Mads´ profile

Reviews (2)

Telia

Snyd

Ved oprettelsen af mit abonnement, blev jeg fortalt at forbindelsen ville være lynhurtig, indtil at en bestem grænse blev opbrugt, men den var fra start ufatteligt langsom, og forsvandt efter et par måneder, fuldstændigt .

Derudover fik jeg oplyst en pris på 100kr,- om måneden, men er ved hver eneste betaling blevet trukket for større beløb end dette, dvs. at jeg betaler mere end den oplyste pris for en internetforbindelse som ikke eksisterer.

Dette er jeg naturligvis ikke tilfreds med og har derfor forsøgt at kontakte Telias kundeservice og da det efter omtrent en time lykkedes at komme igennem, fortalte jeg om både den langsomme hastighed og de forstørrede regninger, men personen i den anden ende valgte, af ukendte årsager, at lægge på.
Jeg forsøgte derfor at komme igennem påny, og blev denne gang oplyst at regningens størrelse skyldte ekstra driftsgebyrer, som aldrig var blevet oplyst. Forbindelsen kunne der desuden ikke gøres noget ved.

Det fik mig til at ville opsige mit abonnement, men det fik jeg ikke lov til, da jeg er bundet for 6 måneder, og i hele denne periode skal betale for høje priser, for ingenting.

Tror næsten den er til at tage i retten.

20 November 2012

Reply from Telia

Hej Mads,

Tak for din bedømmelse af Telia.

Jeg er ked af at du oplever en langsom forbindelse på dit 4G mobilt bredbåndsabonnement. Jeg vil derfor rigtig gerne undersøge om det har noget at gøre med din geografiske placering eller om det er fordi du har mindre data inkluderet i dit abonnement end det du reelt har brug for.
Med hensyn til prisen på din månedlig abonnementspris, så er den fast - dog bliver der opkrævet for køb af ekstra datapakker, såfremt du har nået din inkluderet datagrænse, og vælger at købe mere data.
Jeg vil rigtig gerne kigge nærmere på det hele og håber på at kunne ændrer din opfattelse af Telia.

Jeg har idag forsøgt at kontakte dig uden held, og jeg har ikke din email adresse. Du bedes skrive til mig på mobilerhverv@telia.dk med din kontaktoplysninger og skrive 'trustpilot' i emnefeltet. Jeg vil derefter straks tage kontakt til dig igen.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen

Hana M.

www.mobilesale.dk

Fusk

Har netop prøvet at oprette mig som bruger på Trustpilot, men dette var ikke muligt da min e-mail allerede var registreret på siden, og brugt til at lave en falsk 5-stjernet anmeldelse af mobilesale...

Mads´ profile

profile image of Mads
Mads
Reviewer
Denmark

About