Martin´s profile

Reviews (19)

YouSee

Lukker folks telefon ubegrundet

Min svigermor på 76 år har telefoni gennem YouSee, og fredag den 14. februar lukkede de hendes telefon ubegrundet.

Jeg bruger knapt 20 minutter på at ringe til deres kundeservice, den første medarbejder kunne ikke se hvorfor de havde lukket telefonen, så blev jeg viderestillet til en anden medarbejder (det tog 10 minutter), som jeg skulle forklare sagen forfra. Det viser sig, at Yousee har en systemfejl, som talte saldoen op og dermed oversteg man saldomax på sit abonnement.

Men havde man overvejet, at kontakte kunder eller åbne deres telefon? Nej, det havde man ikke. Men de kunne fjerne saldomax. og dermed vil telefonen blive åbnet igen.

Når men fejl vil forventet rettet mandag den 17. februar 2014, men i dag står "saldoen" som 394 kr. selvom forbruget siden sidste regning er på 8,15 kr. så jeg kan stadigvæk ikke slå saldomax til igen.

Har de kontaktet kunden? Nej, de tjener penge på kunderne ringer til dem.

Jeg savner en seriøs behandling fra YouSee, de er trods alt en del af Danmarks største IT koncern.

Charlotte Rothmeier found this review useful

24 February 2014

Reply from YouSee A/S

Hej Martin

Vi beklager den kedelige oplevelse som vores faktureringssystem har givet anledning til.

Vi vil meget gerne kigge nærmere på din sag. Send os derfor en mail til isupport@yousee.dk med dit kundenummer eller adresse og så vender vi tilbage.

Vi tjener ikke penge på at du ringer ind.


Venlig hilsen
Kasper

Boozt.com

Fine priser og hurtig levering

Som sagt fine priser og hurtig levering. Nogenlunde hurtig levering.

Befro

Hurtig og effektivt

Ingen problemer, bare perfekt!

Postdanmark

Dårlig Track&Trace

Dårlig Track&Trace, og dårlig information omkring afhentning i postbutik. Hvor står postbutikkens åbningstider ikke i emailen?

Dustinhome

Ingen problemer

Sådan skal det bare være..

Proshop

Fin pris og hurtig afsendelse

Alt fungerede som det skulle! Kun lidt problemer med GLS Express, som jeg prøvede at kontakte i forbindelse med leveringen.

Mensbasic

Lækker kvalitet og fornuftige priser

Olymp skjorter i lækker kvalitet og til en fornuftig pris. Leveringstid passende med den oplyste på hjemmesiden. Fik email besked om afsendelse inkl. track and trace kode.

Coolshop

God pris og orientering om levering

Det fungerer bare, som sagt god pris samt løbende orientering om levering.

Sol og Strand

Fint ferielejlighed RIM Rømø

Dejlig lejlighed og swimmingpool område. Det eneste som forhindre fem stjerner er områdets dårlige trådløst internet dækning. Vi har været der to år i træk.

20 December 2011

Reply from Sol og Strand

Hej Martin

Tak for anbefalingen af RIM Rømø, som vi håber andre kan nyde godt af. Vi er klar over, at der i nogle sommerhusområder kan være lidt varierende dækning af trådløst internet, hvilket selvfølgelig er beklageligt. Oplever man dette, kan man kontakte det lokale Sol og Strand-kontor, som gerne kommer med gode råd og vejledning.

Med venlig hilsen
Anja Nielsen
Sol og Strand

Danske Bank

Gode selvbetjeningsmuligheder

Gode selvbetjeningsmuligheder og god rådgivning.

31 October 2011

Reply from Danske Bank

Hej Martin

Tak for rosen og stjernerne!
Venlig hilsen
Pernille Dehn

avXperten.dk

Perfekt!

Bestilte torsdag aften og fik varen lørdag formiddag med posten.

Boxer TV A/S

Svarer ikke på ens henvendelse

Jeg har den 2. august 2011 sendt en email til deres kundeservice, da jeg gerne vil have afklaret nogle spørgsmål, inden jeg eventuelt tegner abonnement.

1. Hvis vi vælger f.eks. Boxer Mini, kan vi så fremover kun se TV2 på maksimalt tre fjernsyn og kan ikke optage TV2 programmer, da kortene sidder i fjernsynene?

2. Hvis vi kun ønsker et TV2 kort, hvor mange ekstra kort kan vi så vælge?

3. Og skal vi betale 299 kr. pr. ekstra kort (det fremgår ikke klart af jeres TV2 folder)?

4. Og skal vi betale 499 kr. for syv CA moduler til fjernsynene?

5. Og kan vi overhovedet købe CA moduler hos jer, for på jeres hjemmeside skriver i "Modtagerudstyr sælges kun i forbindelse med køb af en Basispakke samt Extra Kort."?

6. I skriver på jeres hjemmeside på dette link http://www.boxertv.dk/kundeservice/om-boxer/Boxer-princippet/, at "Endelig skal du som Boxer-kunde heller ikke betale ekstra hver måned for at se tv i flere rum.". Det er vel ikke helt korrekt, at I samtidigt skrive "Disney Channel, Disney XD og CANAL+ er ikke med på Extra Kort, selvom kanalerne er på Basiskortet." for at se disse kanaler i flere rum skal man købe Boxer Børn til 49 kr. pr. måned.

7. Har I aldrig overvejet sammen med f.eks. Triax at udvikle en central dekoder boks til ens antenneanlæg? Det vil give fuld fleksibilitet for jeres kunder samt forhindre at flere husstande f.eks. deler ekstra kort. Det vil give jer et produkt som ingen af jeres konkurrenter kan tilbyde, og dermed en klar konkurrence fordel.

Jeg fik et autosvar med 3 arbejdsdages svartid, hvilket er acceptabelt. Nu er der bare gået 22 arbejdsdage og jeg har intet hørt.

Fasttv

Ufatteligt dårlig kundeservice (om nogen)!

Det er ufatteligt dårlig kundeservice. De svare ikke på ens henvendelser.

Nuværende udestående:

1. Henvendelse den 28. juni 2011 vedrørende forkert regning.
2. Henvendelse den 1. juli 2011 vedrørende jeg ikke kan ringe til mine forældre fastnet telefon som i en kort overgang var kunde som FastTV. Alle ikke FastTV telefoner kan ringe.

Tidligere har jeg klaget til kundeservice vedrørende nummerportering. I FastTV's oprindelige oplæg stod der 48 timer, men tog 5 døgn!

Jeg forstår ikke at et selskab i TDC koncernen kan være så dårligt administreret.

Jeg har kundenr. 30817.

Ystring

Super behandling

God og konstruktiv dialog omkring størrelser. Besked om afsendelse af ordre.

Fullrate A/S

Hurtig levering

Bestilte en mobil på deres hjemmeside. Levering oplyst til indenfor 5 hverdage. Ordren bliv afsendt dagen efter med "track and trace".

Godigital

God pris og hurtig levering

Købte et Panasonic DMC-TZ7 kamera. Laveste pris i Danmark. Kom med posten dagen efter.

62u2

Perfekt service

Alt gik efter "bogen". Fik pæn "personlig" mail, da varerne var afsendt.

Martin´s profile

profile image of Martin
Martin
Reviewer
Male, 1963
Denmark

About