Billetlugen A/S

Absoult uacceptabelt

Også jeg er en af dem der åbenbart betragtes som andenrangs af billetlugen / arrangøren. Vi købte vore billeter til forestillingen d. 16. juni 2012 tilbage i april 2011.
Den besked vi fik idag var så at der var nogle andre der skulle bruge vores billetter og at VI SELV skulle ringe for at få billetter til en anden forestilling. Først måtte vi vente næsten 5 minutter på at komme igennem til en sagesløs medarbejder der endte med at stille videre til chefen for kundeservice. Vi fik at vide at vi ikke kunne ganranteres lige så gode billetter og til sidst fik vi så at vide at vi kunne fastholde de billetter vi allerede havde købt.
Man kan åbenbart godt give vore billetter væk - men man kan åbenbart ikke tage nogle andres og give til os. Hvor er logikken???
Vi kommer bestemt ikke til at benytte billetlugeb hvis der på nogen måde findes alternativer!

06 January 2012

Reply from Billetlugen

Hej Steen

Tak for dit input.

Vi betragter ikke nogen som andenrangs kunder, men når en kunde gerne vil købe en hel sal vil vi naturligvis gerne forsøge at få det til at lykkes.

At en kunde vil købe en hel sal efter I har købt billetter skal naturligvis ikke stille Jer dårligere, hvorfor vi forsøger at finde andre dage og lige så gode billetter. Kan det ikke lade sig gøre kan I vælge at beholde billetterne som I har købt.
Jeg vil tale med arrangøren omkring Jeres utilfredshed og se hvad vi kan gøre så alle bliver glad og får en god oplevelse med Den Eneste Ene.

Derfor må du gerne sende mig en mail på kom@billetlugen.dk - så kontakter jeg dig når jeg har talt med arrangøren.

Mvh

Alex

Billetlugen