Habbo Habs´ profile

Reviews (46)

Lego

Verdensklasse

Hjemmesiden kunne godt være bedre, men det er stadig verdensklasse!

Ebay

Ingen problemer så længe man bruger sin sunde fornuft

Jeg har handlet utallige gange til vanvittige priser ift. hvad man skal betale for præcist samme vare i DK. Man skal se sig for og gå efter sælgere med gode reviews.
Har kun haft gode oplevelser med køb, annulleringer, forsendelser m.m.
Kan varmt anbefales!

redcoon Danmark ApS

Det er for langsomt

Jeg har købt en brødrister via Redcoon.dk i 2012. Denne går desværre i stykker i November 2013, og da den koster 700 stakater vælger jeg at starte en reklamationssag. Dette forløber faktisk rigtig fint og over forventning sikrer Redcoon afhentning på min adresse. Dog er resten af forløbet en del under forventning. Først 12 dage efter afhentning på vores adresse modtager vi en bekræftelse på at vores defekte produkt er modtaget. Herefter er der stilhed frem til sidste uge hvor jeg vælger at skrive til Redcoon igen. De beklager den lange ventetid, men er kommet frem til at det ikke kan svare sig at reparere varen og tilbyder at jeg kan få en tilsvarende via hjemmesiden. Det tager altså næsten 2 mdr. fra jeg har sendt min vare retur til at jeg får en respons, som først kommer når jeg selv tager kontakt. Det er ikke OK. Selvom det er billige priser, så vil jeg ikke handle produkter som jeg ikke kan undvære i måneder i træk hos dem igen.

DHL

Hidsig chauffør

Jeg har bestilt varer fra et stort italiensk firma, som bruger DHL globalt. Ifm. med leveringen modtager jeg en meget prof. mail med instruks fra det italienske firma om hvad jeg skal gøre såfremt min pakke ikke er intakt.
1. Jeg skal modtage kassen med forbehold
2. Chaufføren skal vente med at køre til jeg har åbnet kassen og konstateret evt. ødelagte emner og manglende elementer.

Nr. 2 er DHL åbenbart meget uenige i, det fandt jeg ud af ved at min viv ringede mig op og forklarede at kureren ikke ville blive hængende. Efter lidt bestemt dialog fra mig, fandt jeg ud af at misforståelsen hang sammen med at kureren ønskede underskrift før min kone må åbne kassen, men under ingen omstændigheder vil han blive hængende og se hvad der er ødelagt - altså i strid med retningslinierne med det firma jeg har handlet med. Efter 1 mins dialog, vælger kureren at tage kassen i arrigskab og styrte ud af døren? Jeg kan forstå der er en konflikt som DHL skal håndtere med sin kunde, men jeg er MEGET uforstående over at chaufføren handler som han gør. Min kone synes det var meget ubehageligt. Jeg ringede til kundeservice første gang, hvor den unge medarbejder var konfrontationssøgende og stillede arrogante spørgsmål om hvad jeg ønskede at opnå med at chaufføren så på og modsagde sig selv flere gange under dialogen - desværre havde jeg ikke tid at afslutte samtalen da jeg var på arbejde. Senere talte jeg med en mere erfaren og beleven medarbejder som mente at det var dårlig service og upassende adfærd og ringede til terminalen, som ringede mig op og aftalte levering næste dag - dog kunne jeg hverken få det leveret hvor jeg er hjemme og ej heller af samme medarbejder, som jeg meget gerne vil tale med direkte om hans opførsel i tlf. og overfor min kone. Jeg vil forsøge at undgå at handle online med firmaer som bruger DHL fremadrettet, da jeg mener de har en udfordring med deres rekrutteringsprocedurer.

eSpares.co.uk

weak customer service and too effective logistics/warehousing

I have ordered some products that are unquestionably cheaper in UK and do not have any characteristics where i expect to use the danish superior warranty laws. It has been one big disappointment, the products are not described very well, and even though I cancelled my initial order and created a ticked with their customer service - the order was sent and invoiced along with my later order. They cannot provide me with a return label outside UK, so I have to cover the costs of returning the products - and they sent me a wrong product/mislabeled product as well. I cant help but wonder if this is a deliberate approach, since my cancellation was confirmed on their website and only shows one order. It should not be possible for them to send undesputable cancelled orders with a more cost for the consumer - that just seems very strange to me. Espares ticket no. T10214693​

Trustpilot

ideen er god men jeg forestiller mig at de kommercielle interesser har overtaget

I starten var Trustpilot, i min optik, meget forbrugerorienteret. Nu synes jeg måske det her med at man skal koble sin FB profil til at for at kunne kommentere går ud over anonymiteten. Jeg tænker MEGET over det datasport jeg efterlader på nettet og med et unikt navn, så er jeg ikke interesseret i at folk kan læse at det er mig som står bag gode og dårlige oplevelser på div. sites som forbruger.
Det stiller mig dårligere ift. dialog med serviceudbyder, da jeg ikke vil udstille mit navn via FB og jeg ikke har en konto på de alternative medier som der henvises til.
Dette koblet med at man kan som virksomhed købe falske anmeldelser og Trustpilot ikke har nogen mulighed for at forhindre det - gør at de ikke får flere stjerner af mig. Jeg forestiller mig at Trustpilot nu tjener fine penge på at være virksomhedsrettede i stedet for forbrugerrettede.

B, Elsebethand Mads Thomsen found this review useful

03 June 2013

Reply from trustpilot.dk

Hej "Habbo"

Tak for dine mange anmeldelser og din feedback til os.

Du har været med over lang tid, kan jeg se, og i den periode er der sket meget med brugeranmeldelser i Danmark. Først og fremmest bruger flere forbrugere dem, inden de handler, og flere virksomheder er opmærksomme på deres kunders anmeldelser.

For os betyder det øgede krav om, at Trustpilot er troværdigt. For at opretholde en høj troværdighed har vi eksempelvis flere udviklere, der ikke laver andet end at forbedre processerne, der genkender mistænkelige anmeldelser.

Derudover opfordrer vi alle forbrugere og virksomheder til at rapportere anmeldelser, der ikke overholder retningslinjerne eller som virker mistænkelige. Vores hold af community supportere kigger derefter på sagen.
Så vi gør en stor indsats for at sikre kvaliteten og rydder hver dag op blandt ugyldige anmeldelser. Du kan læse mere om arbejdet her:
http://blog.trustpilot.com/kvalitet-i-brugeranmeldelser/

Derudover ønsker vi, at flere skriver anmeldelser med rigtigt navn og billede. Det øger troværdigheden, når anmeldelsen ikke er anonym, og virksomhederne kan også se hvilken kunde de taler med.
Det bliver nemmere ved at koble ens brugerprofil sammen med Facebook, men vi er med på at ikke alle ønsker at stå frem med rigtigt navn og billede, så der er mulighed for at rette sin profil og billede.


Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

KitchenOne.dk

Seriøs virksomhed med fin side og gode processer bag

Deres priser er lidt højere ift. hvad man kan få i UK, men så har du heller ikke dansk købelov og en fantastisk service. Handler helt sikkert der igen i stedet for at købe i UK og kan varmt anbefale dem til alle som har en køkkenmaskine derhjemme og vil have et højt serviceniveau og kundeorientering.

Netflix

dobbeltkontering uden besked

Jeg opsagde mit abonnement indenfor den gratis periode, da jeg kunne se at jeg blev opkrævet på min konto kontaktede jeg virksomheden. Her havde jeg fornøjelsen af en passiv aggressiv amerikaner, som igennem hele forløbet havde en dårlig arrogant attitude og ville ikke svare på mit spørgsmål - ej heller viderestille mig til sin leder. Tricket er at jeg ved en fejl havde registreret mig to gange - en gang med korrekt mail og en gang uden, da jeg loggede ind via min tlf. Uden e-mail verifikation betød det at jeg aldrig opdagede at jeg var blevet reg. to gange....simpelthen for ringe!
Orv - gamle film og kedelige serier - der er ikke nok indhold til at retfærdiggøre deres abonnement

Sport Tiedje

super!

Alt i orden, min vare havde en mangel - denne blev eftersendt prompte.

Mytrendyphone

kundeserviceniveau

Deres side skriver at man kan ringe og få svar på sine spørgsmål. Det er dog helt almindelige kundeservicemedarbejdere, som ikke kunne svare på helt banale spørgsmål. 'Teknikerne' skal man maile til og afvente svar - det er ikke godt nok hvis man vil slå sig på at sælge tekniske produkter.

Line found this review useful

10 May 2013

Reply from Mytrendyphone.dk

Tak for din anmeldelse.

Da du ikke oplyste dit telefonnummer, kan vi ikke tjekke hvad det var du spurgte om, og som vores servicemedarbejder ikke kunne svare på.

Det er rigtigt, at det ikke er teknikere der arbejder i vores kundeservice, men vores kundeservicemedarbejdere har erfaring med forskellige slags spørgsmål og kender godt til produkterne. Der er dog stadigvæk nogle mere eller mindre specifikke forespørgsler, som kræver at de søger lidt efter svar og kontakter teknikerne. Det drejer sig f.eks. om montering af bilsæt og diverse kabler i biler, forskellige adaptere, eller de varer som vi ikke har i øjeblikket, men som vi måske har mulighed for at skaffe. Nogle gange må vi bede kunder om detaljer i forbindelse med deres forespørgsel, som de kan maile til os eller, hvis de kan, oplyse med det samme. Normalt bliver de kontaktet senere på dagen med et forslag til produkter.

Fluer.dk

perfekt

god hjemmeside, rigtig fin butik med gode ekspedienter og gode priser ikke mindst.

Postdanmark

Kan kun give ret i dr.dks artikel om pakkelevering

Det her har jeg prøvet utallige gange og lige meget hvor mange gange man klager, så får man en seddel om at ens pakke er klar til afhentning på postkontoret - selvom man har været hjemme hele dagen: http://www.dr.dk/Nyheder/Indland/2013/05/06/183058.htm

Birger Stenstrup found this review useful

08 May 2013

Reply from Post Danmark

Hej Habbo

Jeg ved godt, at du ikke skriver til mig, når du skriver på Trustpilot, men jeg vil selvfølgelig gerne hjælpe dig med at få dine pakker leveret, som de skal.

Har du et pakkenummer på en pakke, hvor pakkebudet ikke har ringet på, så send det gerne til mig på tpost@post.dk

Med venlig hilsen

Helle fra Post Danmark Kundeservice

Politiken

lad være med at reg. dig i deres debatsider

De sletter ikke dine brugeroplysninger, overtræder datalovgivningen i dk, responderer ikke når man beder dem om overblik over deres reg., sender spammails omkring abonnementer m.m.
Så hvis ikke du vil have dig reg. i deres systemer for evigt - så lad være med at lave en bruger i deres system.

AB Rengoring

kan bestemt ikke anbefales

Jeg har været så uheldig at stole på at denne virksomhed kunne varetage den simple opgave at gøre rent i mit hjem med en forårsrengøring som start. Jeg havde besøg af 3 rengøringsfirmaer og endte med at vælge denne pga. prisen som lå på 40 kr. mindre i timen i alle andre. Det fortryder jeg nu:
1. Til forårsrengøringen kom de 15 min. senere end aftalt og 1 medarbejder dukkede først op en hel time senere.
2. en af medarbejderne talte i tlf. i en hel time - hvilket vil sige at han arbejde kun med venstre hånd, hvilket gik så meget over min grænse at jeg bad ham stoppe.
3. Ingen af medarbejderne virkede som om de havde styr på at gøre rent, så ejeren måtte selv deltage for at resultatet var nogenlunde tilfredsstillende.
4. de efterfølgende 2 gange fast rengøring var stadig utilfredsstillende.
5. Fakturaen som blev tilsendt var fuldstændig uigennemskuelig, da timepris ikke indgik og der bare stod et beløb på 1500,- + moms. Jeg aftalte med ejeren at timeprisen var 250,- i timen og han mente det tog 2,5 time pr. gang x 2 gange om måneden = 1500 kr alt inkl. Jeg ringede selvfølgelig til manden og forhørte mig og han sagde så nu at det hed 250,- + moms - hvilket jeg synes var mærkeligt men jeg godtog det. Han holdte fast i at det tog 2,5 time pr. gang og derfor 5 timer om måneden. Det lykkedes mig simpelthen ikke at forklare manden at det ikke hang sammen med 1500,- + moms - jeg spurgte om han så ikke ville sørge for at der blev gjort rent i 6 timer om måneden i stedet til samme beløb, men det mente han ville blive dyrere. Jeg forsøgte at forklare manden at hans regnskab ikke hang sammen med de priser vi havde aftalt, også selvom han fuldt ud accepterede at timeprisen var 250 + moms. Han kan simpelthen ikke regne eller har folk som har forstand på at gøre rent.
250,- + moms = 312,50,-
1500,- + moms = 1875,-
I AB Rengørings verden er 1875,- / 312,50,- = 5 timer
I min verden er 1875,-/312,50,- = 6 timer.
Hvis bare rengøring var ok, ville jeg gerne have betalt den ekstra time...men ak...

Autoteknik

Det Franske Bilhus i Vejle - billigt, men til gengæld elendigt!

Jeg bestilte tid hos det franske bilhus i Vejle, hvor jeg fik en serviceret min bil sidste år. Jeg havde en mistanke sidste år om at det var overfladisk service til billige penge - det er i den grad blevet bekræftet.
Jeg oplyste en liste af fejl til medarbejderen, som sagde at han skulle have bilen i 2 dage for at fixe dette, hvilket var helt ok. Da jeg afl. bilen aftalte vi at de skulle ringe hvis der skulle laves noget der var dyrt. Det slog mig at selvom jeg har listet 6-7 fejl der skulle rettes blev jeg ikke ringet op. Jeg ringede selv til mekanikeren kl. 17, som fortalte at min bil allerede var færdig og jeg kunne hente den i morgen? Jeg spurgte hvad han havde lavet og han havde kun lavet 1 ting på listen og givet den service, hvilket jeg var uforstående overfor da han selv bad om at få bilen i to dage. Vi aftalte at vi skulle ringe sammen næste dag om han havde tid (øjensynligt havde de bevidst overbooket). Jeg kimede ham ned næste dag uden held og det var først kl. 14 på en fredag efter at have talt med Mekonomen i Sverige og markedschefen i DK at jeg blev ringet op af mekanikeren, som kom med de meste vage undskyldninger til hvorfor han ikke tog telefonen. Hertil var han 'lige igang' med en af fejlretningerne men havde brug for en ny tid - det havde jeg ikke tålmodighed til. Fakturaen fra værkstedet var også på 1,2 arbejdstimer, hvilket er dybt enerverende. Jeg vil ikke anbefale nogen at bruge dette værksted, som jeg mener kaster et uheldigt lys på mekonomens værkstedsniveau generelt - midt i en kampagneperiode som kun går på pris - kvaliteten mangler helt sikkert. 0
Bemærk venligst at en af fejlene - en knirkende trækaksel- ifølge mekanikeren kunne holde 2-3 år endnu...jeg har netop fået bugseret min bil væk fordi trækakslen gav voldsom lyd fra sig!
Hold jer væk fra Mekonomens værksteder...

Jeppe Ladefogedand Allan Iversen found this review useful

Interflora

Det virker!

Det er dog en lille smule dyrt, men glæden hos modtager er jo også stor...

12-05-2013
Opdateret fra 4. til 5 stjerner - Interflora's IT afdeling kan godt være stolte af deres mobilsoftware :o)

Danske Bank

God webside og e-bankløsning

Man kommer ikke udenom at Danske Bank har en branddygtigt webafdeling, som leverer en flot hjemmebanksløsning og fine informationer hele vejen rundt. Det er ikke super innovativt, men det virker og mange dele af deres hjemmeside er på et relativt højt niveau.

Skat

Det virker jo?

Super side, som har mange fine funktioner og gemmer på hav af gode informationer. Dog formår SKAT ikke rigtigt at skjule at det er en SAP drevet platform, hvilket giver nogle mærkelige brugeroplevelser til tider og er lidt 'old school' i look and feel. Dog skal man ikke kimse af den mængde traffik og data som det understøtter.

Google

Findes ikke bedre søgemaskiner

Meeen de skal lige huske deres eget motto 'dont be evil'...der er snart ikke langt mellem Apples forretningsmodel og det som Google går og finder på af reklamegimmicks....

Ampel24

ikke ordentlig differentierede forsendelsespriser

Jeg har 'arvet' en ampel24-trampolin fra tidligere ejer af mit hus i et tykkere stel end man kan købe i dag. Jeg har så lige bestilt nye fjedre og kantpude og det hele fungerer egentlig fint. Dog undrer det mig at jeg skal betale 375,- for forsendelse, som er den pris de tager for at sende en hel trampolin. Dette spurgte jeg også deres kundeservice, som det trods 4-5 mails ikke har formået at komme med en forklaring på hvorfor fjedre (som selv. er tunge) og en kantpude koster det samme i forsendelse som en hel trampolin med alle dele. Dette på trods af at denne side http://www.ampel24.dk/content/1/Fragtgebyr---Forsendelse.html klart og tydeligt indikerer at reservedelsforsendelse koster 300,- mindre. Jeg har forsøgt mig på engelsk, dansk og tysk uden at få et svar inden varene blev faktureret og sendt. Hvis trampolinstellet nogensinde skulle gå i udu, så vi jeg på ingen måde handle via den virksomhed igen...det er deres fragtpriser og kunderservice ikke konkurrencedygtige nok til . Så godt nok er trampolinerne billige, men hvis du skal betale 375,- hver gang du skal have reservedele så løber det jo hurtigt op .

28/03/2012 - har givet et nøk op fordi jeg har modtaget 222,- retur fra virksomheden...de bør dog stadig kigge på en bedre differentiering af deres fragtpriser på deres webshop-løsning

Effektlageret

Gode priser, fin og informativ hjemmeside med ok webshopløsning

Jeg fik anbefalet siden af en kollega som bor nær Horsens og det der er da heller ikke et øje tørt. Deres side indbyder til indkøb, hvilket er meget positivt for forbrugeren og vel også for virksomheden :)
Den eneste grund til at jeg ikke giver 5 stjerner er fordi jeg leveringstiden er mere upræcis end min forventing (2-5 dage) og jeg blev faktureret samme dag som jeg lavede bestillingen, uden egentlig at vide om varerne er blevet afsendt og uden trackingmuligheder.
Jeg har ingen grund til at tro at varene ikke dukker om snart, men det ville være rart med en løsning som uleder en mere præcis leveringsdato, samt mulighed for tracking.
Ud over det - kan jeg kun anbefale at købe ind via denne side...

Lido

Fejlbehæftet hjemmeside og kun nydelse af varer som er købt i Lido

Min 1. oplevelse med denne bio er egentlig ikke på toppen:
1. Hjemmesidens booking system er fejlbehæftet
2. Vi skulle se en film kl. 12, men kunne kun ringe og bestille fra kl. 12
3. Man SKAL købe 3D brillerne og har ikke mulighed for blot at låne?
4. Man må KUN nyde drikkevarer, slik og mad som er købt i deres egen kiosk.
Jeg vil varmt anbefale køreturen til Kolding Bio, der er de ikke så rigide og hjemmesiden er kino.dk.
Det er synd at monopoli i provinsen gør at man kan drive en biograf på denne måde...

4Sound

Fin og hurtig service - opfylder fint forventningerne

Har handlet trommeskind via deres hjemmeside, som er overskuelig og brugervenlig.
Varene kom også frem i god tid, desværre fik jeg 2 x 12'' skind i stedet for 1 stk. 12'' og 1 stk. 13'', der kommer et postbud og leverer den korrekte vare og afhenter den forkerte. God stil.

KLM

Hjemmeside er fyldt med fejl og elendig telefonkundeservice

Fik aflyst min fly til Mexico og fik en alternativ rute dagen efter. Jeg blev forsikret om at det ville blive reg. på min Flying Blue konto, hvilket det stadig ikke er lykkedes. Har talt med deres kundeservice m.m. uden held - de henviser til deres hjemmeside, som ikke reagerer på nogle af de oplysninger jeg fodrer den...

Wecare4u

Super service og produkter

Jeg døjer med ryg- og nakkeproblemer som mange andre kontoransatte og på trods af den gratis massageservice på arbejdspladsen. Tit og ofte kan jeg ikke få massageordningen til at hænge sammen med børnelogistikken og arbejdstiden som også skal passes.
Derfor har jeg købt en stol og et håndmassage apparat, hvilket jeg er meget glad for at have gjort. Begge produkter tager ordentlig fat, uden det gør ondt som nogle stole som insisterer på at massere ens knogler i stedet for musklerne.
Jeg kan ikke genkende det billede af manglende kvalitet som beskrives af andre brugere, jeg kan kun rose de produkter jeg har tilkøbt.

Slutteligt kan jeg ikke se at det er en kritik i 2012 at/hvis varene er produceret i Kina - det er en stor del af dagens forbrugerprodukter bl.a. Lenovo pc'er og Apple produkter?

TELMORE

God side og service men...

Det var desværre meget bedre før TDC overtog og priserne er ikke konkurrencedygtige i samme grad som før. Overvejer kraftigt at skifte abbonement næste gang der skal skiftes tlf.

06 February 2012

Reply from Telmore A/S

Hej Habbo Habs

Jeg er ked af at høre, du ikke længere mener, at TELMORE lever op til dine forventninger. Det går efterhånden 8 år tilbage, at TDC købte TELMORE, og tiderne har selvfølgelig ændret sig en del siden da. Udvalget er blevet større og kompleksiteten er forøget – eksempelvis med udbredelsen af smartphones med højt dataforbrug. Hos TELMORE holder vi dog fast i vores motto ”Klar Tale” og forsøger derfor at holde vores side og produkter så simple og lettilgængelige som muligt.

Hvad angår prisen, så er markedet i en ganske heftig priskrig, som har stået på det sidste år – og ikke ser ud til at stoppe. TELMORE kan heldigvis følge med helt fremme, men der er altid selskaber, som gør det til første prioritet, at underbyde resten af markedet, når muligheden byder sig. Vi tror ikke kun, at prisen er alt, så vi har mindst lige så høj fokus på at opretholde vores kundeservice, som gang på gang er blevet kåret som den bedste i branchen.

Hvad end du beslutter dig for ved dit næste telefonkøb, så håber jeg, at du vil kaste et blik på vores afdragsordning – kombinerer du den med en pakke, står du meget gunstigt hvad angår pris. Og så beholder du alt det andet, vi kan byde på.

Med håb om, at vi har dig lidt endnu, ønsker jeg dig en god dag.

Med venlig hilsen
Thorsten, TELMORE

DMI

Super side

Bruger den ofte og er glad for at kunne holde mig opdateret lokalt, nationalt og globalt omkring vejrforhold.

Apple

Not a fan

For obvious reasons!

Just-Eat.dk Aps

Fin service, men mangelfuld gennemsigtighed og fjollet ordlyd i søgning

Jeg har anvendt just-eat.dk de sidste par gange hvor jeg har været for doven til at lave mad til familien. Jeg er egentlig glad for servicen, men jeg synes det er en mærklig ordlyd i søgningen. Det er åbenbart ens egen lokation som man skal indtaste på forsiden for at få den korrekte udbringingspris som jeg har oplevet varierer i pris fra bestilling- til faktureringssiden. Det på trods af at siden har min adresseoplysninger og bør kunne beregne udbringningspris på bestillingssiden - det er en ommer.
Herudover er det ikke synligt hvor meget mere man betaler for sin varer fordi man bruger deres service. Jeg kan huske da de startede i Kbh, hvor de var nødsaget til at sætte en pris på omkring 50,- for levering og kan nu gennemskue at den nu er fordelt ved at sætte en merpris på restaurationens mad - det er ikke særligt gennemsigtigt.
Når det er sagt, så er det stadig en nem måde at håndtere sin dovenskab på.

06 February 2012

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Habbo

Vi har forsøgt gøre hjemmesiden brugervenlig overfor hovedparten af de bruger, som benytter vores side. Mening er , at der kommer en liste op over de restauranter, som leverer til det postnummer du indtaster. På den måde kan du få bagt mad, til en anden adresse end din standart, uden evt. ekstra leveringspris.

Jeg kan informere dig om, at vi arbejder på et nyt design af hjemmesiden. Dette nye design indeholder bl.a. nye søgemuligheder. Disse skulle gøre det nemmere, at finde lige præcis det mad du leder efter.

Priser, bør stemme overens hos restauranten og hos Just Eat. Hvis du oplever, at dette ikke er tilfældet, må du meget gerne skrive om disse restauranter til mig på trustpilot@just-eat.dk

Mvh. Mette, Kundeservice, Just Eat

Taenk

Super side

Jeg er rigtig glad for Tænk og deres objektive tilgang til div. forbrugerprodukter. Jeg vil dog give ret i at de ikke altid er grundige nok eller har den forforståelse det kræver for at teste tekniske produkter. Alt i alt mener jeg dog at de gør det fremragende og kan varmt anbefale et kig i deres tests før du går ud og køber varer - måske kunne man ønske sig flere test og flere opdateringer af de gamle?

DPD

Magen til ringe service skal man lede længe efter

Jeg forsøger så vidt muligt at undgå DPD som fragtfirma og fravælger simplethen kategorisk at handle med nogen som anvender dem til at levere varer hos mig.
Jeg har ALDRIG oplevet så elendig service af et fragtfirma i hele mit liv!
Hele tilgangen til privatkunderne er er fejlslagen, de er KUN gearet til at levere til virksomheder - hvorfor de forsøger sig på privatmarkedet er mig et under.
Hvem kan dog finde på at klistre et stk. papir på ens hoveddør med information om at de har forsøgt at levere en bestilt vare, men hvor samtlige koder og tal er fuldstændig uanvendelige til at finde pakken når man ringer ind for at aftale en levering på en anden dag - hvor de ikke kan fortælle hvad tid de kommer. Man er nærmest nødsaget til at få leveret pakken på sin arbejdsplads, med mindre man er arbejdsløs eller har en hjemmearbejdsplads.
Mage til frække og inkompetente kundeservicemedarbejdere skal man lede længe efter - de er eksperter i passiv aggressiv service og man føler sig nærmest latterliggjort når man er i dialog med dem. Det er på intet tidspunkt lykkedes mig at tale med en person som har det mindste ansvar for deres kundeservice eller privatkundesegmentet - selvom jeg flere gange har efterladt tlf. nr. og mailadresse. Jeg håber virkelig at de enten begynder at forstå privatkundesegmentet og ændrer deres servicetilgang eller helt dropper at levere til privatpersoner!

Billigbilpleje.dk

Fin service, bare man ikke bestiller det forkerte

Jeg er faktisk tilfreds med den service som virksomheden har ydet - langt henad vejen. Udfordringen ligger i at jeg kom til at bestille den forkerte bagrudevisker (206 SW i stedet for 206). Det har de også en fin løsning på - køb en ny vare og bestil en returfragt samtidig så krediterer de bare beløbet når de modtager den forkerte vare.
Udfordringen ligger i at returfragten koster 40,- og eftersom mit indkøb er nu under 500,- (oprindelig indkøb over 700,-) skal jeg betale mellem 25-50 kr for fragten. Regne regne regne - der er udgifter for samme beløb som varen er nærmest er værd...Medarbejderen tilbød godt nok at dække mine fragtudgifter over telefonen, men da jeg bad om at få det pr. mail - så lagde han bare på...Ud fra hans stemmeføring, tror jeg at han synes jeg var jævnt irriterende...

28 September 2011

Reply from BilligBilpleje.dk

Fin anmeldelse, hvis bare ikke den var fejlagtig.

Vi har ganske korrekt pr. telefon, tilbudt kunden at dække hans fragtudgifter til returnering af varen. Dog kunne samtalen ikke afsluttes på ordentlig vis, omend vi altid forsøger at aggere venligt og imødekommende. Som selvbestaltet seriøs anmelder, skylder Habbo nok at skrive at han søger konfrontationen frem for dialogen i telefonen. Som seriøs forretning er det meget beklageligt at Habbo omgåes sandheden lemfældigt. Samtalen endte i øvrigt med at vi ønskede Habbo en god dag og sagde farvel - inden vi lagde på! Mvh. BilligBilpleje.dk

Århus PC-Lager ApS

Upåklageligt

Levering til tiden til en fornuftig pris - også forsendelsesgebyret var acceptabelt!
Vil varmt anbefale at handle på deres site, som dog godt kunne trænge til at komme ind i 2011 :)

avXperten.dk

wow - det funker

Har bestilt fx. varer i dag - afsendt i dag til en fornuftig pris.
Det er lige som det skal være!

BilligVVS.dk

Udemærket - men der findes bedre alternativer

Jeg synes de har en ok hjemmeside, men der er altså andre sider som laver dag-til-dag leverancer pt. Samtlige varer jeg handlede var der leveringstid på 2 dage, som jeg tolkede som 2 dage i alt. Det viste sig at være 2 dage + forsendelsestid. Sidstnævnte er netop det som skaber utilfredsheden hos mig - jeg har betalt 75 kr. for en pakke som virkelig ikke kan fylde særligt meget. Derfor har jeg en forventning om en leverance med PostDK for den pris i stedet for DPD, som jeg skal køre til Kolding til at afhente. Jeg var nødsaget til at ringe til DPD, som var rigtig søde, men jeg kunne ikke aftale et tidspunkt for leverancen i morgen.
Jeg har købt andre varer på andre sites til halvdelen af det forsendelsesgebyr, som leverer fra den ene dag til den anden - med PostDK. Så det vil jeg nok gøre fremadrettet.

Coolshop

Super koncept

Jeg er meget tilfreds med konceptet og priserne. Det skal da lige nævnes at det ikke altid er dem som har de billigste spil - så det kan betale sig at lave en benchmark med andre webshops inden man handler.
Coolshop markedsfører bl.a. sig selv med at der er gratis levering (med GLS) og det er også fint, men de leverer ikke om lørdagen ligesom Post DK - hvilket var lidt ærgeligt eftersom min vare så først blev leveret mandag, selvom varen var på et lager i Kolding fredag nat.
Den gratis levering inkl. så heller ikke levering på adresse, men til et afhentingssted i byen.

skanx

Satte slange på vinterdæk

Forrige vinter satte denne virksomhed slange i mit vinterdæk, i stedet for at lappe det korrekt. Det er stik imod producentens anvisning og jeg måtte få det lavet om et andet sted af frygt for at det kunne eksplodere mens hele familien var i bilen - den risiko ville jeg bare ikke løbe.
Det er vist lidt gråzone omkring det her med slanger i dæk - men de "rådgav" aldrig eller fortalte om fordele og ulemper. De udførte det bare og sendte mig videre...

Cdon

Fedt koncept, men de kunne godt have leveret lidt hurtigere

Det fungerer efter hensigten, men jeg mener godt at de med deres størrelse og løsning kunne give bedre indsigt i leveringstider.

www.tretti.dk

Upåklageligt og over forventning

Leverede og installerede min nye tørretumbler som aftalt.
Den maskine jeg bestilte er udgået og de troede at de havde en enkelt tilbage. Jeg fik den nyeste model i stedet, til den gamles pris. Det er god kundepleje!

Habbo Habs´ profile

profile image of Habbo Habs
Habbo Habs
Reviewer
Male, 1978
Denmark

About

Familiefar med stor forståelse for forbrugerrettigheder, brugervenlighed og -oplevelser samt uni. udd. indenfor serviceprocesser.