Joakim Johnson Kruse´s profile
Reviews (6)
Stofa
Super service - Rigtigt dårligt net (og Youtube virker ikke)
Jeg er "tvunget" Stofa kunde som så mange andre og jeg er faktisk super træt af det!
Jeg har haft 2 teknikere ude og i den forbindelse også været i kontakt med deres kundeservice. Og i denne forbindelse får Stofa en ekstra stjerne fra mig!
Men når det kommer til internettets hastished er det bare SÅ dårligt. Jeg har en 60/10 forbindelse eller noget i den stil, og den giver mig bare ikke mere end 10-20 stykker. Derudover er det en BELASTNING uden lige at jeg først nu finder ud af at det er på grund af Stofa at jeg ikke kan få Youtube til er spille ordentligt derhjemme.
Jeg følger med i en række ting på Youtube og det har været utroligt træls igennem de sidste måneder, at jeg ikke har kunne se tingene og de er stoppe halvvejs osv. Og udelukkende kan se det med den dårligste opløsning. Jeg er SÅ SKUFFET over at man ikke som ny kunde, bliver informeret omkring at Youtube ikke fungere optimalt med Stofa - specielt når man ved at Stofa udemærket er klar over det.
Så ja, konklusionen må være at jeg desværre ikke kan skifte fra Stofa, men ville gøre det uden at blinke, hvis det var muligt.
Derudover kommer der ofte et rigtigt dårligt signal på mit TV - selv om det er en af deres teknikere som har været ude og lave det.
NB:
Hej Mahira
Teknikeren har været ude og sætte det hele op hos mig for noget tid siden (det kan du vel også se i min kundefil :) ) og det er bare ikke blevet bedre overhovedet, selv om jeg altså har betalt mig fra at han kom og fiksede det.
Birger Stenstrup found this review useful
Reply from www.stofa.dk
Shop-led.dk
Billigste i markedet & perfekt levering
Jeg købte mine nye LED-spots på shop-led.dk.
Jeg kunne ikke finde dem billigere andre steder, fragten var lav og der var dag til dag levering.
spotsne kom dagen efter og det hele spiller bare!
kan varmt anbefales.
Elgiganten.dk
Elgiganten Tilst - tag derud og bliv elendigt behandlet !
Jeg kan næsten ikke beskrive hvor dårligt min far og især jeg blev behandlet i Elgiganten (Århus Tilst), men skal nok forsøge:
Elgiganten kører pt. en kampagne (rentrifrit, gebyrfrit, fordelt over x antal måneder) og denne aftale syntes min far og jeg lød rigtig fornuftig og valgte derfor at tage i Elgiganten og gå amok med at købe nye ting!
Da vi kommer der ud, finder vi først ting for et par tusinde kroner, herefter går jeg op for at se på et nyt TV. Jeg finder så det tv jeg gerne vil have, og fortæller så sælgeren (den ansvarlige i TV afdelingen) at jeg gerne vil købe dette TV, men at det på nettet står til ca. 2000,- kr mindre. Sælgeren forklarer herefter at dette er en Internetpris og at han ikke kan matche denne, MEN at hvis jeg køber hans demo model, som har stået fremme og har været tændt rigtig længe, vil han gerne give mig en rabat på et beløb der svarer til internetprisen. Dette takker jeg så ja til og de får de pakket ind osv.
Efter det går vi ned for at købe nyt køle/fryse skab til min far, og bliver betjent af en ung herre (<Peronlig data fjernet>), som for solgt os et køleskab, strygejern & en stor harddisk.
På dette tidspunkt har vi brugt ca. 1,5 time i forrentingen, da vi skulle vente længe på sælgerne, og vi havde jo også brugt tid på at kører frem og tilbage.
Da jeg så ville betale, for jeg at vide at jeg ikke kan få TV'et til den pris som sælgeren har solgt mig det til, da jeg vil benytte deres Kampagne (WHAT)! Jeg siger jo selvfølgelig at det ikke kan passe, da sælgeren jo har solgt mig dette TV.
Så vælger den først flabede og uforskammet person at træde i karakter, og han fortæller mig så at "jeg kan jo ikke forvente at de vil betale mine renter for mig og samtiddig give mig rabat!" - og jeg vælger at svare ham, at det kan de vel, når de har solgt mig en vare til en pris, pga. det er en demo model og der altså kører en kampagne, hvor de tilbyder at dele betalingen ud. Dette har altså intet at gøre med at betale mine renter.
Herefter følger de mig op til den ansvarlige for TV afdelingen, som har solgt mig TV'et. Han siger så til mig at "det var da dumt du ikke har sagt at du ville benytte deres Finans Kampagne, så kunne jeg jo have sagt til dig med det samme at du skulle betale fuld pris"! Ja undskyld meget at jeg vælger at få lidt rabat fordi det er en brugt demo model? Ja undskyld mig meget at jeg forholder mig til den kampagne i kører (som jeg iøvrigt har læst HELT til bunds og der står INTET om at man ikke kan købe varer med rabat).
Det værste ved dette besøg er den ubehøvlede måde jeg bliver behandlet på af 2 medarbejdere (TV ansvarlige og en Manager af en art). De taler simpelthen så uforskammet og ubehageligt ned til mig og får det til at se ud som om at jeg er en idiot. Selv om jeg på intet tidspunkt har gjort noget forkert. Det er tydeligt at se at den kvindelige sælger og sælgeren <Personlig data fjernet>, er i forståelse med mig, men desværre intet kan gøre. UBEHAGELIGT på alle måder!
Jeg forlader butikken og Elgiganten mister et salg på ca. 15.000,-, men skaber til gengæld en sindsygt dårlig relation til mig, som er så træt af denne oplevelse at jeg nu for evigt vil tale dårligt om Elgiganten! Og gerne blogge omkring hvor dårligt et sted Elgiganten Tilst er, i håbet om at jeg kan redde andre for at stå og blive snakket ned til, og bliver sat i en urimelig situation.
Peace!
Reply from Elgiganten A/S
Tak for din anmeldelse.
Jeg er meget ked af at høre at din oplevelse af at handle i Tilst afdelingen har været så dårlig, da det selvfølgelig ikke er noget vi er interesserede i.
Jeg kan se at der desværre har været en del misforståelser, hvilket kunne være undgået med en fornuftig behovsanalyse i butikken. Det som det smerter mig mest at høre er, at du har haft en oplevelse af at personalet har været nedladende overfor dig, da det selvfølgelig ikke er acceptabelt.
Jeg beklager meget hele forløbet og har derfor også sendt dit indlæg videre til varehuschefen, så en sådan situation forhåbentlig ikke opstår igen i fremtiden.
Jeg vil blot herfra ønske dig en rigtig god dag og håbe at du alligevel vælger at have tillid til os i fremtiden, så vi kan få vist dig hvor god en service vi også KAN levere.
Med venlig hilsen
Casper C
Elgigantens Kundecenter
Lej Et Lig Biludlejning
Forsøg på tyveri
Har idag fundet ud af jeg ikke havde fået tilbagebetalt depositum fra Lej et lig - efter billeje for 3 uger siden.
De kom med en dårlig forklaring omkring at de ikke kunne læse de tal jeg havde skrevet på kontrakten - men de har ikke forsøgt at kontakte mig på nogen som helst måde for at få det rette og overført penge.
Da jeg læser herinde, kan jeg hurtigt konkludere at de simpelthen har håbet på at beholde mit depositum for evigt - synd at jeg har en hjerne der ikke lige glemmer 1500 kr.
UPDATE:
Efter min anmeldelse på trustpilo, modtager jeg denne mail fra Lejetlig:
"Hej Joakim
Ang din anmeldelse på Trustpilot:
Lige til din oplysning har vi altså prøvet at kontakte dig ang de tal som du jo selv har skrevet forkert på kontrakten.
Du kan jo lige komme forbi kontoret hvis du har mere at klage over!!"
- Jeg har på intet tidspunkt modtaget telefon opkald, modtaget email, sms eller telefon besked - alle 4 meget nemme og hurtige muligheder. Derudover har jeg ikke set et bevis på at jeg har skrevet forkerte tal. Ovenstående mail er skrevet meget ubehøvlet og gør at jeg aldrig besøger forretningen igen. Enhver forretning der satser med glade kunder, ville have taget sig 3 minutter til at skrive en SMS, mail eller ligge en besked! Istedet for at vente på kunden ringer. Man ringer jo NETOP ikke, når man går ud fra at i overfører pengene, ifølge aftale.
Men det er er da utroligt flot at se hvordan i skriver her på trustpilot, i forhold til den ovenstående besked jeg fik på mail.
---------------------------------
Det er ikke et uddrag af en mail - det er hele mailen, så ja! rigtig flot og voksent skrevet :)
Kasper found this review useful
Reply from Lej et Lig Biludlejning ApS
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at du har en fornemmelse af at vi har prøvet at snyde/røve dig for dit depositum, det er på ingen måde vores hensigt at snyde hverken dig eller nogen andre kunder.
Det sker nogen gange at vi ikke kan læse konto detaljerne eller de bliver skrevet ned forkert, normalt ringer vi når vi sidder med overførslen men hvis vi ikke kan komme igennem til kunden venter vi på at hører fra dem og kontakter først kunden igen efter 3 måneder. Vi er et lavpriskoncept og har desværre ikke ressourcerne til at følge op på disse sager, i langt de fleste tilfælde ligesom dit eget bliver vi selv kontaktet med de rigtige oplysninger og sender depositum tilbage med det samme. Hvis vi i sjældne tilfælde ikke bliver kontaktet inden for 3 måneder kontakter vi kunden skriftligt pr. mail.
Jeg håber at du vil revidere din anmeldelse udfra vores svar og håber i øvrigt også at se dig igen som kunde hos os.
Med venlig hilsen.
Nicky - Lej Et Lig
Hej igen Joakim
Jeg er ked af at det er gået op i en spids, vi skriver og taler altid pænt til alle vores kunder formålet med mailen var at få dig ned i butikken så vi kunne få en ordentlig dialog omkring forløbet samt dokumentere at vi har prøvet at ringe til dig. Min hensigt var at forklare vores procedurer og gøre klart at vi ikke på nogen måde prøver at snyde hverken dig eller andre. Det er åbenbart fejlet og det må jeg accepterer.
Med venlig hilsen
Nicky - Lej Et Lig
Shirtstore.dk
100% iorden
modtog varene 3 hverdage efter bestilling.
T-shirt kvaliteten var over forventet til prisen, størrelsen & farver perfekte - alt i alt en super handel som bliver gentaget næste gang jeg skal have t-shirts!
Vistaprint
Elendig Service, dårlig levering og blev truet på livet.
Jeg købte for ca. 800 kr. julegaver host vistaprint, i den forbindelse valgte jeg ekspress levering som et tilkøb til 181 kr. På denne måde sikrede jeg mig en levering før d. 22 eller på den 22.
Jeg ringede derfor d. 21 for at sikre mig at min levering var afsendt og at jeg ville modtage, da jeg ellers ville gå andet steds for at købe produktet - her blev jeg lovet af deres kundeservice (sidder i Tunesien) at produkterne var afsendt og ville ankomme imorgen, og at han iøvrigt lige havde tjekket op med GLS og at de bekræftede dette.
Dagen efter kom pakken ikke, så jeg ringede til deres kundeservice og forklarede problemet, da han havde hørt mit problem, lagde han på.
Jeg ringede så ind igen (nu meget sur over hele dette forløb) og fik fat i en ny kundeservice medarbejder, han forklarede mig at pakken ville ankomme samme dag og at jeg bare kunne ringe og tjekke op med GLS, dette gjorde jeg, og GLS sagde at pakken ikke ville ankomme på dagen, altså at pakken først var blevet afsendt den 22 - hvor jeg skulle modtage pakken.
SÅ ringede jeg tilbage til vistaprints kunderservice medarbejder, som forklarer mig at jeg desværre er blevet løjet overfor af de andre vistaprint kunderservice medarbejdere og at pakken hele tiden har været forsinket. Jeg bliver nu sur og forklarer ham at de må løse dette problem og at jeg har brugt 2,5 time på dette. Han tilbyder mig så at slette min fragt på produktet (dybt latterligt) - hvilket jeg takker nej til. Nu forklarer jeg ham (skrigende) at jeg er ekstremt sur og træt af deres elendige service og levering og at jeg ikke fatter hvordan deres forretning kan hænge sammen.
Så sker det specielle: nu hidser kundeservice medarbejderen sig op og skriger ad mig i telefonen at jeg bestemt ikke skal snakke sådan til ham og at hvis jeg ikke slapper af så er det mig der bliver "pakken" - altså en metafor for at jeg bliver dræbt, hvis ikke jeg slapper af. Herefter ligger jeg på. Så ringer jeg ind til en ny kundeservice medarbejder, forklarer hele situationen og bliver krediteret det fulde beløb+ modtager produktet.
Jeg handler aldrig med et firma der ikke har en dansk kundeservice igen - og vistaprint er den værste oplevelse jeg har med køb på nettet.
Tak for en rigtig elendig jule-oplevelse
Jesper Kviesgaard found this review useful
Joakim Johnson Kruse´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tak for din anmeldelse og at du har taget dig tid at skrive til os.
Selv om du ikke har påført dit kundenummer, har jeg været heldig at finde dig ud fra dit navn. Jeg kan se at du i marts har været i kontakt med os og har haft en tekniker ude på adressen. Jeg kan læse mig til at der blev aftalt at du vil lade høre fra dig for så vidt du gerne vil have forlænget stikledningen. Det er den, som er skyld i dårligt signal på dit TV, så jeg vil selvfølgelig råde dig til at give et kald til vores kundeservice på 88 30 30 30 for at få en tekniker ud.
Mht. problemet med Youtube er det meget beklageligt over for vores kunder at problemet stadigvæk er derude. Men langt største del af YouTube problematikken er løst i forlængelse af at trafikken bliver dirigeret uden om Telias net, men vi har stadigvæk udfordring med at der stadigvæk er noget trafik som alligevel støder på Telias net når det bliver sendt fra YouTube.
Vi kan, som sådan, desværre ikke styre trafikken, men der bliver arbejdet på en løsning også på den del.
Venlig hilsen,
Mahira