Morten Valentin´s profile
Reviews (24)
Lykke Sko
Hurtig ekspedition, forsendelse og en dejlig personlig hilsen - men har en del mangler på det tekniske område.
Dette bliver en 3-stjernet anmeldelse, men på trods af dette vil jeg gerne starte med alle de positive ting.
• Varen kom dagen efter (meget hurtigt levering og ekspedition).
• Korrekt vare som levede 100% op til forventningerne.
• En lille personlig hilsen i kassen (det er sådan nethandel skal være!) se billede: http://oi42.tinypic.com/2qx02mx.jpg
Årsagen til at jeg måtte trække 2 stjerner fra skyldes følgende.
• Jeg modtog ingen ordrebekræftigelse pr. mail (har ligeledes kontrolleret mit spamfilter). Dette ser jeg som en alvorlig fejl.
• På resultatsiden på lykkesko.dk efter endt køb blev jeg ikke oplyst noget ordre nr.
• Jeg har ikke modtaget nogen faktura sammen med min vare, kun en ordrebekræftelse. Dette ser jeg som en alvorlig fejl, og tror heller ikke at det er lovligt at undlade at fremsende en faktura.
• Hverken på ordrebekræftelsen eller på resultatsiden kan jeg se hvilken fragt- og betalingsform jeg har valgt.
• Der er ingen steder i hele forløbet oplyst hvor meget moms udgør af min ordre.
• Jeg kunne under bestillingen ikke differentiere mellem fakturerings- og leveringsadresse. Der var kun mulighed for at oplyse en leveringsadresse.
• Ved bestilling på hjemmesiden, oplyser i ikke priser på fragt- og betalingsmulighederne. Selvom de er gratis, så bliver man først gjort opmærksom på dette, når man skal betale i jeres DIBS betlingsvindue. Man bliver heller ikke oplyst om hvilke betalingsformer man kan benytte, i vidrestiller blot automatisk til DIBS.
Generelt mangler jeres købsflow i webshoppen rigtig mange elementer. En ting er sikkert i vil aldrig kunne blive godkendt til et E-mærke. Ligeledes tror jeg også at mange kunder vil blive lidt skræmt af den manglende information.
Jeg håber i vil bruge denne anmeldelse konstruktivt, det er i hvert fald sådan den er ment.
Mange tak for mine nye sko, er sikker på jeg bliver glad for dem.
Reply from Lykkesko.dk
Lystfiskeren
Hurtig ekspedering og flot informationsniveau.
Har fået en rigtig god behandling hos Lystfiskeren. Eneste lille bump på vejen, var at den valgte størrelse ikke var på lager, selvom hjemmesiden viste noget andet. Jeg blev kontaktet pr. telefon og dagen efter kom varen. Dog passede denne ikke (ikke Lystfiskerens skyld) og returneringen gik smertefrit!
De får 5 stjerner selvom lagerstatus ikke var korrekt, dette gør de fordi servicen var i top og overforventet.
Billigbilpleje.dk
Hurtigt, nemt, billigt - E-handel når det er bedst.
E-handel når e-handel er bedst, gode priser, hurtig levering og god kommunikation.
Kropsform.dk
Sælger ubrugelige kopivarer
Jeg har netop modtaget en vare jeg købte ved jer igennem sweetdeal.dk og jeg må sige at jeg er noget skuffet. Jeg kan nu forstå at jeres valg af ordet Gillette-kompatible, dækker over at der er tale om en kopivare. Dette synes jeg på ingen mulig måde at acceptabelt.
Der mangler logo på bladene.
Der mangler logo på eutiet.
Knivene sidder ikke korrekt, hvilket jeg gætter på ikke giver en særlig behagelig barbering.
Synes i selv det er den bedste måde at få nye kunder på?
Reply from ND Web Marketing ApS
Vi er kede af at du har fået en dårlig oplevelse med din vare.
Vi har på intet tidspunkt forsøgt at sælge bladene som at være originaler, og vi har forsøgt at gøre opmærksom på dette, ved at skrive det mange gange i annonceteksten, samt på vores egen hjemmeside. Vi har også lagt en seddel ved varerne når vi sender dem, hvorpå det står, at de ikke er originale. Det er altså ikke noget vi forsøger at skjule, men derimod noget, vi forsøger at gøre opmærksom på, så kunderne ikke skulle få en forkert opfattelse. Vi sælger bladene meget meget billigt og det er klart, at hverken prisen eller kvaliteten kan sammenlignes med originaler. Vi har dog testet de blade vi har valgt at sælge, og har været godt tilfredse med dem, set i forhold til den pris de sælges til.
Hvis du ikke mener at dine blade fungerer som de skal, eller hvis du mener, at du har modtaget noget, som ikke er iorden, så er du altid velkommen til at sende retur. Vi tager altid retur og betaler gerne pengene tilbage.
Du er velkomment til at skrive en mail til mig på mail@kropsform.dk, hvis du er interesseret i at returnere og har brug for hjælp.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Mvh. Kropsform
Stofa
Generelt glad TV og internet kunde..
Har nu været kunde hos Stofa i små 2 år og er generelt en glad kunde. Det bliver ikke til 5 stjener, af følgende årsager.
Positivt:
Meget stabilt og flot TVsignal.
WebTv (når det virker - se mere under negativt)
Meget hurtigt og stabilt internet (80/5mbit) Peak download ligger på 8.2MB/sek.
Hurtigt service ved teknikerbesøg.
God stabil standard Cisco router (benytter dog ikke dens WiFI funktion)
Negativt:
Lidt for ofte problemer med WebTV (ingen forbindelse, ude af sync og ofte problemer med iOS app)
Motorola Zaptorbox er ubrugelig. Denne kan hedigvis undværes ved brug af TV med CA-modul.
Telefonsupport svinger meget i kvalitet. Har oplevet både rigtig gode men desværre også dårlige supportere.
Reply from www.stofa.dk
Tak for din anmeldelse - både den positive og den nagative del. Det er altid dejligt med noget konstruktivt kritik - selvom vi da også godt kan lide ros :-)
God weekend
Annelise
Humac A/S
Fin behandlig i forbindelse med reperation af iMac
Havde en defekt i skærmen på min iMac, som var dækket af AppleCare. Oprettede en sag hos Apple og efterfølgende afleverede jeg min iMac hos Humac i Vejle. Reperationen var hurtigt og betjeningen var venlig.
H.W. Larsen A/S
Super hurtig handel.
Ganske enkel som e-handel skal være. Hurtig, informativ og professionel. Det er første, men absolut ikke sidste gang jeg har handlet hos H.W. Larsen
NiceHair
Gode priser, hurtig levering, god indpakning og en lille bonus
Bestilte mine vare nytårsaftens dag, modtog det hele 3. januar. Det var pakket perfekt ind og sørme om der ikke også var en lille pose vingummier med.
Coolshop
Super butik, super service med kun et enkelt men.
Gode priser, fri fragt og fin hjemmeside med masser af info. Jeg kan dog ikke give 5 stjerner af den ene årsag at der på deres hjemmeside står at de sender varen samme dag som man bestiller. Jeg bestilte min vare kl. 09:30 men alligevel blev varen først sendt dagen efter. Havde de ikke skrevet det på deres side at de blev sendt samme dag, så havde de fået 5 stjerner.
Benyttede mig af deres support chat, som var både høflig, hurtigt, hjælpsom og meget behagelig.
Handler gerne her igen.
wupti.com
Hurtig, præcis og perfekt!
Sådan skal e-handle være, varen var hos mig på UNDER 24 timer!. Det synes jeg er imponerende. Alt var i orden, prisen, varen samt indpakningen.
Duft & Natur
Fin handel, god service, men lidt klodset bestillingsprocess.
Gode priser, hurtig ekspedition. Jeg afhentede mine vare i deres butik i Middelfart og blev mødt af et smilende og mege venlig personale.
Bestillingsprocessen i deres webbutik virker dog noget klodset og omstændig. Derfor havde jeg ikke fået klikket korrekt i forbindelse med at jeg gerne ville have min vare pakket ind. Men det hele blev klaret med et smil i butikken. Handler gerne her igen.
Vvs Shoppen
Hurtig levering, god pris, men slidt emballage.
Varen kom efter 1 dag, fin pris dog var den originale emballage slidt i kanterne. Det er ikke så pænt når nu man skal bruge den som gave. Dog skal det siges at varen ikke bar præg af at have været åbnet, blot at kassen var blevet flyttet på mange gange.
SmartGuy.dk
Hurtig, præcis og perfekt!
Gode priser, hurtigt ekspedition og fint indpakning af varen. Altid en fornøjelse at handle med smartguy.dk
DVD2U.DK
Fint informationsniveau, men fejlagtig lageroplysning og modsigende kundeservice..
Mandag den 5. december kl. 09:17 bestilte jeg Football Manager 2012 hos dvd2u.dk. Grunden til at jeg valgte dvd2u.dk var at de havde spillet på lager, set i lyset af det var en julegave ville jeg være sikker på at den kom fremme i tide.
Onsdag den 7. december kl. 11:37 modtager jeg en mail med denne ordlyd: "Vi må desværre meddele at vi oplever en del leveringsproblemer fra leverandører , og dette desværre medføre forsinkelser på deres ordre.
Vi forventer derfor først at kunne levere deres ordre Fredag D 16 December, hvilket vil betyde at hvis der er tale om julegave, vil din ordre være fremme inden juleaften.
Vi beklager naturligvis denne meget uheldige situation, og de gener dette vil medføre for dig som kunde, men vi håber på deres forståelse.
Skulle du på baggrund af ovenstående ønske at annullere din ordre, har vi naturligvis fuld forståelse for dette, og du skal så blot sende en mail til info@dvd2u.dk hvor du meddeler at du ønsker din ordre annulleret hos os. Husk at skrive dit ordrenummer i din mail.
Med beklagelige hilsner
DVD2U.DK I/S."
Jeg undre mig meget over denne udmelding i det at varen stod som værende på lager da jeg bestilte denne. Men jeg foretager mig ikke yderligere i den forventing om at varen nok skal komme. Informationsniveauet var jo fint og jeg følte mig forsat tryg ved at handle med dvd2u.dk
Fredag den 9. december kl. 02:24 modtager jeg så denne mail: "Kære Kunde.
Da vi ikke har modtaget en tilbagemelding fra dem angående denne ordre, som vi tidlige henvendte os om, ser vi desværre os nødsaget til at annullere ordren. Dette gør vi på den baggrund at vi ikke vil risikere at der er kunder som ikke med sikkerhed får deres vare leveret inden jul, og derved skuffe en masse børn og voksne juleaften.
Vi er selvfølgelig klar over at dette kan medføre gener for de som måtte have ønsket at deres ordre ikke blev annulleret hos os, men da det er ved at nærme sig sidste chance for os, med hensyn til bestilling hos vores leverandører må vi desværre træffe dette valg."
Hvad sker der lige her? I første mail beder i mig om at reagere aktivt hvis jeg ønsker at annullere ordren. 2 dage senere modtager jeg en mail om at min ordre er annulleret fordi jeg IKKE har aktivt reageret på deres mail. Det er lidt svært at være kunde hos jer synes jeg.
Jeg kan derfor kun give 1 stjerne, og den får i kun fordi at i har været gode til at informere mig omkring min ordre, men jeres information har været modsigende, samt oplysningen omkring jeres lagerstatus har været usande.
Jeg ønsker naturligvis forsat min ordre annulleret, i det jeg har købt min vare et andet sted.
Interflora
Fine blomster leveret til tiden...
Flotte blomster, leveret til tiden og rigtig fin information undervejs.
Av-Cables.dk
Super service, hurtig levering, gode priser
Lækker overskuelig webshop, god information, gode priser, super udvalg. Fantastisk shop, har handlet hos dem mange gange.
Apple
Altid en fornøjelse
Som storforburger af Apples produkter og services handler jeg ofte hos dette firma. Maskinparken tæller allerede en iMac, Macbook pro, iPad, iPhone, Airport Express, Time Capsual m.m. Benytter også Apple, til at bestille fotobøger ved direkte fra iPhoto. Jeg har endnu ikke oplevet at Apple ikke har leveret til tiden (ofte kommer vare før end lovet). Dog svinger deres telefon support fra tid til anden, det afhænger meget af hvilken medarbejder man lige rammer. Dog skal det siges at mine problemer altid er blevet løst.
DSB
Fantastisk koncept.
Modsat mange andre anmeldelser så elsker jeg at man har mulighed for at købe billet på nettet, og endnu mere på sin iPhone. Jeg er ikke storforbruger af DSB, men når jeg endelig skal en tur på skinner, nyder jeg at kunne købe billeten på mobilen uden stress eller lign. Har aldrig oplevet at systemet har sviget i den forbindelse.
3 (HI3G Danmark ApS)
Købt både iPhone 3GS samt iPhone 4
Har over 2 omgange købt iPhones hos 3, begge med succes. Jeg har ikke haft nogle anmærkninger i forbindelse med købet, og de få gange jeg har skulle bruge deres kundeservice har deres services god.
Unisport.dk
Hurtig levering, korrekt vare, masser af information undervejs...
Bestilte en lagervare kl 08:30 torsdag, med billig levering til min arbejdsplads. Dagen efter kl. 08:00 var der post til mig. I mellemtiden kunne jeg hele tiden logge ind på deres side, følge min ordre i deres system og senere i via post danmarks Track & Trace. Unisport kan uden tvivl anbefales, og det er ikke sidste gang jeg har besøgt dem.
Pakken var foriøvrigt pakket rigtig fint ind.
TELMORE
Har aldrig haft et eneste problem med telmore. Dejlig service.. har været kunde ved dem siden 2004 og har købt 2 telefoner hos dem.
SHG
Dejligt firma. Altid korrekte priser, hurtig levering og mulighed for at ringe til deres support. Deres RMA system er perfekt. Jeg har aldrig haft et eneste problem med dette firma. og har handlet for 40.000 kr hos dem.
Hoder Jensen found this review useful
Expressdelivery
Har handlet der en del gange. Alt har fungeret fint med levering osv. Men tænk dig om inden du køber hos dem. Den eneste mulighed du har for kontakt med dem er via email og det eneste der kommer retur fra dem er standard beskrivelser. Deres RMA system er fuld ud igennem råddent. Jeg har et bundkort inde hos dem nu på 4 uge.. og jeg har intet hørt fra dem. Selvom man skriver den ene mail efter den anden så ignoerer de blot en.
Thomas Jacobsenand Dancho Dikov found this review useful
Morten Valentin´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Først og fremmest vil jeg gerne sige mange tak for din anmeldelse. Din 'kritik' er meget konstruktiv og vi kan helt sikkert bruge det til noget.
Vi er i øjeblikket i gang med at give vores webshop et helt nyt og naturligvis look, sådan så blandt andet købsprocessen og mange andre ting bliver mere brugervenligt. Alle dine synspunkter har jeg og min udvikler taget hensyn til idet vi i lang tid har vidst at købsprocessen havde en del fejl og mangler. Vi håber at lancere den nye side inden for ganske overskuelig tid og det er vores målsætning at have rettet op på alle dine synspunkter til lanceringen. Jeg er glad for at du stiller dig kritisk til de steder du handler, men at du alligevel havde din tillid til at handle hos os og fik en overordnet god oplevelse ved at handle hos os. :)
Jeg håber du vil kigge forbi vores webshop en anden gang, og at vi til den tid har rettet op de ovennævnte issues. Hav en rigtig dejlig solskinsdag!
Med Venlig Hilsen
Sophie Hansen
Web Manager
Lykkesko.dk