Bengt Wendt Sørensen´s profile

Reviews (17)

Coop

Elendig webbutik

Bestilte 2 kufferter i Coop webbutik for at benytte vores surt optjente point.
Jeg modtager et par dage efter at de er kommet, og jeg kan afhente dem i butikken, men der er kun en kuffert. I butikken påstår de at de er sikkert pakket sammen i en kasse, men hvordan kan man få 2 ens kufferter pakket ned i hinanden, jeg insistere på at pakken bliver åbnet, og ganske rigtigt der er kun en kuffert.
Jeg lader kufferten blive i butikken i håb om at den anden er på vej, men der sker intet.
Jeg har i dag ringet til Coop for at høre hvad det er sket men der er 41 i køen før mig, det er for utroligt.
Jeg få tilbud om at blive ringet op, jeg beholder min plads i køen. :)
Systemet fejler og det tilbud kommer ikke tilbage.
Det er bare for dårligt, hvilken virksomhed kan acceptere en så lang telefon kø?

Jeg køber aldrig noget i Coop webbutik mere

punkt1

Fantastiks, det kan bare ikke gøres bedre

Jeg bestiller en ny opvaskemaskine over nettet, der bliver oplyst forventet levering den 6. marts
Jeg modtager en mail om at varen er modtaget og klar til levering, chaufføren ringer mig op og siger han er på vej, vi aftaler at han skal sætte maskinen i indkørslen og tage den gamle maskine med.
Da jeg kommer hjem et par timer senere står den nok så fint og venter på at blive kørt ind.
Barvo punkt 1 og PP Jensen transport

DHL

Elendig service

Hvis du kan undgå at købe noget fra en virksomhed der benytter DHL til udbringning, skal du gøre det.
Jeg har netop været inde på deres pakkecentral i Kastrup for at afhente en forsendelse der naturligvis var forsøgt afleveret mens jeg var på arbejde.
Jeg ringer til DHL for at aftale at afhente pakken selv, kundeservice siger de lige vil ringe til pakke centeret så den bliver lagt op i receptionen, jeg får besked på at jeg kan afhente den om 15 minutter.
45 minutter kommer jeg til Kastrup, hvor jeg mødes af total uvilje, hende i receptionen var sur og irriteret over at skulle være på arbejde, og ham på lageret havde absolut ikke tid til at komme med den pakke, i øvrigt var der flere der stod at vente på få udleveret deres pakker.
De har meget at lære omkring kundeservice.

Telenor

Dybt useriøs ( ordre 800001447629 )

Jeg blev kontaktet af en sælger fra Telenor, som mente at havde havde et fantastisk godt tilbud til mig, han ville samle mine 4 telefoner i en løsning med fri tale og 4 gb Data.
Prisen er ok, det blev billiger end det jeg har nu, og selv om der er en opsigelsesfrist betød det ingen ting, jeg ville fra aftalens underskrivelse være kunde der ikke skulle betale før telefoner var flyttet, og min bindingsperiode ville starte fra underskrivelsen.
Jeg ville for 1 krone modtage en Iphone 5, jeg er ikke interesseret i Iphone, så jeg kunne få en Nokia Lumia 1020, det viser sig at den sørme lige var blevet solgt, så jeg fik et andet tilbud.
Nu kunne jeg få en Nokia Lumia 925 + en X-box. Også for 1, 25.
Jeg betalte og sendte papir afsted, som i øvrigt skulle gå fantastisk hurtigt, for det var jo nu tilbuddet gjaldt.
Jeg har ventet et par dage, men der kom ingen telefon, jeg skrev til sælgeren, som ville finde ud af hvad der er galt.
Han ringede i dag og sagde at de heller ikke kunne levere Nokia og X-box.
Så når noget lyder for godt til at være sandt, ja så er det, det også.
Godt råd
Når en telefonsælger fra Telenor ringer så læg på, i bruger en masse tid og får intet ud af det.

Peter Hjelmbakand Tabitha Ajspur found this review useful

23 October 2013

Reply from Telenor

Hej,
Tak for din anmeldelse.

Det er dybt beklageligt, at vi ikke kunne levere den ønskede vare. Jeg vil naturligvis tage denne sag videre til den afdeling, der håndterer disse sager, således at vi undgår dette fremover.

Vi beklager, og ønsker dig en god dag.

/Natasja, Telenor

Dell

Elendigt

Bestiller en nu computer, online leverings dato den 19 / 9 når ordren modtages på mail er datoen ændret til den 25 / 9.
Jeg har nu ventet i 2 dage, og det er ikke lykkedes fragtmanden at finde frem.
Kundeservice er ikke meget for at løse problemet, jeg skal bare ha tålmodighed så kommer den måske i løbet af et par dage.
Pengene, ja dem har Dell da hævet.
Dell Kan ikke anbefales

26 September 2013

Reply from www.dell.dk

Hej Bengt

Jeg er utrolig ked af at læse om din oplevelse med vores kundeservice, samt den forsinkede levering.

Vores kunders mening og oplevelse er meget vigtig for os, så hvis du sender mig en mail (Karina_Hansen@Dell.com), vil jeg meget gerne se nærmere på sagen, og hjælpe med en løsning.

Samtidig vil jeg vende den med de respektive managers, for at forebygge lignende oplevelser i fremtiden.

På forhånd tak.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLytter og Facebook

ParkZone - Vi skaber plads

Elendigt selskab

Jeg har været en tur i Helsingør, vi skulle spille for de ny garder til en parade gennem byen, Gennem Helsingør får vi en parkeringstilladelse, og bliver henvist til parkeringspladsen ved havnen.
Jeg sætter både parkerings skive og lægger min tilladelse i forruden, læt læselig.
Men den flinke P- vagt er de helt ligeglad med det, og telefonisk kontakt til Parkzone hjælper ikke, beskeden er helt enkel de har ikke noget med offentlig parkering, jeg er lidt ærgelig over dette, fordi man ofre en lørdag og spiller gratis for lidt fest i byen.
Nå men jeg får betalt afgiften, en eller 2 dage forsent, og modtager naturligvis en rykker, jeg tænker at betalingen bare har krydset brevet og gør ikke mere ved det.
Men nej Naturligvis sender parkzone sagen til inkasso, forde de skal da ha de 100 kr i rykkergebyr.
Så de passer til Deres slogan, " vi skaber plads " jeg kommer ikke mere på parkzone pladser

Alexandra Lundbaekand Johny found this review useful

08 May 2013

Reply from ParkZone A/S

Hej Bengt

Det er selvfølgelig en ærgelig situation når man tror at man har parkeret sin bil det rette sted.

Den tilladelse du har fået af Helsingør Kommune vil jeg tro er gældende til selve havnens parkeringersarealer hvor der er offentlig parkering.

ParkZones parkeringsplads er placeret tæt på havnen i Helsingør, men er skiltet med at den administreres af et privat selskab og der derfor er andre regler der er gældene.

Det er korrekt at hvis betalingen af et kontrolgebyr ikke sker til forfaldsdatoen, vil der blive pålagt et rykkergebyr, som bliver sendt med posten. Det oplyses i brevet at hvis ikke rykkergebyret bliver betalt forsætter sagen i almindelig rykkerprocedure. Dette er almindelig procedure.

Jeg vil råde dig til fremover at kontakte det parkeringsselskab der skilter på pladsen, hvis du bliver i tvivl om, om du har parkeret det rette sted.

Med venlig hilsen

Melanie S. Nielsen
Salgs- og marketingafdelingen






Extenso

Overholder ikke lov om inkassovirkseohed

Extenso tager ikke hensys til det forbrugerombudsmanden kalder god markedsføring.
Efter at ha betalt en parkeringsafgift til Parkzone modtager jeg 3 dage efter indbetalingen en ny opkrævning med 100 kr i rykkergebyr, på grund af betalingsfristen lå i weekenden.
Jeg tænker at betalingen bare har krydset brevet og gør ikke mere ved det.
men nu modtager jeg et nyt brev fra Extenso hvor der er lagt 100 kr på i rykkergebyr for manglende betaling af rykkergebyr.
Jeg ringer til Extenso uden at få andet resultat end at jeg kan sende sagen til domstol.
Flot Extenso, det er efter forbrugerombudsmanden udsagn at det er god forretningspolitik at man fremsender en påmindelse, og ikke bare lægger yderliger beløb på.

Seo Optimeringen

Utroværdig

Andreas kontaktede mig med et godt tilbud om ceo optimering, han kunne forbedre min sides plads på søgemaskinerne.
Naturligvis skulle jeg betale forud, og det eteste jeg har hørt fra Anreas der kalder sig ADM direktør, er den faktura jeg har modtaget og betalt.

Hold jer væk det er et fupfurma, det gode game ordsprog holder
når noget lyder for godt til at være sandt så er det, det sikkert også

Kim Sterupand Martin Hedegaard found this review useful

Harald Nyborg

Elendig butik i Køge

For 2 måneder side købte jeg en luftmadras med indbygget motor til oppustning, jeg fik brug for den for en lille udes tid siden, det viser sig den ikke kan holde luft, efter en time ligger man på gulvet.
Jeg har naturligvis gem kvitteringen og i går kørte jeg så ned for at se om de ville bytte den.

Det viser sig den klovn der solgte mig den har hæftet min dankort bon på en forkert faktura en faktura hvor der står " en rulle klare plast sække " jeg kunne ikke få den byttet med mindre at jeg havde den rigtige kvittering.

På den påhæftede dankortbon kunne man se at prisen passer, man kunne også se dato, det havde være en smal sag for dem i butikken at fiske den rigtige faktura ud af systemet, med det havde man ikke lyst til.

Jeg kunne bare skaffe den rigtige kvitering, det er jo fantastisk kunde service.

Så husk at tjek din kvitering, eller endnu bedre lad være med at købe noget der.

3 (HI3G Danmark ApS)

Perfekt købsoplevelse Men skuffende oplevelse i kundeservice

Her kommer endnu en opdatering
Jeg har købt 3's ADSL Killer, Mært Suset med 4 g.
Hvis det er noget er det kun en meget svag brise, jeg skal lige ud af bindingperioden så er det farvel.
Kundeservise lokkede mig til at købe en ekstra antenne 1800 kr. Lige ud av vinduet.

Hold jer væk


Jeg er nød til at opdatere min anmeldelse af 3, Jeg skulle ha flyttet et nummer mere over til 3 men det var for stor en opgave for 3, tekniske problemer gør at jeg får lukket mit eksisterende nummer hos 3 i samme øjeblik at it ny nummer kommer over, naturligvis kan der ske tekniske fejl.
Men kundeservices evne og vilje til at løse problemet er minimal, det blev hele tiden laget over på mig, jeg måtte ha skrevet forkert, jeg har forlænget min aftale, osv osv, mit nummer ligger i karantæne, jeg bed dem om at få fisket det tilbage igen da jeg meget nødig vil miste det.
Det bliver aftalt at jeg skal tage turen til Køge for at hente et nyt cimkort, hende i 3 butikken viste absolut intet om noget, men efter et stykke tid of famlen frem og tilbage lykkedes de hende at få mit nummer lagt over på mit ny cimkort.
Efter ca 30 minutter ringer jeg igen til kundeservice fordi jeg syntes det er underligt at der stadig ikke er liv i min telefon, jeg får besked på at jeg bare skal være tålmodig, fordi de har så travlt.
Lige før lukketid ringer jeg igen, nu får jeg besked på at jeg selv skal aktivere kortet, men hvad i H kunne man ikke få den besked med det samme, egentligt tager jeg ned i butikken for at få telefonen til at virke, de burde ha aktiveret kortet.
Jeg har ringet hver dag til kundeservice og teknisk support, uden det er lykkedes dem at aktivere mine telefon.
Sidste person eg talte med var Adam der forsikrede mig at der kunne gå op til 24 timer så ville det virke, så jeg måtte ha tålmodighed til kl 18:00 når kørslen var gået igennem, og lang tid efter de havde lukket.
Jeg har i dag den 31. januar været i butikken igen, denne gang får jeg en ny besked om der er fejl i systemerne, og computeren der skal rette det kan ikke køre alene, så jeg må vente til de får tid til at kigge på det, på onsdag den 2. januar.

Mit eneste råt di alle er hold jer lang væk, 3 er ikke interesseret i at beholde jer som kunde, jeg glæder mit til om 6 måneder så jeg kan slippe væk igen.

Ja for selv om 3 ikke kan eller vil levere telefoni er man bundet i 6 måned i henhold til Deres kontrakt

TDC A/S

Flytning af Erhvervs nummer til TDC

Jeg blev for et par måneder siden overtalt af en sælger fra TDC om at flytte mine telefoner over til dem på grund af bedre dækning.
I nat skulle mit nummer så flyttes, jeg modtog i går 2 sms en fra det gamle teleselskab om at mit nummer ville blive flyttet, og en fra TDC om at jeg inden for 24 timer skulle isætte mit nye simkort.
Her til morgen virker verken det gamle eller det nye, jeg ringer til kundeservice, de siger der har været problemer med et nebrud, og de kan ikke sige hvor lang tid det tager.
Det er bare for dårligt, at de ikke kan flytte et nummer, det eneste der rigtigt virker hos TDC er deres faktura afdeling, de kommer til tiden.

Sådan lige for at understrege hvilket plan vi befinders på har jeg fået svar fra socialmedia@tdc.dk:
De spørg om jeg har sat mit nye simkort i og genstartet telefonen.

Jeg bruger nettet meget på min telefon, men det er så langsomt at det stort set er umuligt bruge. 3g net i københavn, må være en by i Rusland.
TDC kan ikke anbefales

John Doe found this review useful

02 June 2012

Reply from TDC A/S

Hej Bengt

Til at starte ud med, så vil jeg gerne beklage den oplevelse du har haft med TDC. Det er ikke i orden at man bliver lovet noget, og så sker der noget andet. Jeg kender godt til nedbruddet, og det er selvfølgelig slet ikke hensigtsmæssigt. Det er Det er heldigvis noget der sker meget sjældent.

Hvis der ikke er kommet orden i sagerne endnu, så vil jeg meget gerne hjælpe dig med det. Hvis du er interesseret i det, så send en mail til socialemedier@tdc.dk med dit mobil nr, samt et kontakt nr. og så skal vi nok få ordnet op i rodet.

Mvh Jens
TDC Kundeservice

Modify.dk

Perfekt

Jeg bestiller en var om søndagen og får en mail søndag aften om den er på vej. Og ganske rigtigt mandag eftermiddag lå den i min postkasse, perfekt indpakket uden skader, beskrivelsen af varen på hjemmesider svare 100 % til det jeg har fået.
Det kan ikke gøres bedre, detfor 5 stjerner

www.inkpro.dk

Perfekt service

Jeg har handlet her 2 gange senest for en uge side.
Jeg valgte at selv hente varene hos Inkpro, det er lettest for mig, jeg havde sidt fået bestilt forkert, og kørte forbi for at klage min nød.
Jeg blev mødt at gode smil og 5 minutter efter var jeg på vej ud af døren igen, med de rigtige vare.
Helt perfekt, kan ikke gøres bedre

Bengt

Elgiganten.dk

Elendig service

Jeg købte et foto apparat, selve handlen er der ikke meget at sige om, men da det skulle til reparation, begynde problemerne, de havde det på værksted i over 2 måneder.
Da jeg henvendte mig fik jeg information om at det lå til afhentning.

Men de kunne ikke finde det, jeg blev lovet en opringning med en løsning, og stadig hørte jeg intet.

3 måneder efter indleveringen kunne jeg så afhente et tilgode bevis i butikken.

Helt klart elendig information og alt for lang reaktions tid

mobilityshop.dk

Hurtig levering

5 stjerner ? ja naturligvis.
Jeg har købt her et par gange, og hver gang hurtig levering og solid indpakning.
Let overskuelig hjemmeside, og altid med gode priser, jeg kan helt klart anbefale at handle her.

Wendt-net.dk

www.printerpatroner.dk

Perfekt levering

Bestiller printerpatroner søndag eftermiddag, leveret med post tirsdag, perfekt indpakning ingen skader og superhurtig levering, kan klart anbefales.
helt sikkert ikke sidste gang jeg handler her.

Bengt
Wendt-net.dk

Prcdata

Jeg søgte support til opsætningen af Netgear firewall

Supporteren ved intet om netværk, de var ikke i stan til at finde de informationer om produktet jeg købte, lige nu ved jeg overhoved ikke om produktet kan det jag har købt det for, NAT (Network Address Translation)
Hele forløbet var prøv med VPN, hvilket ikke er tilfredsstillende.
Min klare anbefaling er IKKE at købe noget her med mindre du er 100% sikker på at du kal klare det selv.

19 October 2009

Reply from www.prcdata.dk

Hej Bengt



Vi er selvfølgelig kede af at vi ikke kunne hjælpe dig med dit problem, men vi syntes at din kritik er en smule fejl placeret.

For det første var det en ret speciel funktionalitet du manglede.

Som du også fik af vide i telefonen har den router du har købt NAT.

Det der var tvivl om var om den indeholdt funktionalitet til "adresse mapping" (omdigering af WAN iper til specifike LAN iper). Dette er nødvendigvis ikke en funktionalitet som routeren indeholder selv om den har NAT.

Vi forsøgte også at undersøge dette spørgsmål, mens vi havde dig i telefonen, men da Netgear ikke havde gjort manualerne til dit produkt tilgængelige på deres hjemmeside og google ikke hjalp, måtte sælgeren give op.

Vi henviste dig herefter til Netgears support, da de formentligt bedre kunne svare på dit spørgsmål.

Vi syntes derfor at vi har gjort hvad vi kunne for at afhjælpe dig med dit problem hurtigt via telefonen, og kan derfor ikke forstå din kritik.



Derudover syntes vi også det er lidt meget at forlange at vi skal kende alle små detaljer omkring alle vores produkter (specielt taget i betragtning af at vi har over 20.000 forskellige produkter). Vi skal selvfølgelig kunne svare på de mest basale spørgsmål, men i dit tilfælde krævede det som sagt en smule mere dybdegående viden om produktet, da det var en speciel funktionalitet du forespurgte.

Bengt Wendt Sørensen´s profile

profile image of Bengt Wendt Sørensen
Bengt Wendt Sørensen
Reviewer
Male, 1958
Denmark

About