Marie´s profile

Reviews (2)

Olisan

Proffessionel og personlig handel af kvalitetslegetøj!

Hvis du har brug for kvalitetslegetøj til dem du elsker mest, kan du hos OLISAN være sikker på en ærlig, proffessionel og personlig vejledning og hjælp. Du kan samtidig være sikker på hurtig levering af et kvalitetsprodukt.

www.lavprishvidevarer.dk

Dårlig service og vejledning.

Vi ville ved en kommende flytning købe et produkt hos lavprishvidevarer. Det var vigtigt at produktet blev leveret, men naturligvis ikke før overtagelse. Derfor havde jeg telefonisk vejledning under online købet, således at der blev skrevet leveringsdato på. Endvidere skrev vi under bemærkninger at leveringsdatoen var begrundet flytning til leveringsadressen 2 dage før den ønskede levering. Dagen efter fik vi en mail om at en chauffør forgæves havde forsøgt at aflevere vores produkt på vores fremtidige adresse! Vi ringede naturligvis til lavprishvidevarer, som fastholdt at vi skulle betale 295,- kroner for at få produktet leveret igen. De fastholdt at de ikke kunne se, vi havde skrevet en ønsket leveringsdato. De undrede sig dog over vores bemærkning om flytning... Vi er 100 % sikre på at vi noterede leveringsdatoen på, idet vi havde telefonisk samtale med lavprishvidevarer under online bestillingen. Lavprishvidevarer troede ikke på os og vi afbestilte derfor vores bestilling hos dem og har efterfølgende bestilt produktet andensteds, hvor der ikke har været nogle problemer...

04 January 2012

Reply from Lavprishvidevarer ApS

Hej Marie.
Jeg er naturligvis ked af din opfattelse af vores forretning og forløbet omkring dit køb. Det sker naturligvis at vi laver fejl og vi indrømmer dem gerne. Heldigvis er de fleste af vores kunder tilfredse, men der har naturligvis været smuttere fra vores side.

Jeg er dog ked af at du i dette tilfælde pålægger os ansvaret for misforståelsen omkring levering. Jeg kan se i vores system at der ikke er noteret nogen dato i feltet for leveringsdato. Jeg har lige sendt dig en mail, hvor du kan se det.

Du har dog i notatfeltet skrevet følgende (ord ret): Flytter i nyt hus 15.jan.

Hvis jeg skal være helt ærlig, synes jeg ikke at fejlen ligger hos os, da der som nævnt ikke er valgt nogen dato, og vi leverer derfor varen hurtigst muligt. Vi har ikke kunnet tyde ud af teksten i notatfeltet at varen ikke måtte leveres tidligere, da det styres af datoen i ”leveringsdato feltet”

Med hensyn til genkørsel på de 295,- så er det taksten som vi også angiver i vores vilkår som du har godkendt ved bestilling, altså prisen for, vi skal køre ud med en vare 2. gang.

Håber at ovenstående og min efterfølgende mail til dig kan kaste lidt lys over sagen.

Med venlig hilsen
Jesper
www.lavprishvidevarer.dk

Marie´s profile

profile image of Marie
Marie
Reviewer
Denmark

About