Katrine ´s profile

Reviews (6)

Zalando

Fine varer men laaaang leveringstid

Bestilte tre varer hos Zalando forholdsvis tidligt på dagen mandag 1/10-13. Allerede morgenen efter altså tirsdag d. 2/10 modtager jeg en mail om at min ordre er pakket og på vej. Jeg følger den på det medsendte track & trace nr. Men der sker ingenting med pakken - i flere dage står den bare som om den gøres klar til afsendelse hos afsender. Først fredag 4/10 sendes pakken afsted fra Lübeck, og jeg har så modtaget den i dag mandag 7/10. Egentlig overholder Zalando jo den lovede leveringstid på 2-6 hverdage, men synes alligevel at det er i overkanten at pakken bare skal lige og vente på at blive sendt afsted i hele 3 døgn fra den er pakket. Udvalget af varer i webshoppen er rigtig fint og er også tilfreds med det jeg havde bestilt, men jeg vil nok alligevel anvende en af de udbydere med betydelig hurtigere levering en anden gang.

Mikael Holst found this review useful

12 October 2013

Reply from zalando.dk

Kære Katrine

Vi er glade for, at du har modtaget din pakke 5 hverdage, efter at du havde bestilt.

Selvom pakken nåede frem inden for vores lovede leveringstid, beklager vi, at du ikke har kunne følge dens forløb på Track & Trace.
Der har desværre været forsinkelser i forbindelse med opdateringerne på Track & Trace for enkelte ordrer, og det er selvfølgelig ærgerligt, at det har påvirket din ordre.

Vi bestræber os på, at kunne levere inden for 2-6 hverdage, og langt de fleste af pakkerne formår vi også at levere efter et par dage. Da vi dagligt sender flere tusinde pakker af sted til kunder i Europa, og vores lagre ligger i Tyskland, kan vi desværre ikke forkorte vores leveringstid yderligere.

Vi håber, at du er blevet glad for varerne.

Mvh
Team Zalando

www.SmartGirl.dk

Nemt:))

Nemt at bestille og hurtig levering:)

Bezzer

Hurtig levering og fin service:)

Bestilte fredag og modtog pakken tirsdag. Ingen problemer.

MovieZoo.dk

Effektivt

Modtog det jeg havde bestilt inden for få døgn. Nemt og effektivt:)

Seirjagt

Enorm dårlig service!!

Bestilte et par Hunter gummistøvler mandag d. 5/12-11. I følge hjemmesiden var varen på lager, og den forventede leveringstid 2 dage. Da jeg efter flere dage ingenting hører kontakter jeg firmaet, og bliver lovet at de kommer på lager igen dagen efter og vil blive sendt til mig. Derefter går der igen flere dage, hvor jeg intet hører. Kontakter igen Seir, der igen lover at de vil blive sendt dagen efter. Dette sker aldrig, men til gengæld trækker de pengene fra min konto. Da jeg igen kontakter dem, kan de ikke de det store problem i at de har trukket penge for en vare, de ikke engang har på lager. Manden påstår nærmest at dette ikke kan ske. Men han lover endnu engang, at varen kommer hjem dagen efter. Dette sker ikke, og jeg skriver til dem, at de skal annullere min ordre og overføre pengene til mig, og ellers vil jeg anmelde dem til Forbrugerrådet. Et par dage efter får jeg et surt svar om at pengene er tilbageført, og at de jo kun er mennesker. Synes de burde skamme sig, og jeg kan kun opfordre andre til ikke at handle på denne hjemmeside.

Female First

Super effektiv nethandel:)

Bestilte fin jakke, som blev afsendt samme dag. Fin og effektiv service. Kan kun anbefale til andre:)

Katrine ´s profile

profile image of Katrine
Katrine
Reviewer
Female, 1980
Slagelse, Denmark

About