenstående hændelse, skrev jeg en klage til skifteretten og bad om ny medarbejder. Dette blev respekteret og alle papir blev udfyldt og problemer løst på 20 minutter.
En uge efter blev jeg kontaktet af en helt 3. medarbejder fra skifteretten, som spurgte om min klage måtte indgå i materiale til efteruddannelse. Desuden fik jeg ros for at gøre opmærksom på problematikken. De har fået lov at bruge min klage. Så skønt at man bliver hørt.... Så derfor må jeg ændre 1 stjerne til 5

DMI

God side

når man har brug for at se hvordan vejret bliver.
Har den også på min Iphone - den apps kan jeg ikke undvære.

123bedemand

Nemmere at surfe rundt selv

Den er fin nok hvis man blot skal finde en bedemand.
Men efter at havde set forbruger programmet "kontant", hvor de anbefaler man kikker sig for.
Fandt jeg forgæves bedemænd som ikke oplyser priser.
Derfor endte det med at jeg brugte google til at finde en bedemanden www.godafsked.dk & www.bedrebegravelse.dk hvor man hurtigt får et overblik over, hvad begravelse/bisættelse kommer til at koste.
Nu har min mors bisættelse fundet sted. Det blev virkelig en flot og professionel bisættelse udført af www.godafsked.dk.
Hverken godafsked eller bedrebegravelse, finder man på denne søge maskine, hvilket jeg syntes er en skam.
Så derfor kan jeg kun give 1 stjerne

Godafsked Aps

Perfekt.

Jeg kan absolut kun anbefale denne bedemand.
Overskuelig hjemmeside, så man ikke er i tvivl om hvad man kommer til at betale for begravelsen.
Man føler sig i gode hænder.
Vores bisættelse blev en "god" oplevelse - bedemanden havde tjek på "bære" - og så var bilen ikke sort - hvilket jeg slet ikke havde tænkt på.
Dekorationen på kisten var perfekt.

Hvis jeg skal komme med lidt konstruktiv kritik - så vil det se professionelt ud, at man har logo på mailen.

Føtex

Gavekort en OMMER

Her i husstanden holder vi meget af at handle i føtex.
Det gør min "gamle" faster så også, som så ønskede sig et gavekort til føtex, i anledning af hendes fødselsdag.
MEN - når man har købt gavekort i blandt andet Matas, så er det et kedeligt kort med isat bon, som føtex levere.
Jeg blev så flov over det gavekort, at jeg slet ikke ville være bekendt, at give det alene, så jeg gik i en blomster butik, hvor jeg så fik det kedelige gavekort sat ved en dekoration... sorry Føtex

Fjordbutikken

SUPER god service.

Købte et rigtig "kedeligt" gavekort hos føtex, som jeg slet ikke ville være bekendt at aflevere som gave (som modtager havde ønsket).
Så gik jeg i Fjordbutikken og fandt en flot skål - som de pakkede rigtig flot ind med gavekortet. Så gaven blev rigtig flot præcenteret. Modtager blev rigtig glad.

Fedex

Jeg har absolut intet med jer at gøre.

Hvordan Fedex overhoved kan finde til min e-mail, er mig total ubegribelig, dette er 2. gang jeg modtager en mail.
Jeg aner intet om hvad Fedex ønsker at opnå ved at kontakte mig.

Så flg. mail havner i min slettet boks.

FedEx Notification,

Courier service couldn’t make the delivery of your parcel.
Reason deny:It’s not right specified size and the weight of parcel.

LOCATION OF YOUR ITEM:Santa Ana
STATUS OF YOUR ITEM: sorting
SERVICE: Expedited Shipping
NUMBER OF YOUR PARCEL:U528309319NU
FEATURES: Yes

Postal label is enclosed to the letter.
Print your label and show it at the post office.

Information in brief:
If the parcel isn’t received within 30 working days our company will have the right to claim compensation from you for it's keeping in the amount of $3.20 for each day of keeping over limited time.

You can find the information about the procedure and conditions of parcels keeping in the nearest office.


Thank you for your attention.
FedEx Global Mail.

Megaforbruger

Ved ikke hvad jeg skal bruge denne side til

Til kan godt være jeg har deltaget i en konkurrence på et tidspunkt. Men undre mig så over, at det jeg "vinder" er slet ikke noget jeg er interesseret i. Denne gang er det så nogle Rosendahl glas, som jeg slet ikke ved hvordan ser ud. Jeg skal også bare lige betale kr. 2 og opgive min adresse.
Men nu ved jeg tilfældigvis, at jeg har opgivet adresse i de konkurrencer jeg har deltaget i.
Så denne slags mail bliver omgående afmeldt og slettet fra min e-mail.

Camilla Krog-Meyer found this review useful

Elgiganten.dk

Faldt ned af rank stigen

Jeg var ellers meget glad for at handle i Elgiganten (Tilst), indtil jeg havde købt en NY Printer - troede jeg.
For da jeg fik den hjem, sad der andre blækpatroner i end de originale.
Tilbage igen til Tilst (25 km) og aflevere den. Fik en meget kluntet forklaring på, hvordan det kunne lade sig gøre.

Nogle måneder senere fik jeg forklaringen af en ansat ved en privat fest. Hvis folk kommer ind med produkter som de klager over, kan det ske at produkterne bliver pakket om.... SÅ jeg køber ikke længere mine ting ved elgiganten - men det sker jo sikkert også andre steder.

DBA - Den Blå Avis

Har ingen succes oplevelse

Jeg har flere gange forsøgt at sælge ting igennem DBA - men enten er der ingen henvendelser eller så er det useriøse henvendelser.

Derfor har jeg valgt et andet sted at sælge, hvor jeg har haft succes med at få solgt.

Flemming Madsen found this review useful

Trustpilot

Dejligt med en side som trustpilot

OG den er bleven bedre.
Godt at der er kommet flere seriøse anmeldelser.

Men - (hvilket ikke har noget med Trustpilot at gøre) - så syntes jeg det er en skam, at ikke alle firmaer, kommentere det som bliver skrevet om deres virksomhed..
Men det er da en god kundeservice, at andre virksomheder kommentere indlægende

Kop & Kande webshop

Hobro ... kunden har altid ret - få opdateret jeres kundeservice

I december 2011, skulle jeg købe julegave til min søn for min mor. Budgettet var kr. 500 og han havde ønsket sig en Oliver gryde som tilfældigvis var på udsalg. Den unge søde ekspedient var "rigtig seviceminded" - så hun fandt en sødeste lille krukke til hvidløg i rød stentøj og hvor der var hul i bunden til kr. 99,00...

Her i april 2012, ville jeg så også gerne selv have sådan en hvidløgs krukke. Så derfor gik jeg selvfølgelig ind i kop & kande, og spurgte om de havde flere af disse krukker. En ældre ekspedient viste mig så en stor klodset krukke (som der sikkert kunne være 1 kg mel i). Da det slet ikke var den som jeg ønskede, begyndte jeg at forklare, hvordan den jeg købte i december så ud. TÆNK kvinde mennesket blev skide sur over jeg ikke kunne bruge det store klods - og nægtede at de nogensinde havde haft disse krukker mindre, og samtidig påstod hun jeg måtte havde set den i føtex..... HALLO kvinde menneske, jeg ved udmærket hvor jeg købte den... Så jeg gik igen - heldigvis ligger Imerco på modsat side, og her var kunde service en hel anden, de bestilte krukken hjem til mig... så det blev en dejlig dag.... Godt der findes flere steder man kan handle

TV 2 Play

Vores favorit kanal

Faktisk behøver vi kun TV2 - trods vi har alle mulige andre kanaler.

Falk Lauritsen Rejser

BRAVO Falklauritsen

Dejlig hjemmeside.
Nem at bestille ud fra
Lever op til forventninger
God guide service

OG 1000 stjerne til den guide som hjalp mig, da jeg fik astma anfald i Tyrkiet sidste år.
Efter at havde opbrugt mit medicin om natten, måtte jeg ringe til quiden kl . 6 om morgen - og en halv time efter stod en tyrkisk læge med mere medicin... og min ferie blev absolut REDDET.... TUSIND TAK for det - HUSK at rose jeres quider

Kristoffer Hjorth Pedersenand Mikkel found this review useful

Jobindex

Min foretrukne

Det er denne side jeg bruger allermest nu hvor jeg går ledig. Især også fordi der er en masse gode indlæg.
Desuden har det for mig været en stor hjælp, at jeg kunne få en gratis mentor via jobindex. Personen har hjulpet mig med min ansøgning, så den er mere spændende.
Så må vi blot håbe at dette giver mig et job

16 May 2012

Reply from Jobindex

Hej Hanne, tusind tak skal du have, det er jo dejligt at få den slags anmeldelser. Jeg er også rigtig glad for at høre at du har haft glæde af vores gratis jobvejleder ordning. Så håber jeg bare at du også får et job, så du må have held og lykke med jobsøgningen, det skal nok lykkes!

Boliga

En rigtig god side - MEN

som jeg bruger meget, nu hvor jeg leder efter hus...

Da jeg lige tjekkede min lejlighed som p.t. er udlejet. Er lejligheden neden under kr. 400.000 dyre end min ... OG jeg har endda lavet både nyt køkken og bad...

Så... der røg lige nogle stjerner - for så kan jeg ikke bruge det til noget som helst. - og så har jeg endda hoppet på vognen at abb. ... FUCK

Bravo Tours

Glad for bravotours

Generelt er vi glade for bravotours - Det er få gange vi har haft noget at klage over, og de gange vi har klaget er tingene omgående bleven bragt i orden. Det vi har bestilt over nettet (****) har levet op til vores forventninger.

MEN i mister altså den 5 stjerne for det arrogante brev i sendte til os, da vi sammen med andre gæster i Bulgarien i 2009, klagede over at der kom lokale folk ind på hotellet og optog baren - ikke smart når man har børn med, med all inc.
OG det er slet ikke smart at skrive i brevet at ilfg. guiden A - var det intet problem.... Når guiden hed B.
Dette BREV glemmer jeg aldrig.
Så siden tjekker vi andre rejseselskaber inden vi bestiller hos bravotours... sorry

Det er på grænsen, at i mister yderligere en stjerne. Vi er lige vendt hjem fra Bulgarien Golden sands - Hotel Mimoza, som skulle forstille at være et 4 stjernet hotel. 1: Når guiden aftaler med receptionen på hotellet, at der intet problem er for os, at gå ind og spise frokost (kl. 12) uden "armbånd = all incl" EFTER guiden (Thomas) er gået, kan vi først bruge vores all incl kl 18... DET er slet ikke ok, at vi skal stå og diskutere med hotellets personale, grunden var, at all incl gældte til søndag efter kl 12.. MEN, der var vi jo rejst hjem ??? Hotellet har over 300 værelser.. Kun en bar med ca 20 borde, hvor man kan sidde udenfor - (DOG er der en tag terrasse - men her er INGEN bar). Så man må forvente at gå på strand promenaden hver aften, hvis man ønsker at hygge, og det er så vel at mærke på EGEN REGNING. Servicen på hotellet var der praktisk talt ingenting af. Vi tog kontakt til guiden Martin dagen efter, men han var ikke til meget hjælp, han var for ung til at "slå i gennem". Han begrundelse var, at sådan var Bulgarien... men, vi har altså været i Bulgarien før på 4 stjernet (sunny beach), som var langt bedre end dette. Så vi følger at dette var alt for dyr en rejse, en skam man skal betale forud - for den var IKKE pengen værd. - Sorry Bravo Tours

31 May 2012

Reply from Bravo Tours

Hej Hanne.

Tak for din anmeldelse, vi er glade for at høre, at vores service fungere i forhold til din klagepunkter.

Dog er det yderst beklageligt, at høre om episoden fra 2009. Det lyder som sjusket arbejde, som ikke burde ske.

Jeg håber dog, at vi igen kan byde dig velkommen om bord hos Bravo Tours. Og ønsker dig en dejlig sommer.

med venlig hilsen Bravo Tours

Hanne Frederiksmose´s profile

profile image of Hanne Frederiksmose
Hanne Frederiksmose
Reviewer
Female, 1964
Hobro, Denmark

About