Majken Matzau´s profile

Reviews (2)

INFURN.com

Fuldstændigt uacceptabelt

Vi bestilte i junimåned 2011 3 stole til en værdi af 15.000 kr. Levering skal ske senest 12 uger senere. Infurn trækker ikke blot de 15.000 kr men trækker 8.000 kr oveni, ialt 23.000 kr. En "fejl", der ikke bliver trukket tilbage.

Vi har skrevet, ringet, mailet igen og igen for at få vores varer, og bliver, hvis vi er så heldige overhovedet at kunne få kontakt, kun mødt af endeløse dårlige undskyldninger og bortforklaringer. Da vi til sidst (efter 7 mdr.) krævede at få vores penge retur - ALLE vores penge - siger Infurn, at de allerede har sendt møblerne, og at de derfor ikke kan give os pengene retur. Møbler, som vi ALDRiG havde fået.

De 8.000 kr., som Infurn ved en 'fejl' havde trukket for meget, har vi stadig ikke fået retur - over ET ÅR efter.

To af stolene blev leveret først i februar måned, dvs. 9 måneder efter vi havde bestilt dem. Den sidste stol har vi stadig ikke modtaget trods gentagne rykkere - det er nu 1 år og 4 mdr siden, vi bestilte varerne. Og her har vi ikke engang indregnet de utallige kompensationsvarer, som Infurn også har lovet os. Stole, lamper osv. som vi blev bedt om at vælge, men som vi ALDRIG har set skyggen af.

Og før I kommer med jeres standardsvar her på siden om vi er velkomne til at ringe og skrive til jeres support, så lad det være skrevet her sort på hvidt at det har vi gjort 100vis af gange i løbet af de sidste 15 måneder. Det ville være på sin plads hvis I kontaktede OS med en uforbeholden undskyldning og ikke mindst med levering af de varer, vi stadig ikke har modtaget.

Vores sag er bestemt ikke afsluttet - vi mangler stadig at modtage et stks. "Arne Jacobsen Oxford Stol Høj ryg".

Som svar på denne anmeldelse bliver vi så endelig kontaktet af Infurn - kopieret ind her:

"Kære Kathrine (og Majken),

Som aftalt per telefon, dette er hvad vi blev enige om:

Arne Jacobsen Oxford Chair - Levering inden for 10 arbejdsdage fra 24/09/2012
Kompensation i form af en Robert dudley Best BL3 stander lampe i sort til en værdi af DKK 2.199.00 uden omkostninger, levering inden for 15 arbejdsdage fra dags dato 06/09/2012 - denne fremgår på din ordre nu og tracking nr vil kunne ses inden for et par dage.
Refundering af beløbet DKK 7.954.88 / EUR 1.067.63 (EUR per D.D valuta kurs) Ang. Ordre Nr. AU-53850 Inden for 20-23 arbejdsdage fra 10/09/2012
Jeg håber at den service i nu har modtaget lever op til jeres forventning, og jeg ser frem til at det hele sker som aftalt, hvis i har nogle spørgsmål, må i meget kontakte mig igen, via email på[personlig data fjernet] eller tlf. [Personlig data fjernet]
Jeg håber meget at i vil lade jeres Trustpilot anmeldelse reflektere at i om ikke andet ihvertfald modtager bedre service nu, men jeg kan godt forstå hvis dette ikke er muligt.
I ønskes en fortsat god dag,
--
Kind Regards,

[Personlig data fjernet]

Customer Service & Forums
DK/SE/NO/EN
Tel. [Personlig data fjernet]
E-mail: [Personlig data fjernet]

Needless to say... vi har stadig ikke fået de 7.954 kr. retur, ligesom vi absolut intet har hørt til stolen.

Havde vi iøvrigt set denne udsendelse først, havde vi aldrig handlet hos Infurn:

Basta: [externt link fjernet]

Og vi handler bestemt ALDRIG hos Infurn igen.

Stopinfurn.com, Karsten Høegh Brønnum, Kurt Christensenand Loni Nedergaard-Larsen found this review useful

06 September 2012

Reply from Designfurn LTD (infurn.com)

Kære Majken,

Efter vores samtale(r) per telefon i dag håber jeg at du er tilfreds med den service du har modtaget, og vi ser frem til en positiv afslutning.

Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på support-dk@infurn.com,
eller via telefon til mig direkte på +45 69 91 26


Med venlig hilsen,

Terry
Infurn Kundeservice

Fedex

Never using Fedex again!

I will spare you the very long lists of complaints we have against Fedex; such as a complete lack of trustability, communication, wrongful information, delays and so forth. What made us terminate our business account with Fedex was that despite the huge amount of extra insurance we paid to make sure that our precious goods being shipped from the US to DK was insured against dammage, Fedex has declined to replace an item that was broken during Fedex' handling. It is completely unacceptable, and we will never use the services of Fedex again. Stay away from Fedex.

Bitten Bechand Karl found this review useful

Majken Matzau´s profile

profile image of Majken Matzau
Majken Matzau
Reviewer
1969
Copenhagen, Denmark

About