Ibob

Hurtig levering og fantastisk kundeservice

Varerne er for det første fantastisk billige.

Desværre fik jeg ved en fejl fra ibob's side leveret nogle forkerte faneblade, så dér stod jeg med faneblade til mine mapper, bare den forkerte slags. MEN efter jeg kontaktede dem på mail fik jeg hurtigt og proffessionelt svar tilbage og tilsendt de rigtige faneblade gratis uden at jeg skulle tænke på at sende de andre tilbage. Det kalder jeg fantastisk service!

Derudover fik jeg min første pakke 18 timer efter jeg bestilte den - godt gået! :) Venter nu på den næste. Kan varmt anbefale Ibob.dk.

Jane Iredale

Lækre produkter, hurtig levering, forvirrende velkomst-kampagne, random gratis prøveprodukter.

De leverer hurtigt i løbet af 1-3 dage, og har nogle meget lækre produkter! Kan især anbefale deres faste pudder, som dækker flot, men føles let på huden.

Én ting irritere mig dog lidt, og det er, at jeg som førstegangs-køber på janeiredale.dk troede at jeg fik en velkomstgave ved bestilling som de reklamerede med på hjemmesiden, men det gjorde jeg ikke. Ved ikke om det er fordi jeg har handlet på Dermalogica.dk før, men i så fald fik jeg ikke en umiddelbar forståelse for, at det havde nogen betydning, da jeg besøgte janeiredale.dk.

Til gængæld fik jeg nogle andre prøvestørrelses produkter - dog ikke nogle jeg har tænkt mig at bruge, da fx prøve-pudderen ikke passer til min hudtone.

Jeg foreslår rabat i stedet for (til dels ubrugelige) gratisprodukter :-)

27 November 2012

Reply from janeiredale.dk

Kære Christina

Vi er meget kede af at høre, hvis du ved en fejl ikke har fået din gave ved din førstegangskøb på janeiredale.dk.

Hvis du mailer din adresse til maj-britt@dermalogica.dk, så sender vi straks din gave til dig.

Vi sender gratis prøver med din ordre for at introducere dig til andre produkter end dem, du normalt bruger. Det er selvfølgelig beklageligt, hvis du synes disse er ubrugelige.

Bedste hilsner
Maj Britt
Kundeservice

Zoozity

ignorerer fritløbende rotter i butikken

Personalet virker uerfarent og ufaglært inden for både service og dyrehold.

Der løber rotter frit rundt i butikken (som er ulovligt) og når man gør personalet opmærksom på problemet trækker de bare på skuldrene. Det ser jeg som et meget foruroligende forhold til hold af dyr.

Jeff Beck-Pedersenand Jakob Nielsen found this review useful

Dermalogica

Hurtig levering med gode overraskelser i pakken.

Jeg har for første gang bestilt produkter gennem Dermologica.dk, og jeg modtog min pakke få dage efter jeg bestilte dem. I pakken var produkterne godt beskyttet og der var tilmed 3 gratis produkter heriblandt skin hydrating booster (7mL) som jeg er meget begejstret for!

Derudover var der i pakken vedlagt et kort med en håndskrevet hilsen på. Flot at de giver sig tid til deres kunder ud over det sædvandlige, jeg kan kun være 100% tilfreds!

SYNOPTIK

Fordelagtig og supervenlig kundeservice i Algade, Aalborg

Jeg kan se, at mange har haft problemer med deres kontaktlinse-abonnement, men denne anmeldelse handler dog om brille-køb med kontant betaling:

Hvis du vil være sikker på at få professionel vejledning i brillevalg til lige netop dit ansigt og din stil, og samtidig få en venlig service, så skal du tage og bestille en tid hos brillestylisten i Algade, Aalborg. Her fik jeg nemlig hjælp til at bytte et forkert valg brille (som jeg i sin tid købte hos en elev i en anden synoptik-butik), og jeg endte endda med at få en spontan rabat :-)

Det kan godt være Synoptiks priser er dyrere end fx Louis Nielsen, men jeg har ikke fortrudt mit valg af optiker, da jeg har fået en fantastisk og professionel service.

Jaegeren Og-lystfiskeren

Mangelfuld kundeservice

Har oplevet at være inde i butikken for at købe et par Sorel-støvler. De havde dog ikke den ønskede model i min størrelse, så jeg indgik en aftale med dem om, at de skulle bestille dem hjem til mig, hvorefter de ville ringe til mig når de havde modtaget dem i butikken.

Jeg ventede i 1-2 måneder uden noget opkald, derfor opsøgte jeg butikken igen og spurgte om de havde modtaget mine støvler, hvortil jeg fik svaret "Vi skal nok ringe når de er her." - intet smil, ingen forståelse. Men jeg er tålmodig af sind, så jeg ventede igen. De ringede dog aldrig til mig igen, og nu har jeg "ventet" i 1,5 år, og har i mellemtiden købt støvlerne hos en anden forhandler.

Jeg synes generelt, at atmosfæren derinde er god, men kundeservice afhænger meget af hvem der står bag disken.

WilliamDam.dk

Småskader på bog

Leveringstiden lød på 1-5 dage, og jeg fik min vare i løbet af 4 dage, så det var tilfredsstillende.

Bogen havde dog nogle skrammer.

zooplus.dk

Møllarver i produktet, men god service på problemet.

Jeg modtog i dag 09-11-2012 min bestilling på kattelegetøjet Catit Play-N-Scratch, men opdagede til min forskrækkelse at der var levende møllarver i kattelegetøjets plys-bold. Heldigvis var Zooplus hurtige til at svare på min e-mail, og har allerede sat en tilbagebetaling igang uden at jeg skal sende varen retur. Det synes jeg er rigtig god service.

Det skal lige siges, at møllarverne var INDE I kattelegetøjets tætlukkede emballage, så det må være producenten af legetøjet der er skyld i møllarverne, og altså ikke zooplus's lager.

Avifauna

Misvisende billeder på netshoppen

Inde på avifauna.dk kan billederne af diverse dyreartikler godt være misvisende i hvordan varen egentligt ser ud.
Det opdagede jeg da jeg modtog min trekantet gynge til fuglene. Den viste sig slet ikke at ligne den jeg havde købt på nettet, hverken i størrelsen eller formen. Jeg fik ringet derind til en meget sød kundeservicemedarbejder og hun fik vejledt mig i at sende varen retur med en skriftlig aftale, om at få byttet varen til en større model.
Kan nu også se, at de har ændret billedet på netshoppen til det rigtige.

Tromborg

Altid superhurtig levering

Hver gang jeg har handlet på Tromborg.com, har de formået at sende mig varen 1-2 arbejdsdage efter. Varen blev altid sendt godt indpakket, således at varen er godt beskyttet. Kan varmt anbefale deres shop og gode produkter!

Gucca

Ringe kundeservice og lang ventetid på ingenting

Efter at jeg havde bestilt en bog hos Gucca.dk, gik der lang tid hvor jeg ikke så noget til min bestilte vare. Jeg kontaktede derfor kundeservice for at finde ud af leveringsdatoen, og fik tilbage et ubrugeligt svar, hvor de hverken kunne love det ene eller det andet. En hel måned gik der før jeg hørte fra dem igen, hvor de sagde at de ikke kunne levere mig varen, fordi den var udgået af produktion. En alt for lang ventetid på at de kunne fortælle mig dette.