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BALDUR-Garten

Baldur Garten - nöö...

Wir "Doofen" hatten doch gleich zweimal Pech mit Baldur...

Story Nr. 1: Am 13.10.2011 bestellten wir 12 Obstpflanzen (mit Vermerk: Lieferung nicht vor der 44.KW, also ab dem 31.10.). Nachdem in der 44.KW nichts geschah, fragten wir Anfang der 45.KW nach (Anrufe kosten 14 ct./Minute, einige Minuten Warteschleife sind dort wohl „normal“). Antwort: Lieferung zum Wochenende.

Aber wieder geschah nichts. Erneuter Anruf 15.11.; am 17.11 wurde dann endlich geliefert – aber nicht vollständig! Es fehlten drei Pflanzen.

Auf unsere Nachfrage erhielten wir die Antwort „die restlichen Pflanzen sind wegen der fortgeschrittenen Jahreszeit nicht mehr lieferbar“. Da wir am 13.10. bestellt hatten, fanden wir diese Antwort inakzeptabel. Anscheinend ist man dort nicht in der Lage, den Auftrag unmittelbar nach der Bestellung zusammenzustellen. Es wäre wohl auch zu kundenfreundlich gewesen, uns dies bei den Nachfragen in der 45. + 46. KW mitzuteilen… Uns wurde auch keine Ersatzlieferung oder eine Nachlieferung im Frühjahr 2012 angeboten, eine Entschuldigung oder auch nur ein Wort des Bedauerns kam von Baldur-Garten auch nicht.

Viel Spaß und Freude hat man so nicht... Vom Service und der Geschäftsabwicklung waren wir sehr enttäuscht und wollten dort eigentlich nichts mehr bestellen - aber in diesem Sommer haben wir es doch noch mal versucht.

Story Nr. 2:
Im Juli 2012 bestellten wir 3 (drei) Pflanzen. Baldur schickte am 23.07.2012 per Mail eine Bestellbestätigung, in der auch alle 3 Pflanzen aufgeführt waren (der Gesamtbetrag wurde am 23.07.2012 über PayPal gezahlt).

Am 25.08. wurden 2 (zwei!) Pflanzen geliefert, einen Hinweis zu der fehlenden gab es NICHT. Unsere Nachfragemail dazu vom 26.08. wurde nicht beantwortet, unsere zweite (schon etwas böse) Mail dann am 31.08. mit dem Text: "Ihre E-Mail-Anfrage konnten wir aufgrund des hohen Aufkommens noch nicht beantworten. Die Bearbeitung erfolgt in der kommenden Woche.
Wir bitten um Ihr Verständnis".

Na ja, das hohe Mailaufkommen wundert uns nicht, und das mit dem "Verständnis haben" klappt bei uns nun auch nicht mehr...

Eine so kundenunfreundliche Firma haben wir noch nicht erlebt - nun sind auch wir kuriert. Diese zweite Bestellung war wirklich die (das?) Allerletzte!

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Timarna Aman
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Female, 1945
Lübeck, Germany

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