Kunde´s profile
Reviews (3)
DYKCEN / edyk.dk
Fine varer til OK priser, men dårligt oplyst vedr. returvarer med høje fragtomkostninger.
Fandt fint snorkeludstyr og badesko til en virkelig fin pris, let at bestille og varerne ankom hurtigt og fint. MEN størrelserne var ikke som forventet i badesko og et par måtte byttes. Der stod INTET i de medsendte papirer mht. returvarer, hvordan man skulle gøre, vikår osv.. Jeg fandt noget på hjemmesiden, og sendte badeskoene, der havde kostet 115 kr., retur, med en returfragt på 36 kr. Jeg blev så ringet op, at det kostede IGEN en fragt på 60 kr, at få badeskoene retur i rette størrelse. Tja.... de fleste internetbutikker tilbyder fri fragt ved ombytninger, og det skal der prismæssigt være plads til, når de sparer butikken, personalet og den dyre husleje og blot får ordrer ind via nettet. Helt vildt, at de badesko til 115 kr, nu står i noget nær det dobbelte - og dårlig service, at der ikke var en let og tydelig instruktion med varerne om, hvordan og på hvilke vilkår varerne skulle returneres.
Reply from DYKCEN
Nortlander Skitours A/S
Levede fuldt ud op til forventningerne.
Vi har ikke gode erfaringer med skirejsebureauer, og har i mange år selv arrangeret skiturene, så det var med spænding vi tog med Nortlander på 4 dages tur til Les Deux Alpes... og det gik over alt forventning. Perfekt flyvetur, mad og drikke i bussen på vej til destinationen, ældre men velfungerende hotel, OK bespisning, søde guider der hverken over- eller undergjorde betjeningen og fin og let rejse retur. Det gør vi gerne igen :-)
SmartGuy.dk
Fungerer godt
Fornuftig hjemmeside, der dog kunne være lidt mere overskuelig. Let at bestille, let at betale, hurtig levering - overskueligt hvis man skal returnere.
Kunde´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Vi beklager meget din oplevelse, men alle der handler i vores netbutik skal, INDEN de bestiller og betaler, acceptere vores Handelsbetingelser, hvor der blandt andet står:
"Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Varer modtages kun retur for afsenders regning og risiko."
Vi ved det ikke er alle, der læser betingelserne, derfor har vi nederst på alle siderne et punkt med navnet "Returforsendelser", hvor samme information står tydeligt oplyst. Den information/service du savner ved levering af varerne, har vi sikret, at du har fået, INDEN du bestilte varerne, hvilket du selv har oplyst, at du har accepteret.
DYKCEN's netbutik er IKKE en kun en netbutik, men en fysisk butik, hvor vi tilbyder kunderne, at kunne købe varerne på nettet. Priserne er de samme uanset hvor du handler. Du er til enhver tid velkommen i butikken, også selv om du har handlet på nettet. I den fysiske butik har vi åbent alle hverdage fra 1000 - 1800 og lørdag 1000 - 1400.
Skulle vi betale dine omkostninger i forbindelse med ombytning, ville vi retfærdigvis også skulle betale transport og benzinomkostninger til de kunder, der handler i butikken.
Vi opkræver ikke gebyrer eller fragtomkostninger ud over det vi betaler til banker og fragtselskaber. Vi sender udelukkende med GLS og PostDanmark for at kunne få erstattet bortkomne pakker.
Ved køb for mindre beløb er det ganske rigtig meget ærgerligt, at transportomkostningerne bliver så stor en del af prisen, men det er desværre ikke noget vi kan ændre.
Med venlig hilsen personalet i edyk / DYKCEN