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Reviews (1)

merlinfurniture.com

Vorsicht! Kassieren Geld, liefern und reagieren nicht!

Vorsicht: niemals per Vorkasse bei Merlin Furniture bestellen! Die Ware wird nicht geliefert und auf Anfragen reagiert die Firma auch nicht. Mehrere Anfragen per e-Mail blieben unbeantwortet. Auch auf telefonische Anfrage war der Mitarbeiter nie zu einer Auskunft in der Lage. Die jeweils versprochenen Rückrufe blieben aus.
Anstatt sich um Kundenanfragen zu kümmern, scheint man sich darum zu bemühen, kritische Stimmen aus dem Internet zu entfernen. Das gilt sowohl hier für trustpilot als auch für den eigenen Facebook-Auftritt!
Mein Fall ist jetzt beim Anwalt!

Änderung am 8.1.2012:
Jetzt hat Merlin Furniture hier bei Trustpilot einen Kommentar hinterlassen und möchte gerne Stellung nehmen. Da frage ich mich nur, warum MF nicht einfach auf meine e-Mails oder Anrufe (die versprochenen Rückrufe) antwortet. Wie auch immer, hier ist meine Bestellnummer: 101064.
Anscheinend kommuniziert/zensiert die Firma nur öffentlich übers Internet.

Ein Tipp, liebe Firma Merlin Furniture: Liefern Sie doch einfach die bestellte Ware aus oder informieren Sie Ihre Kunden einfach, wenn es Probleme oder Verzögerungen gibt. Dann werden die Kommentare und Bewertungen von selbst positiv. Aber wahrscheinlich ist Ihr "Geschäftsmodell" ein ganz anderes...

Also gilt die Warnung weiter: Finger weg und NIEMALS (wie ich und viele andere hier) per Vorkasse bei Merlin Furniture bestellen!

Ergänzung am 25.01.2012:
Weiterhin keine Antwort oder Nachricht von Merlin Furniture. Telefonisch konnte ich inzwischen 2 verschiedene Mitarbeiterinnen erreichen, die zwar jeweils Verständnis für meine Situation zeigten und Besserung in der Kommunikation bei MF gelobten, aber natürlich keine Auskunft zum Status der Bestellung geben konnten!

Also gilt weiter: Finger weg!

Jan M.and Thomas found this review useful

06 January 2012

Reply from Merlin Furniture Ltd.

Sehr geehrter Kunde, ohne eine Auftragsnummer können wir Sie nicht identifizieren. Bitte aktualisieren Sie Ihre Bewertung. Wir nehmen gerne Stellung.

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BetrogenerKäufer
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Male, 1975
Koeln, Germany

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