Kennet´s profile

Reviews (11)

Laptops.dk

Ok handel med lidt uvished

Fandt en harddisk igennem edbpriser.dk. Blev henvist til Laptops.dk, men den harddisk der kom frem på deres hjemmeside indeholdt næsten ingen specifikationer. Valgte at købe den, men skrev i kommentarene at jeg regnede med at det var den model jeg havde fundet på edbpriser.dk. Jeg hørte ikke noget, men modtog hurtigt en hardisk med et andet model nr., umiddelbart har harddisken samme specifikationer, men synes godt de kunne have reageret på at det var et andet model nr.

RD

Gør handlen mere kompliceret end nødvendigt

Havde et F5 lån som jeg lagde om til et fastforrentet lån.
RD kørte med et tilbud om at man kunne ligge om fra flekslån til fastforrentede og slippe for gebyrer.
Jeg hørte i den forbindelse Danske Bank om hvor meget det ville koste mig at ligge om. Fik at vide at det ville koste et lille gebyr til dem og en afgift til staten.
Opsagde mit nuværende lån.
Fik senere i processen at vide at det ikke kostede noget til staten da vi ikke optog nye lån i ejendommen, men omlagde (dette var korrekt).
Fortalte at jeg også ville høre på priser andre steder, fik til sidst at vide at jeg slet ingen gebyrer skulle betale.
Fandt efter meget undersøgelse selv ud af at jeg skulle betale et gebyr på 0.1% i kursskæring.

Låse kursen
Bestemte mig til at omlægge til et lån ved RD. Fik at vide at de skulle have en underskrift minimum 10 bankdage før lånet skulle udbetales
Både min Danske bank rådgiver og dem jeg talte med ved RD sagde at de fleste tabte penge på ikke at låse kursen. Dette mener jeg er helt forkert, jeg vil tro at 60-70% af alle ville tjener penge på ikke at låse kursen. Kun hvis kursen falder mere end de udgifter man har ved at låse kursen vil man tjene penge. En medarbejder ved RD sagde at jeg måske var en af dem der lige vidste hvornår man skulle låse kursen også ville ringe ind til dem og låse kursen den dag, jeg synes egentlig at det er en lidt forkert opfattelse hun havde, jeg mener udgangspunktet må være at ingen kan forudse om dagens kurs er bedre end morgendagens.
Hvis man ikke låser kursen justere RD ikke antallet af solgte obligationer fra den dag man kar skrevet under, alt efter kursen, man kan derfor risikere at få udbetalt et alt for lille beløb hvis kursen er faldet. Synes det er mærkeligt at de ikke kan justere antallet af obligationer på dagen hvor lånet skal udbetales, hvis man låser kursen en dag sælge de jo obligationerne den dag og kan dermed godt lave hele handlen hurtigt.
Det er mit klare indtryk at RD gerne vil have folk til at låse kursen da de tjener mest på det.

Uoverskuelige papirer
For at optage lånet skulle jeg også skrive under på nogle uoverskuelige papirer. I nogle stod de gebyrer jeg ikke skulle betale i andre gjorde de ikke. Brugte lidt tid på at kigge i papirerne og blev noget forarget over hvor mange gebyrer man skulle betale hvis man ikke fik denne rabat som mig, gebyrerne var delt op i en mange små der ikke hver for sig så så store ud.
Desuden skulle jeg skrive under på et dokument "God Skik Tjekskema" om blandt andet at jeg ikke havde ønsket at oplyse hele min økonomiske situation. Jeg kunne ikke genkende dette, fik at vide af min bankrådgiver at det var fordi jeg ikke på alle områder havde fulgt deres anbefalinger og i hendes afkrydsningsskema var det så dette svar hun var nød til at vælge. Som mange at de andre papirer synes jeg i bedste fald dette var forivrende, og nok nærmere vildledende.

Fastlæggelse af kurs
Da jeg valgte ikke at låse kursen ville jeg gerne vide hvordan kursen så blev fastlagt. Hvis man tage udgangspunkt i RD's uoverskuelige gebyrer mener jeg ikke at jeg kunne være helt sikker på at jeg ikke også skulle være inde i disse detaljer for ikke at risikere at miste penge her.
Det var meget svært at få at vide hvordan kursen blev fastsat. Min bankrådgiver fortalte at det var gennemsnitskursen af 3 bankdage op til lånet skulle udbetales, da jeg gerne ville have flere detaljer foreslog jeg selv at ringe til RD. Dette gjorde jeg så, her fik jeg efter noget insisteren til sidst at vide at kursen ville være gennemsnitskursen den 3. bankdag (altså gennemsnitskurs af en dag) før lånet skulle udbetales, og at jeg kunne se kursen på hjemmesiden dagen efter eller ringe ind til RD og få kursen måske samme dag om aftenen eller i hvert fald dagen efter.
Da udbetalingsdagen kom ringede jeg samme dag og dagen efter men, der var ikke rigtigt nogen der kunne hjælpe.
Medarbejderne var først flinke, men havde så svært ved at svare præcist på kursen, og nogle blev meget arrogante hvis jeg ville have noget på skrift som en e-mail, en sagde igen at det var gennemsnitskursen af 3 bankdage (altså gennemsnit af 3 dage) op til udbetalingen så det kunne man ikke se endnu, hun sagde at hun stod ved siden af en der havde arbejdet med disse ting i 15 år, da jeg ville tale med denne person om detaljerne blev jeg pludselig stillet om til min egen bankrådgiver, min egen bankrådgiver lovede at finde ud af hvad der var rigtigt og vende tilbage samme dag. Dette gjorde hun også og havde også en kurs. Kursen var fastsat som gennemsnitskursen den 3. bankdag (altså gennemsnitskurs af en dag) før lånet skulle udbetales.

Endelige papirer
Da jeg fil papirerne på lånet passede kursen faktisk til det jeg havde fået at vide til sidst af min bankrådgiver. Eneste fejl var at der var trukket et indfrielses gebyr på mit gamle lån som jeg var blevet lovet ikke at skulle betale hvis jeg omlagde til et nyt lån i RD. Klagede over det og fik pengene ind på min konto nogle dage senere.

Generelt
Mener generelt af deres strategi med at lave en masse forskellige gebyrer i stedet for et stort og forivrende papirer gør at det er meget svære at gennemskue hvad man skal betale, det virker også til at de fleste af deres medarbejdere heller ikke kan finde rundt i deres uoverskuelige gebyrer.

De to stjerne er fordi min rådgiver i Danske bank til sidst hjalp mig og fordi rd generelt var venlige når jeg talte med dem. Desværre var det dog svært at få konkrete brugbare oplysninger ud af dem.

Sparvinduer.dk

Ok handel, varene var fine til prisen dog uden at være imponerende

Før bestilling
Besøgte Sparvinduers udstilling i Langeskov. Her var de meget flinke og fortalte om at de også var meget fleksible hvis man havde specielle ønsker.
Skrev senere e-mails til Sparvinduer, her var servicen lidt lavere. Der var ikke snak om nogen fleksibilitet hvis man havde specielle ønsker og svarene var ikke så grundige, desuden brugte de ofte den uskik at de ikke inkluderede ens e-mail med spørgsmål i deres e-mail med svar. Og man kunne derfor godt nogle gange blive i tvivl om det var de spørgsmål man havde stillet man fik svar på. Ringede også til Sparvinduer, og fik svar på de fleste spørgsmål, de kunne dog ikke helt svarer på den faktiske størrelse af deres glaslister og glasbånd.

Selve handlen
Generelt var det en ok handel dog noget rodet.
Købte en del forskellige varer.
Handlen fandt sted for ca. 1 1/2 år siden.
Varerne var ok til prisen dog uden at være imponerende.

Pris
Var flinke til at revidere prisen, fik del i et tilbud der startede efter at jeg havde bestilt.

Vindues glas
Et af glasene jeg havde bestilt blev leveret med rigtig glastykkelse men med en anden fordeling af glas og argon, umiddelbart ikke noget stort problem, giver nok kun en smule dårligere isolering, spurgte i et par mails der også omhandlede andre ting, om det var en fejl, uden af få svar på det. Tilsidst efter en uge sagde de at jeg skulle udfylde en serviceformular på hjemmesiden for at få svar på mit spørgsmål. Synes at det var noget omstændeligt at det skulle være nødvendigt, men fik herefter hurtigt svar på at det var fordi at jeg ved en fejl havde fået lydglas. Da jeg havde sat glasset i, og det kun var en lille fejl, var jeg ikke interesseret i at få et andet glas i stedet.

Betalingen var lidt rodet.
Afbestilte nogle tilbehørsvarer undevejs og fik som sagt rabat, rabatten var dog ikke med i det beløb Sparvinduer først vill trække fra kontoen. Skulle hjælpe med at beregne det rigtige beløb jeg skulle betale, det virkede som om de ikke helt havde overblik fordi varer var blevet afbestilt og jeg havde fået rabat efterfølgende.
Har ikke fået nogen opdateret samlet oversigt over købet.

Leveringen var noget rodet.
Havde først fået en dato hvor det hele skulle blive leveret. Da denne dag kom var det kun nogle af varene der kom og leveringen blev delt ud over nolge dage og de måtte umiddelbart lede lidt efter manglende varer inden at de fik det hele sendt.

Udestue elementer
Bestilte nogen udestueelementer, malingen på dem ver i et ret tyndt lag. Før bestillingen kunne de ikke helt svare på hvad forskellen var på almendelige elementer og elemeter til udestue.

Fejl
På en facadedør var en udvendig glas liste der var limet på ruden løs, og mange af de invendige lister var ikke limit helt ind til ruden. Gjore opmærksom på fejlen og fik hurtigt svar at de ville besigtige fejlen.
Efter anmeldelse af udvendig liste der sidder løst og invendig liste der ikke sidder indtil fik vi besøg af en venlig medarbejder der fastgør udvendig liste. Den invendige liste fortæller han at han ikke vil gøre noget ved, da han er bange for at trælisterne vil gå i stykke hvis han begynder at skille dem ad, han vil tale med dem på kontoret, men mener at det ellers vil være nødvendigt med med et helt nyt sæt lister. han tager nogle mål, til lister går jeg ud fra.

Ca. 3 uger senere for vi igen besøg af en medarbejder, han har ikke et nyt listesæt med, men forsøger i stedet at ændre på de gamle lister. Listerne sidder stadig ikke indtil og det kan ses en smule at en liste har været taget af. Medarbejderen kan godt se det og siger igen at det er nødvendigt med et nyt sæt lister.

Igen ca. 3 uger senere får vi at vide at Sparvinduer ikke kan lave fejlen.

Efter at klage over dette får vi at vide at vi skal sende billede ind af fejlen, selvom deres medarbejder 2 gange har set fejlen. Efter at vi har sendt billeder ind siger de at de vil rette fejlen når vejret er varmere, fordi at deres lim kræver en højere temperatur. De siger de vil kontakte mig.

Hen på sommeren kontakter jeg Sparvinduer for at høre om det ikke er varmt nok til at de kan lave fejlen. De sender en ny service medarbejder ud der prøver at lave døren, han har ikke nye lister med, måler op til nye lister og kommer noget tid efter igen med nogle nye lister, vi kommer desvære 15min for sent hjem den dag. Han er flink og aftaler en anden dag i stedet. Kommer ud og laver døren så det ser pænt ud, tror også at det nok skal holde godt, men der er stadig mellemrum mellem vinduer og lister en del steder.
Orker ikke at gøre mere ved det, det er da også umiddelbart ikke noget stort problem.

Efterspørgsel
Har efterfølgende flere gange spurgt på lavenergi vindduer, men de påstår at de kun har lavindergi ruder, selvom jeg sybes at der fremgår noget andet af deres hjemme side. http://sparvinduer.dk/energimaerkning.aspx

Generelt
Ud fra min oplevelse tror jeg at kunderne ville få en bedre oplevelse hvis Sparvinduer generelt var mere omhyggelige og jeg tror også Sparvinduer ville tjene mere fordi de skulle bruge mindre tid på på kontakt med kunden.

Kunne sagtens finde på at handle ved Sparvinduer igen, da jeg synes de levere en rimelig kvalitet til en lav pris.

Interglas

God service

Fik noget god vejledning før jeg handlede. Bestilte nogle varer på nettet og afhentede dem selv. At hente varen selv forløb også nemt og med god service.

Vvshandel

Ok og billigt, men rodet.

Et par dage efter min bestilling havde jeg ikke hørt noget. Henvendte mig og fik så at vide at noget at min ordre var i restlager. Fik en dato for hvornår det hele ville blive leveret, da den dato kom blev kun det der ikke var i restlager leveret. Spurgte til den manglende vare og den kom senere.

En anden varer jeg fik var lidt forskellig fra den type jeg havde bestilt, jeg spurgte flere gange til den rigtige type og fik to gange mere sendt den forkerte type. Fik til sidst at vide at det ikke var muligt at levere den bestilte type af varen. Skulle ikke sende vareren af den forkerte type tilbage.

Når jeg mailede til vvshandel fik jeg nogle gange svar fra Primavvs, så det er nok en del af samme firma.

Telebazar

Ville gerne slippe for at give garanti

Havde købt en mobiltelefon. Skærmen på telefonen begyndte at flimre en gang imellem indenfor garantiperioden. Telebazar ville næsten ikke tage imod telefonen da den skulle indleveres til reparation fordi de mente at telefonen havde været tabt. Til sidst tog de dog imod telefonen og den blev også lavet. Efter hvad Telebazar skrev blev telefonen lavet med en software opdatering, altså ikke noget der havde med eventuelle tab af telefonen at gøre.

Jacob Lindbergand Niels-Henrik Christiansen found this review useful

avXperten.dk

Nem handel

Købte et kabel som blev leveret hurtigt.

batteribyen.dk

Nemt og rimelig pris

Får varen hurtigt efter bestilling. Gratis fragt selv ved meget små bestillinger.

Bikebuster

Ok pris og rimelig sevice

God butik, med gode priser på kvalitets produkter.

thansen.dk

Forbedrede første indtryk

Jeg gav først nedenstående anmeldelse. Efterfølgende opfordrede T-hansen mig til at kontakte dem.
T-hansen gjore bagefter en stor indsats for at reparere min cykel.


Virker uvidende 1 stjerne

Jeg købte en cykel der havde været en udstillingsmodel, ville egentlig helst have haft en der ikke havde været pakket ud og samlet, men da det var sidste års model var der ikke flere. Ekspedienten i forretningen sagde også at jeg så sparede de 200kr. det ellers ville koste hvis jeg skulle have T-Hansen til at samle cyklen. Efter nogen tid fandt jeg 3-4 forskellige fejl på cyklen, de fleste var fejl der var sket under samlingen, så som manglende skiver og forkert montering af dele. Indleverede cyklen til reparation, men det eneste der var lavet var at en forkert skive var mast på et sted, og de andre fejl var ikke lavet. Prøvede at indlevere cyklen igen med understrejning i brugsanvisning for at vise hvad der var galt, men det eneste der var lavet var en ny forkert skive var mast på, og de andre fejl var ikke lavet. Ekspedienten sagde at de kunne levere cyklen ind igen, men jeg synes ikke rigtigt at det ville give mening at jeg skulle blive ved med at bruge tid på det og alligevel ikke få noget ud af det.

31 August 2011

Reply from T. Hansen Gruppen A/S

Hej Kennet, tak for din anmeldelse, jeg er jo meget ked af at læse det du skriver og kan godt forstå at det kun kan blive til 1 stjerne. Men jeg vil meget gerne have chancen for at lave om på det.

Er du ikke rar og kontakjte mig på 6341 6900 eller opa@thansen.dk

Jeg vil meget gerne sørge for at den cykel kommer til at spille 110% alt andet vil jo være helt ude i hampen.

Jeg ser frem til at høre fra dig,

MVH

Ole
Salgschef thansen.dk

Getmore

Handel forløb som forventet, godt

Fik den forventede vare nogle dage efter bestillingen.

Kennet´s profile

profile image of Kennet
Kennet
Reviewer
1976
Denmark

About