Frederik Sally´s profile

Reviews (2)

4Sound

Utrolig dårlig behandling!

Jeg er nødt til at skrive dette indlæg, da jeg føler mig utrolig dårlig behandlet af Aage.

Jeg har fået et gavekort som under flytning desværre er bortkommet. Gavekortet er på 800 kr. og skulle være tilskud til et par nye monitors. Jeg har handlet flere gange i Aage uden at gøre brug af gavekortet, men kom for nyligt i tanke om at jeg havde fået det.

Jeg ringer til Aage for at høre hvordan og hvorledes det kan løses, jeg tænker at de jo må have en database med hvem de har solgt gavekort til, og nemt kan slå det op. Jeg får af vide i telefonen af en meget irriteret medarbejder at "det er ligesom kontanter" og det er sgu min egen skyld at jeg har smidt det væk, og han kan ikke hjælpe mig. Jeg spørger om han ikke vil dobbelttjekke det for han lød ikke sikker i sin sag, jeg får musik hvorefter han vender tilbage efter et minuts tid og siger at "det var lige som han havde sagt det, det er bare ærgerligt".

Det synes jeg er utrolig dårlig service hvilket jeg fortæller ham, hvorefter han bliver ophidset og siger at jeg "jo bare kan sende en ansøgning hvis jeg vil ansættes til at forbedre servicen", derefter sagde han "farvel" og lagde på.

Kan man virkelig ikke forvente mere af en ellers så professionel og respekteret forretning som Aage?
En ting er hvis deres regler klart siger at bortkomne gavekort ikke refunderes og at de kunne melde det ud på en ordentlig måde, men at blive talt ned til af en deres medarbejder på den måde er ikke ok.

Måske i skulle give jeres ansatte bare en times eller to undervisning i kundeservice, for dette er på ingen måde en acceptabel måde at behandle sine kunder på.

11 August 2010

Reply from 4Sound

Kære Frederik,

Du har som jeg læser det haft to dårlige oplevelser under ovenstående scenarie.

1) Du har fået et uforskammet svar af en callcenter-medarbejder
2) Du har ikke haft mulighed for at få refunderet et bortkomment gavekort.

Mht. til punkt 1 vil jeg gerne undskylde uforbeholdent på Aage's vegne. Svaret om at "du kan sende en ansøgning hvis du vil ansættes til at forbedre kundeservicen" er under al kritik, og der er også blevet talt med store bogstaver om, at det er uacceptabel adfærd, efter du gjorde opmærksom på problemet på vores eget forum. Jeg ved at det ikke er et typisk svar fra callcenteret, men ingen relativeringer kan undskylde det. Det er for dårligt med sådan et svar. Derfor - undskyld det uforskammede svar. Ham der svarede telefonen må have haft en meget dårlig dag.

Mht. til punkt 2. Vi har ganske godt styr på vores gavekort, så problemet er ikke at vi ikke kan slå det op i vores system. Problemet er at, selvom jeg tror det bedste om dig, ikke kan vide om gavekortet er videresolgt. Hvis du ser på vores forum sker det jævnligt at gavekort bliver videresolgt. Det er jo netop ikke personligt. Selvom både du og ham/hende der har givet dig det, forsikrer os om at det ikke er videresolgt, er det ikke noget vi kan verificere, og vi kan naturligvis ikke basere vores forretningsregler når det handler om noget der tilsvarer rede penge i vores butik, på tillid. Forestil dig at du havde videresolgt det, og ham der kommer ind for at bruge det får at vide at det er annulleret. Det ville være en opskrift på systematisk bedrag. Det tror jeg naturligvis ikke om dig, men vi kan ikke lade det være op til tro og tillid - derfor tilsvarer et gavekort rede penge.

Jeg håber du kan bruge svaret.

Med venlig hilsen

Jakob S. Vestergaard,
IT-chef i Musikhuset Aage Jensen

Sexhunt

Så mange fake profiler

Jeg kom desværre til at købe et medlemsskab (350 kr.), før jeg fandt ud af at stort set alle profilerne i min aldersgruppe (18-30 år) er fake. Jeg ved ikke om de selv opretter disse fake profiler eller om de bare er utrolig dårlige til at fjerne dem, men det er i hvert fald misledende.

Det virker som om at SexHunt.dk er et site fuld af godtroende mænd der alle har købt VIP, og få kvindelige profiler med næsten ingen aktivitet. Der skal gøres meget ved sitet før at det er værd at betale for en profil!

Frederik Sally´s profile

profile image of Frederik Sally
Frederik Sally
Reviewer
Male, 1987
København, Denmark

About