Henrik Kvist Pedersen´s profile

Reviews (1)

Stofa

Lige mine ord.

Att. Morten. Jeg beder ikke om en uddybning fra Stofas side. I Jeres tilfælde må/kan kundeservicen jo nu spille djævlens advokat. Derpå vælger I/kundeservicen at gå rundt om den varme grød.

Jeg gentager.. I sælger et dårligere produkt til Jeres kunder og kræver flere penge for dette. Jeg kan ikke forstå, hvorfor Stofa fokuserer på nedgang i stedet for fremskridt.

Jeres ”fair use koncept” forbedrer ikke oplevelsen af internettet for nogen af Jeres kunder, ikke en eneste! Man behøver ikke været IT ekspert for at forstå og jeg citere: ”For at sikre at ingen på vores bredbåndsnet bruger ualmindeligt meget bredbånd, så det kan gå ud over andres bredbåndshastighed, har vi indført en såkaldt fair use grænse på 400 GB pr. måned på dit Stofa Bredbånd fra 1. april 2013. ” – Er en fis i en hornlygte. Ingen af jeres kunder slider internetforbindelsen op og ingen kunder bruger så meget bredbånd, at det går ud over andre kunder. I så fald skal I kundeservice, tage kontakt til jeres teknisk afdeling, sammen kan i måske udbedre fejlen i ovenstående citat.

Af samme grund finder jeg det særdeles uhøfligt, at når man anmelder Stofa på Trustpilot. Så bliver man mødt af et smilende avatar, af en glad ung dame. Der bortforklarer realiteterne til at være en nødvendighed fra Stofas side. Forstå mig ret Morten jf. indledningen om djævlens advokat. (PS. Det er ikke dit avatar).

Alt i alt, så handler det om kroner og ører. Jeg forstår godt at Stofa som firma, gerne vil tjene flere penge. Men I er nogle tyveknægte, når I opkræver dem på denne måde. Jeres salgsstrategi er simpel og omhandler at tvinge kunderne, til at købe dyrere bredbåndspakker med flere GB i fair use grænsen.

Kære Stofa – I kan ikke være ovenstående bekendt. Vi er flere der har været kunder hos Jer i mange år, nogle over 10 år, så ændringer som disse er dybt skuffende. Vi er flere der kun har mulighed for Stofa som internetudbyder pga. demografiske grunde og har derfor ikke mulighed for at skifte til en bedre internetudbyder. Det er stærkt beklageligt at I som firma hæver jeres priser og forringer jeres service, især når I i betragtning har ”monopol” på et område, antenneforening eller lignende.

Med alt dette tager ibetragtning så synes I skal fokusere følgende områder:

1. Som kunde håber jeg, at I Stofa genovervejer ændringer.
2. Jeg syndes I behandler jeres kunder rigtig dårligt.
3. Jeg håber disse ændringer er et rigtigt dårligt pr. stunt som udmunder i en aprilsnar.

Jeg ønsker ingen uddybning eller efterfølgende undskyldninger, men jeg håber virkeligt i slår øjnene op. De bedte hilsner Kristina.

Mikael, Henrik Kvist Pedersen, Mikkel Bonde Christensen, Banankage, Damir Cilovicand Kristoffer Vest found this review useful

Henrik Kvist Pedersen´s profile

profile image of Henrik Kvist Pedersen
Henrik Kvist Pedersen
Reviewer
Male, 1984
Vejle, Denmark

About