Telia

Findes ikke ringere!!!!!

Ingen - og absolut ingen - slår Telias kundeservice. Jeg har aldrig oplevet så dårlig service noget sted i verden!!! Vi har samlet set 6 numre hos Telia, og jeg venter kun på at bindingsperioden udløber.

Jeg har talrige eksempler på service der ligner det rene Fawlty Towers, og kan kort skitsere senest oplevelse:

Jeg bliver ringet op fra Telia af en kvindelig medarbejder, som uafladeligt siger mit navn efter ca. hver tredje ord. Hun tygger tydeligvist tyggegummi, og vil egentlig bare høre om jeg er tilfreds med at være kunde hos Telia. Jeg beretter at jeg ikke er bare i nærheden af at være tilfreds, og at jeg synes de er nogle lallende amatører. Hun spørger hvad jeg er utilfreds med, og jeg fortæller i korte træk, at det mere eller mindre er det hele, men at manglende tilbagemeldinger fra Telia side, er det store problem for mig. hun siger at det "bare ikke må ske" og hun vil kigge mine abonnementer efter, og se om hun kan gøre noget for at optimere mine abonnementer: Jeg siger til hende, at jeg forventer at hun melder tilbage ovenpå vores snak, hvilket hun garanterer. Hun må være igang med et relativt grundigt tjek af vores numre, for idag - godt og vel 3 uger efter - er hun endnu ikke vendt tilbage.

Jeg siger det lige én gang mere - de er helt uden for rækkevidde, og jeg forstår kort og godt ikke, at de overhovedet kan drive forretning!!!!

OPFØLGNING:

Den 16.5.2013 - efter at have lavet ovenstående anmeldelse af Telia - bliver jeg kontaktet af Telia. Jeg lufter min dybe utilfredshed overfor Telias medarbejder, og hun garanterer mig at hun vil følge op på tingene. Den 17.5.2013 klokken 07.37 sender jeg en mail til førnævnte medarbejder, hvori jeg beder om oprettelse af endnu et nummer hos Telia til en ny medarbejder. Indtil idag - 5 dage senere - er mailen endnu ikke besvaret.

Jeg har d.d. rettet henvendelse til et andet selskab, som garanterede mig et Sim-kort med posten imorgen. Sværere var det ikke..:-)

KÆRE TELIA: I ER INTET MINDRE END DE STØRSTE AMATØRER JEG NOGENSINDE HAR STIFTET BEKENDTSKAB MED - I SLÅR ALT OG ALLE, OG SAMTLIGE NUMRE BLIVER OPSAGT D.D.

16 May 2013

Reply from Telia

Hej Jesper

Tak for din bedømmelse af Telia.

Jeg forstår godt din frustration, og håber vi sammen kan finde en løsning på din henvendelse og at du dermed ændrer din opfattelse af Telia.

Jeg er glad for at vi har talt sammen i dag og som aftalt har jeg sendt dig en mail så vi kan fortsætte dialogen.

Med venlig hilsen

Hana M.

Boozt.com

Forbilledligt

Overskuelig hjemmeside, bredt udvalg, og varerne kom dagen efter bestillingen. Handler der uden tvivl snart igen.

Brandos.dk

Kassekredit?

Jeg har købt varer for knap 1.200 kroner hos Brandos. Jeg returnerer varerne da de ikke passer, og vil selvfølgelig købe nye varer i den rigtige størrelse. Nu opdager jeg til min store forbløffelse, at det tager op til 45 dage - altså 6 uger - førend de tilbagebetaler mine penge. Er vi som kunder således ikke med til at agere kassekredit for Brandos?

Jeg er selv erhvervsdrivende, og såfremt én af mine kunder returnerer en vare, har vedkommende pengene retur dagen efter. Alt andet er efter min mening ukorrekt.

Jeg handler der under ingen omstændigheder igen!

16 May 2013

Reply from Brandos.dk

Hej Jesper. Jeg kan se at din retur ikke er kommet tilbage til vores lager i Sverige endnu. Som der står på vores hjemmeside kan det tage op til 14 hverdage inden vi modtager returen og at den bliver registeret. Vi har derfor ikke modtaget din retur endnu og har derfor ikke kunne refundere dine penge. Lige i øjeblikket kan det desværre tage op til 6 uger før nogle kunder for refunderet sine penge, men det er langt fra alle, hvor det tager så lang tid. Oftest går det meget hurtiger. Vi gør også kunderne opmærksom på alt dette via vores hjemmeside, under vores vilkår. Vi går ud fra at kunderne læse dette inden de handler med os og kontakter os inden hvis de har nogle spørgsmål angående vilkårene. Jeg vil derfor bede dig kontakte vores kundeservice hvis du har nogle spørgsmål angående din retur. Mvh Anne

www.3gz.dk

PERFEKT!

Ikke noget at sætte finger på. Nem og overskuelig side, lynhurtig levering. Helt perfekt.

WilliamDam.dk

Perfekt

Varerne kom dagen efter bestillingen, nem og overskuelig side. Absolut intet at klage over! :-)

SmartGuy.dk

Total mangel på kundeservice!

Jeg lagde en ordre mandag (det fremgår alle steder at leveringstiden er 1-3 hverdage) - fredag får jeg en mail med track and trace nummer (4 arbejdsdage efter bestillinng. Jeg kan se at pakken kommer mandag (dette er 5 hverdage efter bestilling). Søndag sender jeg en mail til kundeservice ang. den lange leveringstid. Mandag modtager jeg pakken, flot tøj i god kvalitet, men der mangler en vare ( et par sko) jeg har på intet tidspunkt fået besked om at skoene ikke er tilgængelige eller i restordre. Det fremgår heller ikke af pakkesedlen. Så jeg GÆTTER på at de var udsolgt. Tirsdag aften har jeg endnu ikke fået svar fra kundeservice på min mail. Her får man IKKE en god oplevelse og deres kundeservice er ikke eksisterende. Jeg vil til enhver tid handle andre steder i fremtiden.

04 July 2012

Reply from SmartGuy A/S

Hej Jesper!

Beklager din oplevelse af SmartSport.dk. Til info så er det beskrevet på vores hjemmeside, at ordrer afsendes (ikke leveres) indenfor 1-3 hverdage fra ordreafgivelse. Desværre har din taget os længere tid at gennemføre og det har vist sig, at en af dine ønskede varer har været i rest og ikke har kunne bestilles hjem. Det er meget beklageligt, at du ikke har modtaget besked om dette. Vi arbejder på at få god information ud til vores kunder, når dette sker og det er højt prioriteret. Beklager igen de gener du har haft ved dette køb!

God dag herfra,
Kundeservice, SmartGuy

Onfone

SJOFEL KUNDESERVICE

Onfones betalingsgateway har været ude af funktion i 2 dage nu, og det har således ikke været muligt at foretage indbetalinger. Idag er vores telefoner spærret, vores konto er debiteret med lukningsgebyrer, og da det endelig lykkedes os at komme igennem, var beskeden at sådan er betingelserne hos Onfone!!!!!

Gebyrer skal betales, og numrene kan ikke genåbnes førend indbetaling er foretaget!!! VI KAN JO IKKE KOMME TIL AT BETALE FOR POKKER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Det er en sjofelhed af dimensioner, og vi er fra idag ikke længere kunder hos Onfone!

Akif Domurcuk found this review useful

05 July 2012

Reply from Onfone A/S

Hej Jesper. Jeg ved ikke hvor meget du har fulgt med på vores facebook side de sidste par dage, eller læst vores drift status. DIBS, der håndterer kreditkortindbetalinger via hjemmesiden i hele Norden har haft nedbrud og derefter driftsforstyrrelser. Det vil sige, at kunder hos f.eks os og andre internetbaserede firmaer ikke har kunnet indbetale. De spærringsgebyr, der blev opkrævet er alle blevet krediteret allerede før indbetalingerne. Under Forbrug på "Mit Onfone" Vil der udfor spærringsgebyr stå kr 0. At telefonen blevet spærret er til gengæld meget uheldigt. Vi havde taget forbehold for at kunder ville opleve dette, så vi fjernede netop muligheden for spærringer. Men på nogle få kunder opstod der fejl, og de blev spærret. Dette er absolut beklagelig. Mvh Martin

BilBasen

PINAGTIGT

Ekstremt dårlig kundeservice. Man kan ikke ringe til dem, og det er stort set umuligt at komme igennem til en online-supporter. Glem at sende dem en mail - efter lang tid kommer der et standarssvar til dig.

Opretter du en annonce på dba igennem bilbasen, kan du ikke være sikker på at annoncen rent faktisk bliver vist på dba, og du risikerer at smide pengene ud af vinduet!

De har MASSIVE kvalitetsproblemer, og har haft det i månedsvis. Men ingen finder det nødvenigt at rette op på disse problemer.

Oveni det hele, er der sindssygt mange falske annoncører, som forsøger at tage røven på kunderne. De falske annoncører opretter annoncerne først/midt på aftenen hvor bilbasen (også) sover. Hvorfor har man ikke en medarbejder siddende som kan skimme annoncerne igennem i takt med at de oprettes?? Man kunne fristes til at tro, at der spekuleres i det... De falske annoncører betaler jo også for deres annoncer....!!??

Idag har deres betalingsgateway været ude af drift det meste af dagen. Det samme har deres supportfunktion! Og ikke eet eneste sted på hjemmesiden har man kunnet finde en driftstatus.

Sagt med andre ord: De pisser deres seriøse kunder op og ned af ryggen!!!

Kim Schirmer found this review useful

03 July 2012

Reply from BilBasen

Hej Jesper

Jeg er ked af at høre at du ikke har været tilfreds med Bilbasen support. På Bilbasen har du mulighed for at kontakte support via callback, chat og mail. Desværre bliver vi i meget travle perioder nødt til at lukke for chat og callback for at opretholde en acceptabel svartid på 24 timer i hverdagene. Noget kunne tyde på at du har prøvet at kontakte support i en af disse perioder. Dog kan også nævnes at der i går var tekniske problemer, som gjorde at vi ikke modtog mail og callbacks (hvor vi ellers normalt vender tilbage inden for 10 minutter).

Hvis du har problemer med at din annonce ikke bliver overført til DBA og du har betalt for dette skal du kontakte Bilbasen support og så finder vi naturligvis en løsning. Jeg kan forstå på en kollega at du har fået dine penge tilbage de gange der har været problemer med overførslen.

Du nævner at Bilbasen har massive kvalitetsproblemer. Hvis du vil uddybe præcist hvad du mener med dette og har du inputs til hvad vi kan gøre bedre hører vi meget gerne fra dig. Du kan evt poste forslag til forbedringer i vores feedback system her: http://www.bilbasen.dk/#ci/submit-idea eller skrive en mail til info@bilbasen.dk.

Vi ønsker naturligvis ikke svindlere på Bilbasen, men vi oplever desværre at svindlere opretter annoncer på sitet. Desværre kan vi ressourcemæssigt ikke tjekke alle nye annoncer der kommer ind, men vi fjerner naturligvis annoncer som virker mistænkelige så hurtigt det er muligt. Falder du over mistænkelige annoncer på Bilbasen er du meget velkommen til at anmelde dem til support ved at benytte "anmeld annonce" funktionen som du finder øverst på annoncerne på Bilbasen- og så undersøger vi sagen hurtigst muligt.
I forhold til betaling for falske annoncer så kan vi forsikre dig at vi ingen interesse har i at ha’ falske annoncer på sitet – heller ikke økonomisk. Pengene refunderes jo i sidste ende til dem hvis stjålne kreditkortoplysninger der bliver brugt til betaling af disse annoncer.

DIBS oplevede desværre driftsproblemer i lange perioder i går, og derved var det ikke muligt at indrykke en annonce på Bilbasen. Dette er beklageligt og vi skal naturligvis overveje om der på supportsiden skal indføres et punkt med driftsstatus – både for betaling men også i forhold til evt. kendte problemstillinger. Dette er bestemt et input vi vil ta’ med videre.

Har du spørgsmål til ovenstående er du velkommen til at skrive mig en mail på info@bilbasen.dk- att. Trine.

Med venlig hilsen
Trine, Bilbasen support

Imerco

LANGTFRA godt nok!

Jeg har lige fået leveret varer for knap kr. 8.000. Den ene af kaffemaskinerne, havde været i brug, og der lå kaffegrums i beholderen ved udpakningen. Det fandt jeg ærligt talt en anelse ulækkert, og jeg skrev omgående en mail til Imerco. De kvitterede stort set med det samme for at have læst mailen, men derudover er der intet sket. Man har ikke fundet det nødvendigt at reagere, og nu knap 4 dage efter har jeg stadig intet hørt.

Det ville have klædt dem at reagere på den ene eller anden måde.

Jeg handler der ihvertfald ikke igen!

inCover.dk

Ingen dikkedarer!

Hurtig levering, god service - også når der er noget som skal byttes.

Kan varmt anbefales, og handler der uden tvivl igen!

Proauto

Perfekt

Jeg har købt vinterhjul til min bil hos Proauto. Jeg fik en god vejledning i telefonen, og varerne kom i løbet af få dage - til den billigste pris jeg kunne finde på nettet! Kan varmt anbefales.

Sinful.dk

Nemt, hurtigt, fantastisk

5 stjerner helt uden forbehold! Dejlig overskuelig hjemmeside, hurtig levering og fantastiske varer.

På alle måder anbefalelsesværdigt!

Elgiganten.dk

Ikke godt nok

Indleverede primo marts vores søns HELT nye Nintendo til reparation. Efter en måned og adskillige mails frem og tilbage, er den stadig ikke kommet tilbage. Det er svært at forklare en dreng på 5 år, at den gave han lige har fået ikke virker, og at han skal undvære den over en måned - eller måske mere!

Slapt og for dårligt. Det ville have klædt Elgiganten at give os en ny vare frem for at lade os vente.

BSR Danmark ApS

Sådan skal det gøres

Jeg har købt en tuningsboks til min bil hos BSR-Tuning.

Dag til dag levering, sublim telefonsupport, og et helt igennem godt produkt.
Nem montage, og en bil der efterfølgende kører helt fantastisk. Skynd Jer at købe tuningsbokse hos BSR-Tuning :-)

Billetlugen A/S

Ikke så dårligt!

Jeg har 3 gange købt billetter igennem billetlugen - også til store og populære arrangementer! Hver gang har jeg fået billetter ganske hurtigt! Så jeg genkender ikke Jeres dårlige oplevelser...

Torvet

Godt alternativ

Det er rart at kunne sidde søndag aften og handle ind uden stress og med masser af overblik. Efter min mining lidt for uoverskuelig side, med god service og gode varer. Specielt flere af deres hjemmelavede færdigretter kan anbefales. De er faktisk et reelt alternativ til selv at lave maden - dejligt for en fortravlet børnefamilie!

Kongensbro Kro

Sådan er en rigtig kro

Rigtig kromad i rigelige mængder, bredt udvalg af vine, god service, lækker mad, og fantastisk hyggelige rammer - og så fremmer det fornemmelse af en god og hyggelig kro, at "krofatter" selv er tilstede, og i pæn og ren hvid uniform - sådan! Nytårsaften 2012 fik vi deres nytårsmenu ud af huset, og det var intet mindre end fantastisk. Nemt, overskueligt og vanvittigt lækkert mad - og væsentligt nemmere end at stå hele dagen i køkkenet. Kan varmt anbefales!!!

Anskro

Bedste Bearnaise!

Super god service, pinligt rent og bare orden i sagerne!! Derudover laver kokken DK´s bedste bearnaise!

Prøv det - men husk at medbringe god appetit! :-)