Morten Albertsen´s profile

Reviews (3)

Dating.dk

Dating.dk har mistet al charmen

Catharina Mette Bramsbye skriver lidt længere nede på siden om sin oplevelse af uklar information på dating.dk, når man køber abonnement.

Jeg er fuldstændigt enig!!

Jeg handler konstant på nettet og er altid ganske opmærksom på hvad jeg køber og siger ja til. Samtidigt har jeg været bruger, on/off, i adskillige år hos dating.dk.

Alligevel er det lykkedes dating.dk at lave pakke-sammensætningen (intro på 5 dage + AUTOMATISK forlængelse på 10 uger) så uoverskuelig, at jeg, ligesom Catharina, ikke fattede nok mistanke.

Jeg har nu både skrevet lange velformulerede mails til dating.dk og ringet til deres kundeservice. Der er ingen kære mor.

Fordi de kan se, at jeg har været aktiv i 6 dage, som er gået siden de 10 uger (449 kr) startede, er de ikke interesserede i at kreditere/kompensere beløbet, eller noget af det. Heller ikke selv om jeg fortæller dem, at jeg ønsker at lukke min profil, fordi jeg ikke længere har brug for at finde en date.

Og ja, de HAR taget højde for fortrydelsesretten med følgende formulering: "Du kan kun fortryde, hvis du IKKE har taget dit abonnement i brug indenfor de 14 dage".

Så juridisk kan jeg bare rende og hoppe. Selv om jeg nu hænger på et 10-ugers abonnement, som jeg har gjort det ganske tydeligt for dem, at jeg ikke ønsker, og som jeg ikke var opmærksom på, jeg ville komme til at hænge på.

Kundeservice kan stadig findes. Bare ikke her.

Catharina Mette Bramsbye, Søren Kristensenand Iben found this review useful

24 September 2013

Reply from Dating.dk ApS

Hej Morten,

Tak for din anmeldelse.

Jeg har kigget din sag igennem og jeg kan se, at vi har haft skrevet lidt frem og tilbage. Jeg har forsøgt at imødekomme dig i den udstrækning det var mig muligt. Det er selvfølgelig altid beklageligt, når kunden ikke føler han/hun får den oplevelse, som det ellers er tiltænkt.

Jeg har hæftet mig ved, at du ikke ønsker kompensation i den afskygning jeg har tilbudt, men skulle du skifte mening hvad det angår, så er jeg disponibel på mail. Du skriver blot til mig på per@dating.dk.

Skønt vi ikke blev enige om sagens udfald, så håber jeg alligevel at du får held med at finde den eneste ene.

God jagt.

Mvh,
Dating.dk
Kundeservice

Dustin

Tryg, nem og hurtig ekspedition

Lige fra jeg kom ind på Dustin's hjemmeside (samme historie med både privat og erhverv) var der totalt overblik og en fuldstændig flydende overgang imellem alle siderne.
Hvis du vil se hvad der er i din indkøbskurv bliver du IKKE, som hos mange andre, sendt ind på en helt ny side (hvorved du selv skal finde tilbage til de produkter, du sad og læste om). I stedet kan du blot poppe en lille liste ned foroven, der med det samme viser alt hvad du har købt. Desuden var jeg, som erhvervskunde, imponeret over hvor gnidningsfrit alle priser (inkl. dem i indkøbskurven) kan skiftes imellem inkl. og eksl. moms med blot et klik foroven.

Bestilte 5 produkter fredag eftermiddag ved halv tre-tiden. Modtog det hele mandag formiddag.

Godt arbejde Dustin!!!

BJ Trading

Flinke intentioner men slet ikke godt nok

B.J. Trading, og dermed firmaets medarbejdere, skal have defineret langt tydeligere, hvad der tæller som fjernsalg (hvor 14 dages fortrydelsesret gælder), og hvad der IKKE tæller som fjernsalg.

Jeg bestilte et SSD-drev på hjemmesiden, som jeg valgte at afhente i butikken. På fakturaen, jeg fik med, stod der "Sælger: Solgt via Webshop".
Da jeg 1½ uge senere fortrød købet, blev jeg mødt af flere medarbejderes vævende forklaringer om at "det ikke rigtig" kunne kaldes et fjernsalg, idet jeg selv havde afhentet varen i butikken.

Det gjorde mig meget utryg fordi jeg pludselig stod til at hænge på et 3200 kr's produkt, som ikke levede op til mine forventninger.
Jeg talte flere gange med Forbrugerstyrelsen, som hver gang bekræftede at omstændigheden med at varen var bestilt/aftalen var indgået over internettet netop gjorde de almindelige fjernsalgs-betingelser gældende.

Til sammenligning har proshop.dk (tidligere shg.dk) alle dage accepteret at man bestilte/betalte sine varer online, hentede dem i butikken OG at dette faldt ind under kategorien fjernsalg = 14 dages fortrydelsesret. Det står endda på fakturaerne fra proshop.dk.

B.J. Trading: 3 meget seriøse råd: Sørg for at jeres medarbejdere har styr på og strømlign jeres forretningsbetingelser, få lavet en ny hjemmeside som ikke skriger "amatør" og gør en smule rent i jeres butik. Det knaste bogstavelig talt under mine fødder, uanset hvor jeg bevægede mig hen.

Note: Jeg endte med at få alle pengene (inkl. et fikst lille 15 kr's gebyr de ellers ikke var indstillet på at tilbagebetale), men det var kun efter at jeg tålmodigt og strategisk fulgte tæt op på behandlingen af min sag og til sidst insisterede på at få dem til at kalde det et fjernsalg.

Morten Albertsen´s profile

profile image of Morten Albertsen
Morten Albertsen
Reviewer
Male, 1982
Aarhus, Denmark

About