Coolstuff

Upåklageligt

Samtlige varer lever op til beskrivelsen på siden, og leveres efter aftale.
Kan kun anbefale at checke siden for det coooooleste stuff du kan finde :)

Oister

Godt produkt men uforståelig fakturering og langsom kundeservice

Jeg har absolut kun godt at sige om selve produktet som virker helt efter hensigt og pris. Har både mobilt bredbånd (siden feb 2012) og fra i dag også mobil telefon. Overgang fra tidligere udbyder til oister mht udskift af sim-kort,er gået smertefrit. Desuden er jeg hurtigere på internettet nu. Dog må jeg sige, at pdf filen som kan downloades for forbrug via Oisters hjemmeside, er fuldstændigt intetsigende. Fortæller hverken hvilket produkt, eller hvilken periode det trukne beløb dækker. Må stærkt anbefale at beløb på faktura udspecificeres. Desuden bærer kundeservice via mail præg af typisk lavpris produkts alt, alt for lange svartid, og kundeservice via Facebook, som dog er langt hurtigere, bærer præg af svar der ikke er gennemarbejdet. Med en bedre udspecificering på fakturaen er jeg overbevist om, at der kommer langt færre spørgsmål til kundeservice, i hvertfald for fakturering.

Inger Langer found this review useful

Dagensbedste ApS

Manglende varer og respons fra kundeservice

Jeg købte d. 19/09/2012 2 stk Iphone covers. Kort efter på samme dag, modtog jeg 2 købsbeviser, som jeg samme dag aktiverede via www.brugkupon.dk/15764. Kort efter fik jeg bekræftelse på aktivering samt besked om, at der var trukket 158 Dkk på min konto.

Siden er der intet sket.

Jeg har aldrig modtaget mine 2 "unikke rabatkoder" til selve købet hos www.photobox.dk/mobil-cover-tilbud som skal være indløst senest d. 01 nov. 2012.

Jeg har skrevet mails med forespørgsel på de manglende koder til 'kundeservice@dagensbedste.dk' D. 29. september 2012 12:42, D. 3. oktober 2012 20:04, D. 4. oktober 2012 20:15, og D. 06-10-2012 20:22 uden noget svar til nu.

Jeg føler mig virkeligt ført bag lyset, disrespektfuldt behandlet, og ser frem til en afklaring på, hvorfor jeg ikke har modtaget koderne og hvorfor jeg er trukket 158 Dkk når jeg intet har modtaget !?

Mvh Mille

18 Oktober: Har modtaget svar og mine rabatkoder. mailen var oprindeligt fra 21 sep men forsvundet i min inbox. Jeg beklager at den oprindelige forsvandt, mener dog stadig at kundeservice har en alt for lang responstid. Jeg anser sagen for lukket.

Scanway/Tyrkiet Eksperten

ADVARSEL mod Aqua Resort, Alanya

Solgt som 4 stjernet hotel m. all inclusive, var afsted 6-13 sep 2012. Ugen før havde en medarb. hældt klor i børnebassinet mens børnene legede, så flere børn måtte indlægges (læs her: http://www.bt.dk/danmark/droemmerejse-blev-til-klor-mareridt-fem-boern-maatte-indlaegges) og det var kun begyndelsen, vi oplevede selv: Beskidte værelser (skimmelsvamp i brusekabine, ingen rengøring under 1 uges ophold, beskidt service stående rundt på gangene), samme suppe serveret frokost/aften og næste dags frokost, ingen is til drinks i den eneste bar fra kl 16.30 - 3 dage i træk, Spa = tomt hul i gulvet, indendørs poolområde fyldt med skodder, ispinde, papir og møg, Fitness havde 3 maskiner, 1 i stykker, rib ved at falde ud af væggen og ingen vægte til vægtstængerne samt MØG beskidt, frisør/beauty shop aldrig åben, kiosk næsten ingen varer. Hotellets Shuttle-Bus til byen havde afgangstidspunkt når aftensmad startede, dårlige sprogkundskaber hos personalet, Hamam på hotel snusket og personalet utrænet (bukkede ribben på min medrejsende gr. forkert og meget hårdt tryk uden varsel), håndklæder i Hamam til massagebriksen, lugtede af sure tæer, en meget dårlig strand.....alt ovenstående rapporteret til Guiderne, der ikke kunne eller ville gøre noget. Jeg har prøvet Scanways / T.E. før, og det har generelt været ok - valgte bevidst 12 Km til centrum denne gang, for at prøve et 4 stjernet hotel. Det er bare IKKE i orden at få et så snusket og trist hotel samt 12 Kms til centrum. Så tag ALDRIG på Aqua Resort - min klage sendes også direkte til Scanways / T.E i morgen, mandag d. 17 sep.

01 Oktober 2012:
Intet svar fra Scanway på klage afsendt d. 17 sep.

18 Oktober: Har netop fået at vide at min rejsepartner, som bestilte rejsen, har modtaget et 5 siders brev fra Scanways / Tyrkiet Ekspressen i dag. Jeg har endnu ikke haft mulighed for at læse brevet. Med i brevet fulgte en check på 765 Dkk i "erstatning" (formoder jeg). Vil annoncere hovedpunkterne fra brevet så snart jeg modtager en kopi, formodentlig i næste uge.

Helle Skjødt: Jeg lover at vende tilbage, når jeg har læst brevet - det trækker lidt ud men lover at vende tilbage :)

10 nov 12: Er lovet modtagelse af brevet fra Scanways i denne weekend, holder det, ligger min gengivelse af de vigtigste årsager til vores refundering på 765 Dkk her kort efter.

12 nov. 2012: Svaret fra Scanways, på 4 sider, afsendt fra deres kundeservice, indeholder i korte træk bortforklaring på bortforklaring, bl.a. med flg. ordlyd i flere varianter: "Det havde vi heller ikke lovet jer * standarden kan ikke sammenlignes med dansk (ref 4 stjerner) varierende lokale forhold mellem 4-stjernes hoteller * I blev tilbudt en hovedrengøring af guiden, som i afslog (intet løfte afgivet og derfor ikke afslået) * I burde have vidst at prisen på det 4-stjernet betyder ringere standard fordi andre af vore 4-stjernet har højere pris * flere af vore guider bor / spiser der og har ikke oplevet den ringe standard i omtaler * snacks blev serveret fra menukortet i pool baren, fordi vi netop har behandlet en sag fra samme hotel, hvor gæster klager over at de serverede snacks var for varme, derfor må vi afvise den klage * Manglende isterninger i poolbaren handler om manglende kapacitet på deres ismaskine * Internet i lobby er ikke højhastighed, hvilket vi heller ikke har lovet * I skulle have klaget over udfald på tv, da vore guider ville have tilkaldt en tekniker som kunne have udbedret det (nok en ting vi ikke fik gjort, tv var ikke det vi brugte mest tid på) * Vejen til stranden skal ikke forceres gennem vildnis hvilket vi kunne have fortalt hvis i havde spurgt guiderne (vejen vi klagede over, fik vi anvist af hotel personalet, og skete gennem tunnellen bagerst på hotelområdet).
Vi får dog ret i, at hamam var ringe, at indendørs arealerne var ulækre og spa burde være afspærret under ren- og klargøring. Derfor refunderes vi 15 % af rejsen - i alt 765 Dkk.

Helle Skjødt found this review useful

17 September 2012

Reply from Scanway/Tyrkiet Eksperten

Kære Mille Randløv,

Vi er kede af at høre, at jeres ophold på Scanway Aqua Resort ikke levede op til jeres forventninger, og at vores rejseledere tilsyneladend ikke kunne rettet op på jeres klagepunkter under ferien.

Vi behandler ikke reklamationer på Trustpilot, men du er meget velkommen til at skrive til os på kundeservice@tyrkieteksperten.dk, så vi kan se nærmere på sagen.

Med venlig hilsen
Scanway/Tyrkiet Eksperten ApS

Bettina V. Holm
Kundeservice Supervisor

DanDomain

Uproblematisk

Har et par domain navne, aldrig et eneste problem ....hurtig og sikker service!

SmartBuyGlasses Danmark

Hold jer væk

....hvis man skal bruge et produkt indenfor den lovede leverancedato eller vil miste sine renter SmartBuyGlasses konto ! Jeg bestiller og modtager ordrebekræftelse 17 april inkl. info om, at varen er bekræftet på lager hos underlevandør, og vil blive sendt ekspres når modtaget hos firma i Danmark, 18 april: bliver trukket det fulde beløb. 24 april: checker ordrestatus - stadig angivet "på lager". Sender venlig mail om jeg kan gøre noget for at sikre leverance til 5 maj (indkøb = 18 års gave) modtager autosvar, at svar på min mail kan forventes indenfor 24 timer - 26 april svar på engelsk med en masse undskyldninger om, hvorfor der kan forvenes yderligere forsinkelser hos SBG´s underleverandør. og tilbud om 15 % rabat på evt. kommende køb. 26 april: jeg beder om at få mine penge refunderet og ikke trukket igen før dagen før brillen leveres på min adresse. 27 april: Nyt svar på engelsk, ordren er nu annulleret og pengene sættes ind på min konto med op til 10 hverdages forsinkelse. Jeg tilbydes 10 % rabat på evt. kommende køb. Det er simpelthen noget svineri at jeg nu står uden gave og uden penge på kontoen !!! HOLD JER LANGT VÆK. Er spændt på undskyldningen og evt. nyt tilbud om andre rabatter til dette indlæg.
********
08 Maj 2012: Fandt eksakt samme produkt til 100 kr mere inkl levering til døren, på [link] og der gik 36 timer fra bestilling til postbudet ringede på døren med pakken ! SUPER sted !!
Undrer mig iøvrigt: Når der nu er så mange klager på præcis leveringstid - hvorfor så ikke være fair overfor alle og ændre jeres standard leverance tid til min 4uger ?

Henrik Englyst Nielsen found this review useful

08 May 2012

Reply from SmartBuyGlasses Danmark

Hej Mille

Vi beklager forsinkelsen af din ordreproces og gør vores bedste for at gennemgå alle ordrer så hurtigt som muligt, men til tider sker der forsinkelser grundet de mange produktefterspørgsler, som kan ændre lagerbeholdningen på realtid hos vores leverandører.

Vi forsøger altid at løse alle tænkelige problemer, hvorfor vi tilbød dig rabat på alternative produkter, som vi havde på lager på vores distributionskontor og kunne sendes inden for 24 timer. Vi beklager, at du ikke fandt et andet alternativt par, og vi arbejder hårdt på at forbedre eventuelle lignende problemstillinger.

Vi beklager ligeledes, at du har modtaget svar på engelsk. Vi gør vores bedste på daglig vis for at svare kunderne hurtigst muligt, hvorfor engelsktalende medarbejdere i kundeservice hjælper efter behov. Vi ansætter løbende folk til at assistere vores team i kundeservice for netop at kunne undgå lignende problemer i fremtiden.

Din ordre er allerede blevet annulleret og normalt tager det 2-3 arbejdsdage for banken at gennemføre transaktionen. Såfremt refusionsdokumentation er nødvendigt, er du mere end velkommen til at kontakte servicemanager@smartbuyglasses.dk

Med venlig hilsen
SmartBuyGlasses

FNEBS.com

Expres levering og fint produkt

For 2. gang har jeg nu købt her og det virker bare. Absolut expres levering og produkterne i præcis den kvalitet jeg forventer til den rigtige pris. Super sted !

Av-Cables.dk

Super !

God service via chat, let at købe, hurtig levering, perfekt produkt ! Bare SÅDAN !