Christian K´s profile

Reviews (7)

Elgiganten.dk

Dårlig service, lang ventetid

Jeg var tirsdag den 4/3 ved 18.45-tiden oppe hos jeres afdeling i 8260 Viby J.

Jeg ville købe en simpel mobiltelefon som back-up til min iphone.

I har indført et nummersystem kunne jeg konstatere. Jeg trak et nummer og stod sammen med en håndfuld andre kunder og ventede i mobil-afdelingen. Da jeg havde ventet i 15 min gik jeg over til jeres ”know how” eller hvad det nu hedder, det hvor man kan indleverer produkter til reklamation mv så vidt jeg husker.

Der stod 4 medarbejdere derovre men ingen kunder. Jeg spurgte om det ikke var muligt at få hjælp over i mobilafdelingen. Svaret var at der var 3 medarbejdere tilknyttet mobilafdelingen. Jeg sagde at der kun var en ung mand derovre. Det trak man på skulderen af.

10 min senere kom der en rødhåret pige til mobilafdelingen. Desværre stillede hun sig bag computeren og lavede forskellige ting. De andre kunder blev mere utålmodige, en var gået, jeg spurgte om der ikke kunne tilkaldes yderligere ekspedienter idet jeg nu havde ventet i snart 30 min. Hun sagde at hun ville ekspederer os snart.

Det blev så min tur og den rådhårede pige/ekspedient kom hen til mig. Jeg skulle have en simpel mobil. Hun spurgte hvilket mobil abbonoment jeg havde. Jeg svarede Lebara. Så kunne jeg ikke købe de billige mobiler, da de ikke har 3G og så virker de ikke på Lebara.

Det synes jeg lød mærkeligt. Jeg har i dag kontaktet Leabara og de var meget forundret over hvad Elgigantens personale siger om deres abonnement. Det er lodret forkert hvad I siger, og I er velkommen til at spørge Lebara selv. De er yderst uforstående og lod skinne igennem at det måske var noget I sagde for at tvinge folk til at købe en dyrere mobil men det er selvfølgelig ikke i orden at sige noget forkert om andres mobilabonnementer var meldingen for at øge omsætningen, og det er jeg helt enig i.

Ikke nok med at jeg skulle vente en halv time på at blive ekspederet, jeg fik ligeledes en direkte forkert rådgivning. Det synes jeg bare ikke er godt nok.

Tommy Beck Kobberøe found this review useful

10 March 2014

Reply from Elgiganten A/S

Kære Christian,

Tak for din henvendelse.

Jeg er ked af at læse om den oplevelse du har haft i forbindelse med dit forsøg på, at købe denne mobiltelefon. Det er selvfølgelig på ingen måde i orden hvis du er blevet rådgivet og vejledt forkert i dette tilfælde.
Da vi naturligvis altid gerne vil blive bedre og rette op på vores fejl, vil jeg meget gerne sørge for at der bliver fulgt op på dette.

Vil du derfor venligst skrive til os på mailadresse: trustpilot@cc.giganten.dk og angive hvilket af vores varehuse du havde denne oplevelse i.

Jeg beklager ulejligheden og besværet du har haft her, men jeg ser frem til at høre fra dig.

Du ønskes en god mandag.

Med venlig hilsen
Alexander S.
Elgigantens Kundeservice

Elgigganten

Lang ventetid, forkert rådgivning

Jeg var tirsdag den 4/3 ved 18.45-tiden oppe hos jeres afdeling i 8260 Viby J.

Jeg ville købe en simpel mobiltelefon som back-up til min iphone.

I har indført et nummersystem kunne jeg konstatere. Jeg trak et nummer og stod sammen med en håndfuld andre kunder og ventede i mobil-afdelingen. Da jeg havde ventet i 15 min gik jeg over til jeres ”know how” eller hvad det nu hedder, det hvor man kan indleverer produkter til reklamation mv så vidt jeg husker.

Der stod 4 medarbejdere derovre men ingen kunder. Jeg spurgte om det ikke var muligt at få hjælp over i mobilafdelingen. Svaret var at der var 3 medarbejdere tilknyttet mobilafdelingen. Jeg sagde at der kun var en ung mand derovre. Det trak man på skulderen af.

10 min senere kom der en rødhåret pige til mobilafdelingen. Desværre stillede hun sig bag computeren og lavede forskellige ting. De andre kunder blev mere utålmodige, en var gået, jeg spurgte om der ikke kunne tilkaldes yderligere ekspedienter idet jeg nu havde ventet i snart 30 min. Hun sagde at hun ville ekspederer os snart.

Det blev så min tur og den rådhårede pige/ekspedient kom hen til mig. Jeg skulle have en simpel mobil. Hun spurgte hvilket mobil abbonoment jeg havde. Jeg svarede Lebara. Så kunne jeg ikke købe de billige mobiler, da de ikke har 3G og så virker de ikke på Lebara.

Det synes jeg lød mærkeligt. Jeg har i dag kontaktet Leabara og de var meget forundret over hvad Elgigantens personale siger om deres abonnement. Det er lodret forkert hvad I siger, og I er velkommen til at spørge Lebara selv. De er yderst uforstående og lod skinne igennem at det måske var noget I sagde for at tvinge folk til at købe en dyrere mobil men det er selvfølgelig ikke i orden at sige noget forkert om andres mobilabonnementer var meldingen for at øge omsætningen, og det er jeg helt enig i.

Ikke nok med at jeg skulle vente en halv time på at blive ekspederet, jeg fik ligeledes en direkte forkert rådgivning. Det synes jeg bare ikke er godt nok.

Mcdonalds

Fin service

Er stort set altid tilfreds når jeg besøger en MC-Donald, både i DK og i udlandet.

Burgerking

Dårlig service i Viby

Jeg kan egentlig godt li' deres mad Burger King, ligepånær at jeg et par gange har oplevet nogle slaskede burgerboller men gider ikke at komme der mere, og det er ikke pga burgerbollerne, men pga. den dårlige kundebehandling.

Det er hvad jeg oplever på den restaurant

Flabede og uservicemindede ekspedienter
Ventetider på op til ½ time
Burgerboller der er slaskede
I det hele taget servicen er så ringe deroppe fra personalet.

Jeg kan skrive så mange historier om det personale deroppe, så det skriger til himlen. Jeg husker f.eks. hvordan jeg kom ind og der stod 2 ekspedienter og hyggesludrede mens vi stod 6 mennesker i kø og der gik lang tid inden de var færdig med at fjante. Vi andre i køen talte om det. En anden gang kom jeg ind og bestilte en Whopper menu. Der var mega lang ventetid. Jeg blev stående tæt på kassen og en kunde der blev ekspederet 10 min efter mig bestilte det samme som mig, præcis det samme. Han fik sit mad efter 5 min, da ejg havde ventet i 30 min spurgte jeg den blonde ekspetrice om jeg snart fik min mad når andre havde fået det samme som jeg havde jeg havde bestilt, selvom de havde bestilt efter mig, svaret var - hvorfor har du ikke råbt op, mand. Nu går jeg ikke på restaurant for at råbe op. En anden gang var personalet fyldt med unge drenge på vel knap 20 år, ekstremt uhøflige, langsomme, tangerende dovne, som om de ikke gad at være der, lange ventetider, uhøflig behandling.

Så selvom jeg kan li' maden hos Burger King i Viby, pånær et par gange med trælse burgerboller, men det kunne jeg leve med, aå sætter jeg ikke mine ben der mere, aldrig , og vil ikke anbefale andre at gøre det. Jeg gider ikke at være til grin som kunde og betale for at blive behandlet som skidt

Spies

God oplevelse

Supergod hjemmeside ! !

Rejsen lovede hvad den holdte.

Udmærkede guider som dog til dels var skandinavisk talende.

Gode priser.

Rejser gerne med dem igen.

Rtv Service

Okay service

Afleverede mit fladskærmstv til reparation. Først troede de det ene var galt og de bestilte noget hjem. Det var så ikke det. Så ville de vende tilbage når de vidste hvad der så var galt. Jeg blev dog en anelse utålmodig da de ikke have ringet efter et stykke tid og da jeg ringede til dem havde de fundet ud af hvad der så skulle ske men det ville koste over kr 4000 så det sagde jeg nej til og betalte i stedet kr 200 som undersøgelsen kostede. De er såmænd flinke og rare nok deroppe, men lidt bedre kundeservice kunne godt bruges.

Smilet

Pengemaskine

I forbindelse med at jeg flyttede til Århus fik jeg Smilet som tandlæge og blev der en overrække selvom jeg skulle have stoppet med det samme. Det undrede mig at 2 gang jeg var til undersøgelse hos Smilet fandt de en del der skulle laves. De fleste af mine sølvplomber ville de skifte over en årrække sagde de. Det undrede men jeg gik med til at starte lidt af projektet. Dog fattede jeg uråd da min kone fik samme besked. Vi skiftede tandlæge og den nye tandlæge sagde at det de havde sagt slet ikke passede.

Christian K´s profile

profile image of Christian K
Christian K
Reviewer
Denmark

About