Henning Böttger´s profile

Reviews (14)

YouSee

Hurtig reaktion ved fejl på TV og bredbånd

Hurtig reaktion søndag eftermiddag da TV og bredbånd forsvandt. Hurtig og professionel service.

04 November 2013

Reply from YouSee A/S

Hej Henning

Tak for den flotte anmeldelse!

Venlig hilsen

Kasper

Markiseeksperten

Er glad for min markise, men processen skabte usikkerhed undervejs

Efter handlen er overstået har jeg så godt som fået alt det som jeg købte. Så alt i alt er jeg tilfreds med købet. Processen derhen var ikke helt som forventet og derfor står jeg ikke med armene i vejret. Det står i kontrast til de venlige ansatte jeg mødte undervejs og den gode og professionelle hjemmeside, der giver indtryk af at der er godt styr på tingene. Helt specifikt oplevede jeg to ting, som kunne være blevet håndteret bedre og som efter min mening er væsentlige.

Når man vælger at købe en dyr markise og betaler for montering, forventer man at der bliver sørget for det hele. Da montøren var færdig måtte jeg konstatere at markisen ikke virkede. Der var ikke tilsluttet strøm. Det betød at der alligevel skulle bestilles en håndværker til at færdig gøre arbejdet. Så kunne jeg lige så godt have booket en håndværker til at ordne det hele og nok sluppet en del billigere. Når man henvender sig til Markiseeksperten, henviser de til vilkår og betingelser som man har accepteret ved købet. Der står ganske rigtigt at montøren ikke tilslutter el. De har retten på deres side, men tilbage står en kunde der kun er hjulpet halvvejs. Det kunne derfor være rart hvis deres standard monteringsløsning inkluderede hele monteringspakken.

En anden ting som ikke helt gik som forventet er betalingen. Når markisen er bestilt for man at vide at man skal overføre et større beløb til et kontonummer inden de går videre med bestillingen. Jeg er normalt opmærksom på risikoen for phising og derfor virker det forkert at overføre penge på et kontonummer der står i en mail. Det eneste man på det tidspunkt har haft kontakt med virksomheden er hjemmesiden og en flink mand i telefonen. Det kunne sagtens være fup og fidus. Jeg vælger alligevel at betale pengene, men venter nogle dage uden at høre noget. Så vælger jeg selv at ringe ind og spørger til ordren. Til min glæde får jeg igen fat i nogle venlige ansatte, der hjælper mig videre. Dog ender jeg med selv at tage fat i montøren, da jeg på det tidspunkt gerne ser at der snart sker noget, så jeg får sikkerhed for den anseelige sum jeg allerede har sendt ind til firmaet. Her ville det have været rart med en kvik betjening, hvor initiativet var hos Markiseeksperten, og løbende informationer undervejs, så man er tryg ved ordren.

Tommy Petersen found this review useful

Niceskin

Fik hvad jeg forventede

Alt forløb som man forventer når man handler i en web-shop. Ordren blev først kommende dag og ordren modtaget dagen efter.

FONA.dk

OK ordre, men mangelfuld infromation undervejs

Varerne kom frem inden for den forventede leveringstid og der er derfor ikke gået noget galt i ordren. Problemet er at man efter ordrebekræftelsen ikke modtager yderligere information. Når man handler på nettet forventer man flere informationer efterhånden som ordren skrider frem. Som minimum er det en mail, når ordren afsendes og evt. et track'n trace nummer, så man kan følge ordren helt til dørs. Hos Fona krydser man fingre fra orden er lagt i systemet indtil varen ligger i postkassen. Det giver en vis usikkerhed for kunden.

GLAMBOX.dk

Fin ordrebehandling

Intet at sætte en finger på. Havde jeg kunne spore min pakke undervejs var det blevet til 5 stjerner.

Nordicbet

Spærrer konto uden begrundelse

Det var en meget skræmmende oplevelse at have med Nordicbet at gøre.

Firmaet kan finde på at lukke en konto uden begrundelse. Det betyder blandt andet at man ikke kan komme til de penge der står på den. Når man spørger ind til årsagen, skriver de at de forbeholder sig ret til at lukke konti uden begrundelse. Nærlæses sitets vilkår, har man ganske rigtigt accepteret at de kan gøre det.

Det eneste telefonnummer de oplyser er et nummer på Malta. Emails besvares med standardformuleringer, der kun i ringe grad forholder sig til den oprindelige mail. Man kan ikke gøre meget andet end at følge deres, efter min mening, urimelige anvisninger.

For at få en konto låst op skal man sende dem kopier af meget private dokumenter (kørekort, kreditkort og en regning). Dokumenter som man ikke har lyst til at give til hvem som helst, og specielt ikke et firma på Malta.

Det er frustrerende når online-virksomheder er urimelige overfor deres kunder samtidig med at de er svære at komme i kontakt med. Jeg håber ikke at andre kommer i samme klemme og derfor vil jeg fraråde at bruge Nordicbet.

Mvh.
Henning Böttger

Ruben, Christian and Majbritt found this review useful

www.computersalg.dk

Pakke leveret lynhurtigt

Pakken blev afsendt søndag, hvorfor den allerede blev modtaget mandag. Super service.

Vistaprint

Prisen de reklamerer med passer ikke

Når man endelig, efter lang tid, har fået bestilt det man ønsker at købe, er prisen meget højere end det oprindelige tilbud. Det skyldes at fragten ikke er regnet med. Det finder man dog først ud af, når man allerede har brugt lang tid på at skrive personaliseret tekst og valgt billeder/baggrund til sit køb. Derfor ender man alligevel med at købe, selvom det blev dyrt.
Kvaliteten er ikke videre imponerende. Derfor vil jeg ikke anbefale Vistaprint.

Recycleit

For lidt information om enkelte butikker

Hjemmesiden kan ikke vise hvad de enkelte butikker har på lager. Er desuden rodet og dermed svær at navigere rundt i.

TELMORE

God webportal

Rimelige priser, god telefonservice og landets bedste webportal. Webportalen er let at gå til og kan vise alle mange mål og tal for ens forbrug.

Coolshop

Altid hurtig levering

Og så er der ingen overraskelser, fra indkøbskurven til kassen. Prisen er den du ser når du starter betalingen.

Elgiganten.dk

Tilfreds med købet

Der er intet at påpege ved købet. Alt gik som forventet.

Henning Böttger´s profile

profile image of Henning Böttger
Henning Böttger
Reviewer
Denmark

About