Elgiganten.dk

Super kundeservice

Ringede for at checke lager på en vare og fik super kundeservice, hun reserverede endda produktet til mig i butikken.

Jem Fix

Butikken; ringe service og udvalg

Det er billigt, derfor to stjerne men servicen er så elendig (lige fra uhøflig, til sød men uvidende) og udvalget ligeså (går altid forgæves), at man lige så godt kan køre andetsteds til at starte med. Synd og skam fordi der jo er penge at spare men det er bare ikke bøvlet værd.

Netspiren

Billigt og super kundeservice

Jeg har brugt netspiren i flere år nu. Jeg finder tit tilbud på andre netsider der er billigere men hvis jeg skal købe andet ender det altid med at være billigst hos Netspiren da de bare har super gode priser på det hele. Kanon kundeservice man altid bare kan ringe eller skrive og spørge og hvis de ikke har produktet har jeg været ude for at de bare bestiller det hjem til mig. Iøvrigt et godt nyhedsbrev med gratis opskrifter og ebøger. Nice ;)

Frederik Trovatten found this review useful

Eilersen

Intet svar fra firmaet og dårligt produkt

Jeg har endelig fået min drøm af en Eilersen sofa. Desværre falder man bagover og ned af sofaen når man sidder i den fordi modulerne ikke står fast som de bør gøre iflg Eilersen. Jeg har kontaktet firmaet flere gangen men har intet svar fået. Derudover var der sjuskede syninger, som jeg dog har fået udbedret men kun fordi butikken jeg har købt den igennem fik det gennemført - Eilersen selv ville ikke hjælpe. Når man køber en sofa af den kvalitet (??) og især i den prisklasse skal den slags være iorden, og de bør som det mindste svare på henvendelser.

Babyshower

God levering, mindre god information

Hjemmesiden er ikke super brugervenlig. Manglende information om produkterne ved levering. Ok kundeservice der dækkede behov men var ikke særlig venlig.

13 December 2011

Reply from Babyshower ApS

Hej Kunde

Jeg beklager at du ikke har været tilfreds med din købsoplevelse hos Babyshower. Hvorvidt hjemmesiden opfattes som brugervenlig eller ej beror sandsynligvis på et betydeligt element af smag og behag, men hvis du har konkrete forslag til forbedringer vil vi rigtig gerne høre om dem. Skriv til info@babyshower.dk.

Når vi, som her, ser ankepunkter på Trustpilot, forsøger vi altid at tage dem til os og se om der er noget vi kunne gøre bedre. I denne sag kan jeg imidlertid ikke få øje på det. Du har kontaktet os med 11 emails og flere telefonopkald, og hver gang har vi svaret præcist og seriøst på dine spørgsmål. Da du forsøgte at få afslag i prisen, bl.a. med henvisning til at du havde set sengen billigere et andet sted på nettet, måtte vi ganske vist sige nej, men stadig venlig og bestemt. Det viste sig iøvrigt, at det var en helt anden seng, du havde sammenlignet med, en seng som du også kunne købe hos os til den billigere pris. Da du modtog sengen udtrykte du skuffelse over at der ikke medfulgte en sengehest, men heller ikke her kan jeg se hvordan vi kunne gøre det bedre. Både i beskrivelsen af produktet og i en email har vi oplyst om, at sengehesten er noget man kan tilkøbe. På trods af dette sendte vi oven i købet sengehesten til dig fragtfrit, da du senere tilkøbte den.
Du havde bedt om at få sengen leveret en specifik dato, og selvom du med kort varsel ændrede denne dato fandt leveringen sted præcis den dag, du ønskede. Alt i alt har jeg svært ved at se, at der er noget i denne sag vi kunne gøre meget bedre. Men igen: hvis du har konkrete forslag til hvordan vi kan forbedre vores procedurer, er vi meget lydhøre. Trustpilot er dog nok ikke det rette forum til den type dialog, så jeg vil bede dig skrive til info@babyshower.dk.

Med venlig hilsen
Poul Fersling, Babyshower