Tommy Brandenburg Larsen´s profile
Reviews (11)
Vipbyg
Amatør Firma
Hold jer langt væk fra det her firma, de er en flok amatør.
Skulle have skiftet vinduer i ejendommen, og det er bare gået så galt, skæve vinduer, dårlig opmåling, dårlig planlægning, tager vinduer ud af lejlighederen lader nøglen sidde i døren og går til frokost.. (bor i stuen)
kan ikke råde flok til at tage dette firma ind.
Skal også lige siges at ejer har været gået konkurs flere gange med andre firmaer..
Topgardiner
Dårlig Teknisk vejledning og dårlig kundeservice
Har den 30-4-2012 Bestilt 3 stk. plisse gardiner.
Jeg havde et ønske om at disse skulle være med trådløs styring, men da jeg var meget usikker på hvilke af de styringer som de fremviste på hjemmeside, valgte jeg at ringe til dem og få noget teknisk vejledning.
Jeg forklarer at jeg vil have dem trådløse altså uden nogle former for snor hængende, og vi finder frem til hvilket produkt jeg skulle have.
Nogle dag efter modtager jeg mine gardiner, og får lidt af en overraskelse da disse gardiner er med snor i begge sider.
jeg er meget hurtig til at ringe og hører hvad det er for noget, for det var bestemt ikke det jeg ville have.
Her får jeg afvide at det sagten kan blive ligesom et trådløst gardin, men der vil dog sidde snor i begge sider som man kan se, når gardinet kører op og ned.
Jeg forklarer at det ikke var det vi havde snakket om, og jeg var meget utilfreds med dem allerede inden opsætning.
Han forklarer mig at jeg skal prøve at sætte dem op og se hvordan det ser ud.
Efter mange forsøg på at sætte gardinerne op, må jeg opgive at få dem sat op, men prøver dog at se på vinduet med gardinet, hvordan det vil komme til at se ud,
og det var bestemt ikke det jeg havde kigget efter og heller ikke det der var beskrevet til teknisk vejledning i telefonen.
Dertil kommer der også at der ikke er nogle vejledning sendt med pakken, denne finder jeg på hjemmesiden, denne er på tysk og rigtig dårlig.
og plejer nu nok at kunne finde ud af disse ting.
Den 3-5-2012.
Tager jeg kontakt via mail til dem omkring mit problem endnu engang (dagen efter jeg har modtaget dem) her skriver jeg at jeg ikke er tilfreds, og jeg ønsker mine penge retur, da det ikke er min fejl at
disse gardiner er forkerte.
jeg har først idag den 9-5-2012 modtaget et opklad fra dem, efter jeg har sendt 2 mails til dem
ved første opkald, var jeg på kursus, men vi aftalte at jeg ringede til dem, når jeg kom hjem.
Dette gjorde jeg som aftalt, her får jeg fat på en dame, som vil finde ud af hvem det er jeg har snakket med tidliger på dagen.
Da han ikke kan snakke på det tidspunkt får de mit telefon nr. og lover at ringe tilbage samme dag.
Dette skete ikke denne dag...
Da jeg ikke fik noget svar, ringet jeg selv op til dem for at hører på min ordre igen.
her havde vi en længere diskusion omkring mit problem.
fandt aldrig nogen løsning, men han ville ringe tilbage til mig fredag den 11-05-2012.
Grundet sygdom ringet de ikke.
15-05-2012
Her får jeg en mail fra dem, omkring hvad "afgørelsen" er blevet på min sag.
Her får jeg afvide at de har holdt et møde, og der ikke er nogen som har givet mig den teknisk support som jeg beskriver..
De fralægger sig altså det fulde ansvar.
Her efter skriver jeg en mail, omkring at det er påstand mod påstand og giver dem muligheden for at begge partner mødes på halv vejen, og halvdelen af penegene bliver tilbage ført.
Her har jeg ikke fået noget svar på min mail.
Jeg er meget skuffet over hvordan den her virksomhed er over for sine kunder, de har en dårlig teknisk vejledning når man skal købe et gardin hos dem, og der er på ingen måde nogen god kundeservice.
De har kun en tysk teknisk vejledning og medarbejderne har selv svært ved at forklarer over telefon, hvordan gardinerne skal hænges op.
Dette er på ingen måde i orden.
Efterfølge har jeg snakket med et andet firma om at få nogle nye gardiner med trådløs styring.
her kunne de meget hurtigt hører at jeg havde haft problemer med nogle andre gardiner, og spurgte så hvor jeg havde handlet.. Her kender de godt Topgardiner og har tidliger haft kunder som kommer fra Topgardiner..
Hvis jeg skal give et godt råd, må det være at man optager opkaldet, hvis man skal have hjælp fra Topgardiner, så de ikke kan løbe fra, hvad de har sagt..
Eller få det hele på skrift før man køber noget.
Jeg regner ikke med at hører noget fra dem mere, som endnu engang viser en dårlig service.
Jeg vil ikke råde andre til at handle her efter min meget dårlige oplevelse.
Reply from Topgardiner
Paradiss
Forkert email, var skyld i ingenservice
Dette var min tidliger anmeldelse af paradiss.dk:
"Der er ingen form for kundeservice i denne butik.
min søster købte en nedredel til sidste skoledag. da hun modtager denne, er det forkert størelse som de har sendt, i forhold til hvad der var bestilt.
da vi skriver at de har sendt en forkert og de gerne må sende en ny, er der intet svar. her efter beslutter min søster at hun køber den et andet sted og sender denne retur og ber om at få pengene retur.
efter de har modtaget pakken, har vi skrevet flere mails til dem, men intet svar, og pengene er stadig ikke kommet tilbage.
jeg vil fraråde andre at købe noget her, da det er svært at få pengene tilbage, hvis det ikke er den rigtige størelse."
Nu efter jeg har skrevet her inde på trustpilot har jeg fået kontakt med virksomheden.
vi fandt hurtigt ud af at der var en forkert email på virksomhedens hjemmeside, og derfor har vi slet ikke kunne komme i kontakt med dem, også havde det brev der lå med pakken ikke været tydeligt nok.
De har brugt det meste af weekenden på at finde frem til fejlen, og nu er det endelig blevet løst
så her må jeg selvf. trække det med ingen kundeservice tilbage, det er god service må man jo sige, og pengene er sendt retur i dag søndag den 05/06-2011
de vil nu får rette den forkerte email på deres hjemmeside igen.
Så må jo også sige at der er god service, så andre vil jeg helt sikkert sige at det er hver at handle her..
antennegrossisten aps
God og hurtig levering
bestilte antennekabel fredag aften. og fik det allerede mandag..
kan ikke bliver bedre
Av-Cables.dk
God og hurtig levering
God og hurtig levering. en nem og overskuelig hjemmeside, nemt at finde rundt blandt de forskellige varer.
Batterinet
kan ikke råde nogen til at handle her
Den 15-09-2010 købte jeg:
1 stk. ANS-ENERGY-8PLUS - Ansmann Energy 8 PLUS Oplader
6 stk. TEC-4500-C - Tecxus Genopladelig Batteri C 4500 mAh
1 stk. TEC-1100-AAA - Tecxus Genopladelige Batterier AAA 1100 mAh pakke med 4
Efter en uge, hvor jeg stadig ikke havde modtaget min ting, syntes jeg det var mærkeligt jeg ikke havde hørt fra dem og sendte derfor en mail. (23-09-2010)
Den 24-09-2010 ringer de endelig til mig, og meddeler mig at de ikke har C batterierne og ved ikke hvornår de får dem igen, så han tilbuder mig nogle andre (camelion) som de har på lager.
ordren bliver sendt samme dag.
Da jeg endelig har modtaget min pakke sætter jeg batterierne til opladning.
opladeren som jeg har købt kan melde Error (fejl) til batterierne. 5 ud af 6 C batterier melder Error.
herefter skriver jeg endnu en mail. (Den 27-09-2010)
om at der var fejl på batterierne og om de ikke kunne sende nogle nye.
Den 29-09-2010 ringer de op til mig for at hører om det kan være rigtigt at de ikke virker. jeg får at vide at de gerne vil have de gamle retur og at de vil sende nogle nye.
jeg spørger så om de ikke kan sende en retur seddel med, da jeg ikke ønsker at skulle betale for fragten tilbage til dem.
han siger at han lige skal snakke med en anden medarbejder og at han ringer tilbage til mig.
Den dag hører jeg ikke mere fra dem.
Den 30-09-2010 hører jeg heller ikke noget fra dem, herefter da jeg kom hjem fra arbejde valgte jeg så at sende dem en mail om at jeg ønsker at retunere mine varer.
Den 05-10-2010 hører jeg endelig fra dem, om at de var klar til at sende nogle nye til mig, men jeg havde sendt alt retur og ønskede ikke at modtage ordren.
vi aftalte at slette ordren og så snart han fik tingene igen sætter de pengene ind på min konto.
Den 06-10-2010 de har modtaget pakken, penge er ikke kommet endnu, men der kan jo også gå en bankdag eller to.
Den 13-10-2010 jeg blev kontakte af dem, de siger at de har prøvet batterierne og at de ikke kan få en fejl på dem. han kan ikke sælge batterierne videre så derfor kunne han sende det hele retur til mig
igen. Så det blev så aftalen at vi prøver det.
Den 15-10-2010 har jeg modtaget pakken, og hvad han end har gjort fik han 5 ud af de 6 C batterier til at virke (det var jo dejligt nok at de fik dem til at virke) men der var dog stadig 1 der meldte Error.
Derfor sendte jeg en mail om dette med en film som viser mit problem.
og om han gad at sende et nyt.
Den 19-10-2010 modtaget 1 pakke nye batterier men disse meldte igen det sammen som jeg havde oplevet før error.
Denne her gang blev vi enige om at jeg fik 6 nye C batterier.
Den 26-10-2010 har ikke fået nogle af de 6 batterier som jeg var blevet lovet endnu. venter stadig på at få dem.
17-11-2010: de 6 batterier som jeg var blevet lovet for næsten en månede siden, har jeg stadig ikke set noget til.
i sidste uge sendte jeg igen en mail om hvor de blev af: deres svar var at de havde sendt dem den 19-10-2010 hvor vi havde skrevet om dem.
jeg har spurgt om han så ikke kunne sende den afsendelses kvitering som man får af post danmark når man sender en pakke.
har endnu ikke hørt noget fra dem omkring denne seddel. så det kan jeg kun tolke som at pakken slet ikke er blevet afsendt.
jeg vil nu prøve at efterlyse pakken hos post danmark, men regner ikke med at pakken bliver fundet.
her efter gør jeg ikke mere ud af denne ordre, kan kun sige at det er et rigtig dårligt sted at handle og der er igen kundeservice.
jeg syntes at det her firma virkelig skal arbejde på derers kundeservice da der stort set ikke er nogen service at hente her. ( De ringer til en dagen efter man har sendt en mail, nogle gange. God ting)
jeg kan ikke råde andre mennersker til at handle her det har kun været et problem for mig syntes jeg.
De er forlænge om at kontakte derers kunder, når de ikke kan skaffe en varer hjem.
De holder ikke hvad de lover om at ringe tilbage og er flere dage om at finde ud af hvordan deres retur system er (om de sender en retur seddel med eller ej)
fik aldrig nogensinde de 6 batterier som lovet.
vil fraråde alle fra at handle hos batterinet.dk
Derfor får de kun den ene *
Jackjones
for lang tid om at svarer.
jeg har købt et par sko, men de var alt for store, nu går jeg og venter på svar hvordan og hvor leddes deres retur system virker for syntes at den seddel som de sender med er en smule forvirende.
har prøvet at sende den retur i en døgnpost, men kunne jeg ikke.
her igår sendte jeg så den 3. email for at få svar, men har stadig ikke hørt fra dem.
Da jeg arbejder i deres telefontid 8-16, hvilket jeg syntes er meget kort, har jeg svært ved at tage kontakt til dem på telefon.
kunne meget bedre lig da de havde online support.
derfor kun to *
Elvvs
hurtig levering
hurtig levering og stort udvalg. havde alt hvad jeg skulle bruge.
kan anbefaldes til andre.
Herashop
God kontakt med firmaet, men på grund af fejl for lang levering tid.
jeg bestilet den 18-03-2010, måtte skrive til firmaet og rykke for varen, derefter blev den sendt med det samme. (dette gjorde at den var længer tid undervejs) pakken blev afsendt onsdag den 24-03-2010
Postdanmark lavet en fejl med pakkenlabelen der gjorde at min pakke blev yderlig forsinket. firmaet tog kontakt til postdanmark og det samme gjorde jeg selv, det var dejligt at firmet også prøvet at få den igennem hurtigst muligt (og ikke som jeg havde skrevet tidliger for fejlen ligger hos postdanmark, hvor jeg troede det var firmaet der havde lavet en fejl, som postdanmark havde sagt til mig)
varer er stadig ikke kommet til mig den 26-03-2010 så nu er der gået en uge siden jeg bestilte varen.
Har nu modtaget varer Mandag den 29-03-2010, efter jeg selv og firmet fik snakket med postdanmark omkring hvad der skulle gøres med pakken.
og hvor den skulle hen.
havde god kontakt til firmaet, men der var dog lang leveringstid og jeg måtte selv rykke for at pakken blev afsendt. derefter er resten postdanmark der har lavet fejl.
hvis bare firmet er lidt mere ops. på at de har ordre som har ligget i længre tid uden at blive behaldet, ville det være super.
De kunne hurtigt komme op på 4 og 5 * hvis de lige får det med.
så jeg vil nok handle der igen og håbe på at der ikke sker det samme igen, fra postdanmarks side.
Post Danmark
modtagerflex
jeg syntes at deres døgnpost virker rigtig godt, men deres modtagerflex virker ikke, har forsøgt 3 gange nu at få en pakke leveret hjemme ved mig selv, alle gange har jeg ikke været hjemme, så derfor skulle de ifølge den aftale der er lavet, ligge pakken i mit skur. det er ikke sket nogle af gangene. ved ikke om andre har oplevet dette, men jeg syntes ikke rigtig at det virker.
kundeservice er heller ikke noget at råbe hura for, en sur dame er alt hvad man kan få i telefon, og de er ikke til meget hjælp.
Derfor de 3 stejner.
Tommy Brandenburg Larsen´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Til Deres orientering.
Vi har informeret Thomas om vores system, at det ikke er trådløs plisse men udspændt-trinløs plissegardins model som vi sælger.
Med venlig hilsen
Topgardiner