Morten Albertsen´s profile
Reviews (2)
Dustin
Tryg, nem og hurtig ekspedition
Lige fra jeg kom ind på Dustin's hjemmeside (samme historie med både privat og erhverv) var der totalt overblik og en fuldstændig flydende overgang imellem alle siderne.
Hvis du vil se hvad der er i din indkøbskurv bliver du IKKE, som hos mange andre, sendt ind på en helt ny side (hvorved du selv skal finde tilbage til de produkter, du sad og læste om). I stedet kan du blot poppe en lille liste ned foroven, der med det samme viser alt hvad du har købt. Desuden var jeg, som erhvervskunde, imponeret over hvor gnidningsfrit alle priser (inkl. dem i indkøbskurven) kan skiftes imellem inkl. og eksl. moms med blot et klik foroven.
Bestilte 5 produkter fredag eftermiddag ved halv tre-tiden. Modtog det hele mandag formiddag.
Godt arbejde Dustin!!!
BJ Trading
Flinke intentioner men slet ikke godt nok
B.J. Trading, og dermed firmaets medarbejdere, skal have defineret langt tydeligere, hvad der tæller som fjernsalg (hvor 14 dages fortrydelsesret gælder), og hvad der IKKE tæller som fjernsalg.
Jeg bestilte et SSD-drev på hjemmesiden, som jeg valgte at afhente i butikken. På fakturaen, jeg fik med, stod der "Sælger: Solgt via Webshop".
Da jeg 1½ uge senere fortrød købet, blev jeg mødt af flere medarbejderes vævende forklaringer om at "det ikke rigtig" kunne kaldes et fjernsalg, idet jeg selv havde afhentet varen i butikken.
Det gjorde mig meget utryg fordi jeg pludselig stod til at hænge på et 3200 kr's produkt, som ikke levede op til mine forventninger.
Jeg talte flere gange med Forbrugerstyrelsen, som hver gang bekræftede at omstændigheden med at varen var bestilt/aftalen var indgået over internettet netop gjorde de almindelige fjernsalgs-betingelser gældende.
Til sammenligning har proshop.dk (tidligere shg.dk) alle dage accepteret at man bestilte/betalte sine varer online, hentede dem i butikken OG at dette faldt ind under kategorien fjernsalg = 14 dages fortrydelsesret. Det står endda på fakturaerne fra proshop.dk.
B.J. Trading: 3 meget seriøse råd: Sørg for at jeres medarbejdere har styr på og strømlign jeres forretningsbetingelser, få lavet en ny hjemmeside som ikke skriger "amatør" og gør en smule rent i jeres butik. Det knaste bogstavelig talt under mine fødder, uanset hvor jeg bevægede mig hen.
Note: Jeg endte med at få alle pengene (inkl. et fikst lille 15 kr's gebyr de ellers ikke var indstillet på at tilbagebetale), men det var kun efter at jeg tålmodigt og strategisk fulgte tæt op på behandlingen af min sag og til sidst insisterede på at få dem til at kalde det et fjernsalg.
Morten Albertsen´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook