Petworld

alt ok

Ok. Hurtig levering

Ebuy

God service

Jeg har et par gange købt gennem e-buy. Alt har været ok, også selvom der gik lidt tid inden jeg fik afhentet mit emne. Kan anbefales.

WilliamDam.dk

Leveret som aftalt

OK hele vejen igennem

Boxer TV A/S

Hold jer langt væk fra Boxer og send din opsigelse som anbefalet brev

Det gik meget godt i starten og virkede som det skulle. Men da jeg har fået en anden udbyder, skulle jeg opsige mit abonnement. Jeg har i flere omgange skrevet mails til BOXER, hvor jeg opsiger mit abonnement, og beder om en bekræftelse på min opsigelse. Jeg har intet hørt fra dem. Jeg har også ringet til dem uden at komme igennem.

I dag kom jeg så endelig igennem til BOXER pr telefon. BOXER tvinger mig til at betale ud over de bundne 12 måneder, selv om jeg for mange måneder siden har opsagt mit abonnement til udgangen af de 12 måneder. Deres argument er at opsigelsen først tæller når DE HAR SENDT EN BEKRÆFTELSE. Jamen, det er jo det jeg har bedt om flere gange....! De får det til at være MIT problem at de ikke svarer på mine mails. De vil ikke anerkende at jeg har opsagt, selvom jeg kan dokumentere udmeldelsen i mine mails.

Så mit råd til andre er at sende jeres opsigelse af jeres abonnement som et anbefalet brev. Det er ganske vist dyrt og besværligt, men den bedste løsning, når de ikke VIL svare på mails og ventetiden i telefonen er urimelig lang.

Til alle jer, der endnu ikke har tegnet et abonement - HOLD JER LANGT VÆK




2.del:
Nu er Boxer begyndt at svare på mails. Pr mail holder de fast i at jeg først kan slippe ud af abonnementet, når de efter 5 måneder har fundet tid til at bekræfte min opsigelse.

Men i dag blev ringet op i dag af Boxer efter at jeg har skrevet anmeldelsen på Trustpilot. Nu er der pludselig ingen problemer og jeg er ude af mit abonnement.

Så Boxer har respekt for dårlige anmeldelser på Trustpilot. Så endnu et godt råd til andre, der oplever urimeligheder: Skriv det på Trustpilot, så er Boxer pludselig lydhøre og venlige.

Paul Gori Christiansen found this review useful

04 December 2012

Reply from www.boxertv.dk

Hej Tove

Tak for din opfølgning.

Vi beklager at du har fået to forskellige svar.

Dette skyldes at vi har været to afdelinger inde over din sag, da du både har skrevet her på siden og skrevet os en mail.

Jeg vurderede at din sag havde kørt længe og at det ville være den bedste måde at afslutte sagen på.

Jeg beklager naturligvis at du har modtaget et modsigende svar fra en anden afdeling. Svaret du fik fra den anden afdeling skal jeg bede dig se bort fra.

Med venlig hilsen
Patrick, Boxer TV
---------------------
Hej Tove

Tak for din bedømmelse og en behagelig samtale i dag den 30. november 2012.

Jeg er selvfølgelig rigtig ked af at vi ikke har modtaget din opsigelse af dit abonnement, jeg kan ikke forklare hvad der er gået galt.

Vi forsøger naturligvis ikke at fastholde vores kunder, når de ikke vil være hos os mere, og jeg er ked af at det er den oplevelse du har fået.

Med hensyn til at forbindelsen røg da du blev viderestillet til en anden konsulent, er det selvfølgelig ikke noget vi har gjort bevidst, og det er naturligvis beklageligt hvis telefonsystemet har svigtet.

Jeg er glad for at vi fandt en god løsning på dit problem, som du er tilfreds med.

God weekend.

Med venlig hilsen
Patrick, Boxer TV