Gitte Bonne Holst´s profile

Reviews (10)

Mytrendyphone

Træls oplevelse, men dog med hurtig opfølgning og rettelse af problemet.

Havde indsendt mig Galaxy S4 til reparation, udskiftning af frontglas, og havde bevidst valgt dette firma, da jeg kun har haft gode oplevelser tidligere, desuden er deres pris på denne reparation væsentlig billigere end de fleste andre steder. Fik telefonen tilbage, og opdager ret hurtigt, at det nye frontglas sidder udenfor telefonens ramme, desuden er der luftbobler under glasset. Jeg er rasende, og taler med kundeservice, der er ingen vej udenom, jeg må igen undvære min telefon. Rigtig træls, jeg har nemlig som mange andre, ingen fastnet mere. Jeg sender den retur, og belaver mig på ventetid, men her bliver jeg dog positivt overrasket, da jeg allerede 2 dage efter får telefonen retur, nu med ny touchskærm og nyt LCD, altså en væsentlig dyrere reparation, uden beregning. Og den virker upåklageligt! Så det var skidt, men blev godt!

Postdanmark

Dårlig service

Får besked pr. sms og mail om at pakken leveres den 17.3, men modtager intet. Kontakter kundeservice, som ikke kan hjælpe, servicedamen "kan ikke lige se hvor pakker er", selvom der er Track & Trace på??!!. Jeg kan selv se at pakken endnu ligger i Taulov pakkecenter, altså den er slet ikke med pakkebilen endnu. Måske er det bare for pinligt for service medarbejdere at indrømme at pakke, selvom det er lovet, slet ikke er med i dagens omdelingen. Hvorfor så advisere folk om at en pakke kommer, når den alligevel ikke dukker op! Først den 18.3. kan je,g via T &T se, at pakken er med i omdelingen???!! Jeg har betalt for en ydelse jeg ikke har fået og Post DK's priser er i forvejen høje, når man så ikke får valuta for sine penge bliver jeg harm. Rigtig træls og dårlig oplevelse. Ingen hjælp at hente ved kundeservice.....

Da det ikke er muligt at svare på tiltale må det komme med her: Og nej, sms og mail er begge underskrevet POST DANMARK, så den er lidt for let bare at slå hen med, at JEG har misforstået noget! Post Danmark har klokket i det, I beder selv om at blive anmeldt på Trustpilot, så må I også tage de klø det giver når kundens oplevelse er dårlig!

19 March 2014

Reply from Post Danmark

Hej igen Gitte

Det er ikke for at slå noget hen og du må gerne anmelde på trustpilot.

Når det er som du siger - ville det være dejligt om du har mulighed for at sende mig dine beskeder - for så har vi en fejl - vi skal have rettet med det samme.

Hvis du mailer dit mobilnummer til mig på tpost@post.dk så tager vi den derfra.

Med venlig hilsen
Birthe fra Post Danmark Kundeservice


Hej Gitte

Når jeg ser på scanningerne af din pakke modtager vi pakken den 17. marts om natten til omdeling den 18. marts og det har vi overholdt.
Du skulle meget gerne have modtaget en sms den 18. marts om morgenen, om at pakken er på vej til dig.

Den besked du fik den 17. marts var sikkert fra afsender som oplyste om, at de nu afleverer pakken til Post Danmark.

Jeg er ked af, at der har været misforståelser undervejs og at kundeservice ikke har givet dig de konkrete oplysninger.

Jeg vil følge op på din anmeldelse sammen med den lokale chef.

Med venlig hilsen
Birthe fra Post Danmark Kundeservice

Rideudstyr.com

God oplevelse

Jeg har en overordnet god oplevelse at mit køb, Ingen problemer og god info vedr., i mit tilfælde, at varen var i restordre.

24 October 2013

Reply from Rideudstyr.com

Hej Gitte
Tak for din anmeldelse. Ja, desværre kan vi engang imellem løbe ind i at en størrelse, kan være midlertidig udsolgt. Normalt vil varen være på lager i løbet af få dage :)) Vi prøver altid at informere kunden hurtigst muligt, så man ved hvad der sker!!
mvh Susanne, Rideudstyr.com

SPORT24.dk

Hurtig, problemfri handel.

Da sport24 ikke havde varen i deres butik i Kolding, hjalp ekspedienten deruden mig hurtigt og selvfølgeligt med at se om varen var tilgængelig på netbutikken. Og da det var tilfældet, også med at få bestilt varen med det samme. Varen blev leveret meget hurtigt, efter 2 arbejdsdage, og var som lovet. Ingen problemer. Kan varmt anbefales.

UnoTel A/S

Rigtig god behandling.

Problemet blev løst fuldt tilfredsstillende, af en meget venlig og serviceminded medarbejder i Kundeservice. Fuld tilfredshed :-)

Bigbullies aps

God service, hurtig ekspedition

Ingen problemer, hurtig svar på spørgsmål og efter bestilling, blev varen leveret næste dag!

Kamilleshop

Hurtig og præcis betjening.

Fuld tilfredshed, har handlet der flere gange, og samtidtig er der en del penge at spare...:-)

Mytrendyphone

Hurtig og problemfri handel

Har handlet ved firmaet før, og har aldrig haft problemer...hverken med det bestilte, som altid har levet op til det lovede, eller til leveringen, som har været hurtig, som reget dagen efter. Firmaet kan anbefales.....

Beowulf found this review useful

Telespecialisten

Dårlig/manglende kommunikation

Bestilte en Samsung Galaxy en fredag, men blev på en eller anden måde ledt udenom muglihheden for at betale med Dankort, selvom det var den betalingsmetode jeg havde valgt. Skrev samme aften en mail med spørgsmål om hvordan jeg skulle forholde mig m.h.t. betaling, da der står på deres hjemmeside, at bankoverførsel er behæftet med et gebyr. Det gebyr vil naturligvis ikke betale, så hvad skulle jeg gøre!? Mandag morgen kl 10 havde jeg stadig intet svar fået på min forespørgsel, så jeg valgte at annulere ordren og bestille telefonen et andet sted, da der er nok at vælge mellem! Telespecialistens eneste kommentar til min annullering var, "vi ventede på din betaling!, men ordre er nu som ønsket, annulleret" ???? Jeg havde jo ligesom ikke fået noget svar på mit spørgsmål om HVORDAN jeg så skulle betale, og havde derfor IKKe betalt!! Meget dårlig service og kommunikation! Jeg handler ikke der igen!

Gitte Bonne Holst´s profile

profile image of Gitte Bonne Holst
Gitte Bonne Holst
Reviewer
Female, 1972
Vamdrup, Denmark

About