Christian S. Hansen´s profile

Reviews (4)

3x34 Transport

dårlig behandling ved betaling

Jeg har tidligere benyttet 3x34 flere til både privat og erhvervsmæssigt og det har været helt ok. Men i går ved en privat flytning havde jeg en meget ubehagelig oplevelse med en 3x34 chauffør der gav dårlig behandlig da der skulle betales.

Ved bestilling af flytningen havde jeg fået oplyst en pris, som også står på deres hjemmeside www.3x34.dk
Men da jeg skulle betale efter flytningen forlangte chaufføren at jeg skulle betale 400 kr ekstra. Jeg spurgte om han kunne forklare hvordan han kunne få det til det beløb. Hans svar var bare at det stod der på hans taxameter. Han forlangte at jeg betalte nu og måtte så bagefter klage til 3x34. Jeg fortalte ham, at det var ikke som aftalt og det ville jeg ikke betale. Han gik så sur op i sin lastbil og kom tilbage nogle minutter senere. Denne gang var prisen så 200 kr mindre. Jeg måtte gentage at det stadig ikke var som aftalt ved bestilling af flytningen. Han blev blev sur/ubehagelig igen. Han spurgte gentagne gange om jeg ikke var tilfreds med flytningen. Virkede på mig som en "tikkende bombe", meget ubehageligt. Sagde at jeg var tilfreds med flytningen, men derfor ville jeg altså ikke betale mere end aftalt. Han gik igen sur op i sin lastbil. Ca. 5 min senere kom han tilbage og denne gang med en pris som det aftalte og som der fremgår af 3x34s hjemmeside. Dog uden at forklare hvorfor prisen nu var sat i alt 400 kr ned. På det tidspunkt kunne jeg desværre ikke opfatte det der skete på andre måder end han bevidst forsøgte at snyde mig for 400 kr. Senere er episoden blevet undersøgt at 3x34 og de siger at han glemte at tage højde for en rabat på sit taxameter.

Jeg synes 3x34 har et godt koncept og har flere gang tidligere været tilfreds med deres service. Vil også gerne rose deres kundeservice der var venlige og hjælpsomme når jeg ringede til dem.

Men en episode som denne gør at jeg nok ikke vil anvende 3x34 foreløbig. Synd for 3x34 at en enkelt ubehagelig person kan ødelægge deres omdømme så meget. Jeg håber det blot var tastefejl på taxameter og en chauffør der havde en dårlig der årsag til episoden.

-----------------------
Opdatering 28/1: Blev i dag ringet op af 3x34. Jeg talte med en venlig medarbejder og de undersøger episoden nærmere. Det synes jeg er god service. Jeg vil dog stadig nøjes med at give 1 stjerne herinde for det jeg oplevede indtil jeg hører hvad den undersøgelse evt. ender med.

Opdatering 31/1: Har i dag talt med en medarbejder fra 3x34 der har talt med chaufføren og givet en forklaring på hvad der skete iflg chaufføren. Chaufføren havde tastet forkert på sit taxameter og fik derfor en forkert pris. Han ringede selv til 3x34s kundecenter og de hjalp ham med at beregne den korrekte pris. Det fortalte chaufføren dog ikke mig. Så efter denne forklaring giver jeg nu 2 stjerner i stedet for 1.

Frederik Møller found this review useful

Pulsure.dk

billigt og hurtig levering

Sådan skal det gøres.
Nemt at bestille på hjemmesiden. Billige priser og levering 1-2 dage efter.

Boxer TV A/S

Ingen styr på betalinger, dårlig kundeservice

Brug aldrig boxer hvis du har andre muligheder!

De har nu flere gange sendt mig rykkergebyr på regninger selvom de er tilmeldt BS/Betalingsservice. Første gang undskyldte de og fjernede rykkergebyret. Derefter lovede de at det var korrekt tilmeldt BS. Men ved næste regning gentog det samme sig igen.

Ringede ind til "kundeservice" men "service" er ikke noget alle derinde kender noget til. Denne gang var det først min egen fejl osv. selvom det stadig er en fejl i deres eget betalingssystem.

Jeg skifter nok snart til en af de andre udbydere, de er simpelthen for dårlige.

Opdatering: taler med min bank og de fortæller at Betalingsaftalen ER oprettet korrekt men det er boxer der ikke har anmodet om penge.
Ringer igen til Boxer "kundeservice". Det er stadig mit eget problem, jeg bliver bedt om at ringe til PayEX (et svensk firma der står for deres betalingen og selv finde ud af hvorfor de ikke har trukket penge via aftalen hos min bank). "Fantastisk" kundeservice, jeg skal selv ringe til deres betalingsleverandør og undersøge hvad der er gået galt. De ved INTET om kundeservice. Utroligt at ingen i ledelsen rydder op derinde. Anmeldelserne herinde fortæller jo også tydeligt at deres kundeservice er inkompetent og under al kritik.

OPDATERET 21/2-2012
Så gentog deres rod med næste regning igen.
Fik en direkte rykker med rykkergebyr. Det samme skete sidste gang. Når de ikke kan trække via Betalingsservice, sender de en direkte rykker. Jeg er IKKE tilmeldt betalingsservice hos min bank/nets. Boxer siger den står tilmeldt hos dem og hævningen fejler. Jeg stoler nu mere på hvad Danske Bank siger. Men jeg opgiver, BoxerTV har også totalt rod i deres betalinger/kundeservice som man kan læse her på trustpilot.

Jeg har nu i dag befriet mig selv for deres elendige kundeservice og betalingsrod. Har opsagt mit boxer i dag. En dejlig fornemmelse at jeg ikke skal spilde mere af min tid på sådan et elendigt firma.

Der findes også masser af andre alternativer der er billigere og bedre! Brug fx. google og find de andre muligheder!

10 April 2012

Reply from www.boxertv.dk

Hej Christian

Her hos kundeservice er vi kede af at høre, om de problemer du har haft i forbindelse med betalingsservice og fakturering.
På baggrund af din sag, har vi forsøgt at kontakte dig telefonisk, desværre uden held.

Ikke desto mindre, har vi undersøgt din sag, og ifølge vores system er din betalingsserviceaftale blevet afmeldt den 5. september 2011.
Det har betydet at betalingen er blevet afmeldt af dit pengeinstitut.

For god ordens skyld, skal det nævnes at det er Boxer TV som udsteder fakturaen, og vores samarbejdspartner PayEx som håndterer betalingen og det er derfor selvfølgelig meget beklageligt, at du har fået oplyst du skal kontakte PayEx.
Dette er ikke korrekt, og vi håndtere sagen her hos Boxer. Hvis du ønsker at aftalen skal tilmeldes betalingsservice igen, skal den tilmeldes på http://www.boxertv.dk/kundeservice/abonnement/Tilmelding-til-betalingsservice/

Du kan naturligvis også tilmelde den via egen netbank.

Det bekræftes at de rykkere som er udskrevet i forbindelse med dette, selvfølgelig er blevet slettet.

Med venlig hilsen
Kristian, Boxer TV

Varemaerke

fup påmindelser

De sender påmindelser ud om fornyelse af dine danske varemærker så modtageren fejlagtigt kan tro at påmindelsen kommer fra Patent- og Varemærkestyrelsen.

Du skal fornye dine varemærker direkte hos Patent- og Varemærkestyrelsen.

Læs mere her:
http://www.dr.dk/Nyheder/Penge/2010/04/14/133410.htm

Christian S. Hansen´s profile

profile image of Christian S. Hansen
Christian S. Hansen
Reviewer
Male
Denmark

About