Replica Design

Godt produkt - dårlig leveringsservice!

Har købt to Barcelona stole og en skammel, som er meget tæt på originalen. De var også pakket godt ind og umiddelbart udført i gode materialer.

Eneste problem er, at Replica-Design bruger en erhvervsleverandør, som leverer i tidsrummet 8.30-16.00 mandag-fredag og det forventes at du er hjemme en bestemt dag, hele dagen! Jeg måtte igennem DSVs meget elendige hjemmeside, hvor det er umuligt at finde "kundeservice" og bruge et par dage på at fange vognmanden for at få lov til at indskrænke 8.30-16.00 til 8.30-12.00.

Hvis Replica-Design havde en mere forbrugervenlig transportør havde de fået 5 stjerner!

Vistaprint

Spammer med mails og leveringen er useriøs!

Efter du har købt noget hos VistaPrint, hvor produkterne bestemt er i orden og gode, bliver du spammet med tilbud og mails hver anden dag (med det ene formål at sende over flere gange, så VistaPrint kan tjene på leveringsomkostningerne).

Herudover fremsendes der med GLS, som jævnfør deres betingelser, kun kan levere ml. 8 og 16 på hverdage eller lade dig afhente på deres lager i Taastrup.

WATTOO.DK

Udemærket, men forkert transportør

Jeg brugte en krig på at finde en EL-webshop, som bruger Post Danmark og ikke fragtmænd eller GLS, og satte min lid til at WATTOO har det, men da forsendelses-emailen dukker op tidligere i dag, står der at det er Danske Fragtmænd - og havde jeg vidst det, kunne jeg ligeså have sparet penge på at bruge en anden webshop med lavere priser og bedre layout/struktur. Forskellen på GLS, fragtmænd og så Post Danmark er, at Post Danmark er den eneste transportør, som kan finde ud af, at levere til private modsat andre som kun prøver at levere mens folk er på arbejde og så sender det tilbage til en lagerbygning langt væk fra folk. Så er der selvfølgelig GLS, som bruger skumle butikker og tankstationer, som jeg ikke har lyst til at besøge - end ikke i dagslys!

Hvis I havde sat Post Danmark som en must-have leverandør, havde jeg nok givet 5 stjerner!

----------------------------

Nu er varen ankommet, men sat udenfor døren uden foregående aftale med mig. Som kunde ønsker jeg at varen kommer frem til mig og kun til den bygning jeg bor i. Her er der klare regler hos bl.a. Post Danmark og DHL om, at en pakke kun må stilles foran døren med modtagerens tilladelse! Tænk hvor nemt det ville være at kunne hente den på posthuset dagen efter, frem for at skulle tage en fridag (da jeg ikke kender et fragtfirma, som leverer efter kl. 18.00).

05 December 2012

Reply from WATTOO.DK

Hej Morten

Tak for din anmeldelse.

Der er lige et par ting, vi gerne vil kommentere:

1. Du vidste inden køb, at varerne muligvis blev leveret med fragtmand, så det undrer os, at du bliver så overrasket og skuffet.
2. Havde du skrevet på ordren eller ringet til os og sagt, at gerne ville have leveret med Post Danmark, havde vi selvfølgelig hjulpet med det. Det ville have forsinket leveringen med en dag, og det havde måske ikke været et problem for dig.
3. Som vi også skriver i tracking informationerne, så er der betalt for genudlevering, hvis man ikke er hjemme på leveringstidspunktet, så du skulle aldrig havde været ud og hente pakken selv. Det skulle du med Post Danmark, hvis ikke du var hjemme.

Ærgeligt, at du ikke var tilfreds med handlen. Skulle du ønske at handle med os igen en anden gang, må du meget gerne informere os omkring konkrete ønsker til leveringen inden køb - så finder vi helt sikkert en god løsning, som passer dig :)

Taxa

Bevidst elendig service!

Bestiller en taxa mod lufthavnen på deres ellers gode iPhone app.

Chaufføren kommer, men holder ikke foran adressen, men 200 m væk. Da jeg kommer ind i bilen er det som om chaufføren tænker "han har travlt, så jeg tager det stille og roligt". På intet tidspunkt er vi i nærheden af den tilladte hastighed og alle lyskryds kørte chaufføren stille hen imod og satte farten ned, så vi ikke kunne nå med over.

Som tak var jeg lige ved at misse mit fly - min kuffert nåede ikke flyet og kom først frem flere timer senere. Positivt set fik jeg da motion, da jeg skulle løbe igennem lufthavnen for at nå flyet.

Så 4x35 er kun hvis du har masser af tid!

TNT

Pakken lå i 17 dage på lageret uden at jeg vidste det!

Efter sytten dage kontaktede TNT mig for at spørge om jeg ville have pakken eller om den skulle sendes tilbage til afsenderen. Dette skete kun fordi afsenderen kontaktede mig via email!

TNT lagde ingen seddel i min postkasse (som ellers er tilgængelig for alle) og kontaktede mig heller ikke via andre kanaler. Det er uacceptabel elendig service!

LUX LAK

Flot udført, men lidt sløset med timingen

Jeg indleverede 11 stk 7'er stole i forskellig stand og fik 11 ens sæder tilbage. Dog kunne se hvad der havde været hvad før lakeringen, da der omkring samlingen var sjusket lidt - ikke noget man ser i hverdagen, men alligevel.

Havde Luxlak været bedre til at fortælle mig hvornår de var færdige og havde sørget for at jeg ikke kan se den gamle farve med monteret plast-dække, havde de fået 5 stjerner!

INFURN.com

Don't shop here!

Efter at have bestilt en vare en sen aften i august, fortrød jeg næste morgen, men fik at vide at varen allerede var sat i produktion og den standardvare jeg havde valgt var en specialvare, som var produceret til mig og derfor ikke kunne sælges til anden side! Ligeledes fik jeg at vide at der gik 18 uger med mulighed for at de kunne forlænge leveringstiden med endnu 18 uger - dvs allerede dagen efter forventede DesignFurn / Infurn at varen ville blive forsinket!

Da jeg ringede til MasterCard, fik at jeg at vide at de stod på deres sorte liste og jeg nok aldrig skulle forvente at få varen - men altså ville få mine penge tilbage 36 uger senere plus lidt ekspederingstid!

Stephen Frank Mortensen, Grethe Pedersenand Stopinfurn.com found this review useful

26 September 2012

Reply from Designfurn LTD (infurn.com)

Kære Morten,

Jeg beklager meget at du oplever en forsinkelse på din ordre.
Det er ikke fordi at vi forventer at leverings tiden bliver forsinket, men en mulighed.

Vi ser frem til levering som lovet og ønsker dig en rigtig god dag.
Du er meget velkommen til at kontakte mig personligt hvis du har nogle spørgsmål,
Terry, Tlf. +45 69 91 26 40 eller email: terry@infurn.com

Jeg takker for din anmeldelse her på trustpilot da dette hjælper os med at forbedre vores service.


Med venlig hilsen,

Terry Piotrowski
Forum coordinator
INFURN

iMusic.dk

Lidt langsom, men okay

Lidt langsomt at en vare, som udkommer om mandagen, først afsendes om onsdagen. Men varen og prisen var i orden.

MLA

Eneste gode Audi værksted i DK!

Jeg har efterhånden prøvet nogle værksteder i DK med mine audi'er igennem tiden og kun her fik jeg en suveræn service, som kan måles med de tyske værksteder. Bilen blev nøje gennemgået og værkstedet ligger lige ved siden af en togstation, så det er nemt at komme på arbejde.

Flinke mennesker - både i forkontoret og på selve værkstedet. De hjælper, giver gode råd og virker ærlige omkring hvad der skal laves og hvad der ikke behøver at blive lavet.

Av-Cables.dk

Excellent service og hastighed

Varerne blev sendt som aftalt og var pakket i en indpakning, som gør at stikkene var beskyttet og samtidig kunne den komme i postkassen :)

Cdon

Ingen kundeservice og elendig leveringstid.

Udover at priserne ikke er specielt lave, så er deres leveringstid håbløs. F.eks. bestilte jeg tv-2-boksen, da den udkom i 2012, men efter en uge, var den ikke landet på deres lager endnu. Jeg afbestilte, men gavekortet, som dækkede noget af beløbet, kunne jeg ikke få et bevis på igen. Jeg måtte stole på at få pengene retur ved næste køb.

Nu har jeg så lavet næste køb og brugt adskillige mails med deres såkaldte kundeservice på at få dem til at trække beløbet fra ordren - dette inklusiv at forklare dem at de sidste 2 kr. i difference mellem gavekortet og ordren måtte de gerne beholde, så de kunne jo ikke udbetale de 2 kr. til mig!

Kundeservice kan man ikke klandre CDon for at have. Thank God for Amazon.co.uk - de er hurtigere til at levere end CDon, billigere end CDon og meget mere kunde-orienteret!