Henrik Jensen´s profile
Reviews (3)
10-4
Køb IKKE hos 10-4. Dårlig levering og ingen kundeservice
Den 1. januar 2013 bestilte jeg 2 stk. arbejdslamper på 10-4.dk.
Jeg kunne af hjemmesiden se, at seneste levering ville blive 4. januar 2013 og jeg valgte derfor at gennemføre bestillingen, da disse lamper skulle monteres i denne weekend og også bruges.
Da jeg den 4. januar 2013 fik post uden, der var pakke fra 10-4, valgte jeg straks (kl. 13.53) at skrive til info@10-4.dk - de skriver jo selv følgende: "Har du spørgsmål til din ordre, er du velkommen til at kontakte os. Skriv til os på info@10-4.dk eller ring 99 75 33 04." Har endnu ikke modtaget svar på henvendelsen.
Jeg må derfor konkludere, at deres oplyste "Levering senest:" ikke er troværdigt og at de tilsyneladende vægter weekend højere end kunderne. Jeg ved i hvert fald, at vi i vores branche ikke kan tillade os, at lukke for mail svar kl. 13.53 fredag.
Med så mange muligheder på internettet, så vil jeg ikke ulejlige 10-4.dk yderligere med vores bestillinger. 10-4.dk må ha en rigtig god weekend
Telia
Fuldstændig utroværdigt
De oversælger og lovet et fantastisk produkt - desværre fuldstændig uden hold i virkeligheden. Samtidig så er skriftlige aftaler ikke noget Telia tager særligt alvorligt, når det ikke går deres vej og man skal virkelig kæmpe for at slippe ud af Telias fangarme.
Hold Jer langt væk fra Telia Erhverv. Jeg har kun haft problemer med salgsafdelingen, og den såkaldte kundeservice.
Reply from Telia
Fullrate A/S
Ekstrem dårlig support
Har haft Fullrate i mindre end 30 dage og alligevel har der været montør 2 gange og nyt udstyr 3 gange, men deres support ønsker ikke at rette fejlen uden man tager fri for at køre hjem inden man ringer til Fullrate.
Det er ikke muligt af fejlmelde forbindelsen på e-mail på trods af, at jeg har fremsende logfiler med beskrivelse af fejlen.
Samtidig så er telefontiden hos Fullrate meget kort - kun hverdage 9-16/17.
Har talt med såkaldt levende medarbejder i deres support afd., hvor man beklager og lover, men der sker intet.
Reply from Fullrate A/S
Vi er kede af, at du oplever vores support som ekstremt dårlig. Det er ikke det billede vi normalt får af vores service, og selvfølgelig heller ikke noget som vi er interesseret i.
Vores interesse er, at vi sikrer vores kunder har en forbindelse uden problemer og besvær - vi vinder ikke noget ved at trække fejlretning i langdrag, tværtimod.
Jeg kan ikke finde dig i vores kundesystem baseret på de informationer du deler her på Trustpilot, så kan ikke give dig et svar på hvorfor det trækker i langdrag. Generelt er det dog ofte bøvlet og besværligt for vores supportere at fejlsøge på kunders forbindelser via email - også selvom du fremsender grundige beskrivelser af fejlen og logfiler. Nogle gang er det bare ikke nok og har behov for at teste ting sammen med dig via telefonen. Men vi er glade for al den information vi kan få ved første henvendelse. Nogle gange er det nok, andre gange er det desværre ikke.
Jeg håber du har tålmodighed og tiltro til, at vi vil og kan løse din problemer med din forbindelse. Vi er i hvert fald ikke ligeglade, og er fejlen vores skyld, så betaler ikke for den periode du har været uden internet.
Opdatér gerne din anmeldelse med dit kundenummer, så kan vi bedre give dig et svar.
Med venlig hilsen
Søren // Fullrate
Henrik Jensen´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.
Jeg beklager at der har været problemer med dit abonnement, samt hvad der er aftalt mellem dig og sælger.
Jeg har set på sagsforløbet og vil derfor meget gerne i dialog med dig, da jeg har en løsning klar.
Jeg har ikke nogen kontaktoplysninger på dig, så du bedes sende en mail til mobilerhverv@telia.dk og skrive 'trustpilot' i emnefeltet, så kontakter jeg dig hurtigst muligt.
Jeg ser frem til at høre fra dig.
God dag.
Med venlig hilsen
Philip Sinding
Telia Kundeservice