Thilde Korsbæk Reimers´ profile

Reviews (2)

GO DREAM / Oplevelsesgaver.dk

Holder ikke hvad de lover med levering og smider ansvaret videre

Jeg havde bestilt et gavekort til min far fra min søster og jeg til fars dag. På deres side skriver de 1-2 dages levering, men når man så vælger at få leveret gavekortet med en gaveæske, som jeg gjorde, så skriver de derinde, at den bliver leveret på 1 dag så længe bestillingen er sket inden kl. 15 på afsendelsesdagen. For at den skulle nå frem på fars dag, den 5. juni, bestilte jeg den altså mandag den 4. juni kl. 13.
Men min far modtog ikke sin fars dags gave på fars dag. Jeg skrev en mail til firmaet og fortalte at den ikke var kommet frem, hvortil de så svarer at det var post danmarks skyld, fordi de i år ikke leverede post på grundlovsdag. Aha. Det var der jo som sådan ikke det store at gøre ved, men jeg syntes dog klart at det burde være firmaets ansvar at annoncere sådan noget på deres side eller i det mindste når man bestilte et gavekort!
Dagen efter fars dag, en helt almindelig onsdag den 6. juni, der modtog min far stadig intet fra firmaet. Jeg kontaktede dem derfor igen, hvortil de endnu engang skyder ansvaret videre til post danmark, og den "venlige" dame er oven i købet så fræk at påstå at leveringen der står på det er 1-2 dage - ja, men IKKE når man har bestilt levering med gaveæske, så stod der sort på hvidt at leveringen ville ske på kun 1 dag!
Nu er det så torsdag den 7. juni, og jeg venter på at høre fra mine forældre om min fars gave endelig kommer i dag. Men én ting er sikker - jeg vil aldrig nogensinde mere bestille noget via deres hjemmeside, og jeg vil råde alle andre til at holde sig langt fra siden ligeledes!

Andreas Ingerslev found this review useful

08 June 2012

Reply from Oplevelsesgaver.dk (GO DREAM)

Hej Thilde.

Vi er ked af, at din bestilling ikke nåede frem til den ønskede dato. Det tager som regel 1-2 dage for gavekortet at nå frem. Da vi leverer det med Post Danmark, som vi også skriver, vil det selvfølgelig blive leveret på dage, hvor Post Danmark leverer post.

Som det fremgår tydeligt i både vores handelsbetingelser (som man godkender i indkøbskurven) og som du kan læse på dette link: http://www.oplevelsesgaver.dk/spilleregler står som følger:
"BESTILLING
På Oplevelsesgaver.dk kan du købe oplevelsesbevis til oplevelser. Vi leverer oplevelsesbeviset i en lækker æske, som er spændende at pakke op, eller du kan få oplevelsesbeviset tilsendt via e-mail kort tid efter din bestilling.

Vi sender gaveæsken med PostDanmark enten direkte til den, der skal have gaven, eller hjem til dig selv, så du selv kan overbringe den. Hvis du bestiller inden kl. 15.00 på hverdage, sender vi oplevelsesgaven samme dag, som vi modtager din ordre, og så går der normalt 1-2 dage, inden du modtager gaveæsken."

Det er selvfølgelig ærgerligt, at det ikke er nået frem. Vi ville ønske, du havde kontaktet os samme dag, som du erfarede at pakken ikke var nået frem, dvs. dagen efter bestillingen (fars dag). I så fald havde vi haft en chance for at sende dig et e-gavekort, mens du ventede på gaveæsken. Da vi ikke hørte fra dig på fars dag er det derfor umuligt for os at vide, at du ikke har modtaget gaveæsken.

Vi håber, at gaveæsken nåede frem til dig i går, ellers er du selvfølgelig velkommen til at kontakte vores kundeservice på info@oplevelsesgaver.dk - så kan vi sende dig æsken på ny.

Vi forstår din frustration! Du forventede selvfølgelig, at den kunne nå frem til fars dag. Post Danmark leverer dog ikke post på Grundlovsdag og derfor har du ikke modtaget den. En anden gang håber vi, at du vil kontakte os i god tid, så vi har en chance for at afhjælpe situationen.

De bedste hilsner

Kathrine O.
Kundeservice

Baby

En dejlig side, hvor du virkelig kan føle dig hjemme

Baby.dk er virkelig det bedste babyforum jeg har været på. Alle kan føle sig velkomne, og der er en rigtig skøn hjemlig stemning. Man føler sig som en helt lille familie derinde, og det er jo vidunderligt. Der er kun ét minus - og det er jo egentlig et plus; siden er RIGTIG vanedannende. Jeg bruger selv stort set al min fritid derinde. Men bare en skøn side. Kan varmt anbefale andre der har børn, prøver at få børn eller planlægger det, at oprette sig derinde!

Thilde Korsbæk Reimers´ profile

profile image of Thilde Korsbæk Reimers
Thilde Korsbæk Reimers
Reviewer
Female, 1986
Flemløse, Denmark

About