Hans Kjaerbo´s profile

Reviews (1)

Elounge

Ebonus som ikke holder

Var kunde i flere år, både imens jeg boede i Danmark, og senere hen i udlandet. Det fungerede fint. Men så en dag får jeg en besked om at jeg ikke længere kan få tilsendt bøger til udlandet. Det var sådan set fair nok. Det måtte de jo selv om, at de nu ikke længere ønskede mig som deres kunde.

Men hvad så med min optjente eBonus?

En bonus jeg havde optjent ved at købe bøger i deres butik for flere tusind kroner.

Jeg får oplyst at de nu har et udbetalingsgebyr. Et gebyr som ikke eksisterede da jeg købte mine bøger. Min bonus lå under størrelsen på dette gebyr. Så den bonus snuppede de pænt tilbage i egen lomme...

Ifølge elounge har de ikke frataget mig mine point, da jeg kan få bøgerne tilsendt til en andresse i Danmark. Ya Right! Hvilken adresse i Danmark, når jeg nu ikke bor i landet?

Mine point er delvis optjent imens jeg boede i udlandet. Og elounge satte en stopper for at jeg kunne få bøger tilsendt. Derfor er mine optjente points nu reelt værdiløse

Medmindre jeg kan få bøger sendt til Sophies adresse, så hun kan sørge for at levere dem hos mig i udlandet :)

09 November 2012

Reply from eLounge ApS

Kære Hans,

Vores ebouns loyalitetsprogram er utrolig værdsat af vores kunder og vi kan godt forstå din frustration. Vi kan desværre ikke levere til udlandet men du er meget velkommen til at benytte pointene og få bøgerne sendt til en dansk adresse. Der er derfor ikke tale om at vi har frataget dig dine point pga. din flytning.
Kontakt gerne kundeservice hvis du har spørgsmål.

Venlig hilsen
Sophie
Kundeservice.

Hans Kjaerbo´s profile

profile image of Hans Kjaerbo
Hans Kjaerbo
Reviewer
Male, 1972
Denmark

About