Andreas Bach´s profile

Reviews (5)

DHL

Hurtig levering - og pakken kan følges hele vejen!

Jeg handlede hos Manchester Uniteds officielle online shop midt i december 2011 - ikke for at købe julegaver, men for at købe noget merchandise til eget brug. Manchester United benytter sig af DHL som leverandør af deres pakker.

Jeg modtog pakken efter ca. 36 timer, hvilket jeg var yderst imponeret og positivt overrasket over, dels fordi pakken var sendt midt i et travlt juleprogram for DHL, og dels fordi pakken var forholdsvis stor og sendt helt fra Manchester, England.

Jeg var i stand til, at følge ordren hele vejen fra Manchester til min bopæl via DHL's track-and-trace system, som virkede upåklageligt og gav glimrende oplysninger om hvor pakken befandt sig - hvilket inkluderede flere steder i England, Tyskland og Danmark.

Ydermere blev jeg kontaktet via sms og e-mail, med info om hvilken dag leveringen ville finde sted, og at jeg havde mulighed for, at vælge en anden dag, hvis jeg ikke var hjemme.

Jeg modtog pakken ganske som lovet på dagen, og pakken var tydeligvis godt behandlet på vejen.

Jeg kan varmt anbefale DHL og giver det tyskbaserede fragtfirma fem fortjente stjerner ud fra min oplevelse.

Elgiganten.dk

Solidt: Forvent god service og fornuftige priser

Jeg har handlet mange gange hos Elgiganten.dk. Her er servicen i top og priserne er fornuftige til decideret gode. Jeg vil fremhæve service og pris.

Service: Elgiganten har en let overskuelig lagerstatus. Desuden kan man afhente sin bestilling i et lokalt Elgiganten-varehus, hvilket kan mindske ventetiden med posten. Ordrebehandling og -afsending sker hurtigt, og den lovede leveringsdato overholdes. Kun en enkelt gang har jeg haft problemer med, at Elgiganten.dk havde glemt min ordre - men takket være den gode e-mail- og telefonrespons, blev dette ordnet uden problemer.

Priser: Det er meget varieret fra kategori til kategori. Min erfaring inden for bestilling af PlayStation3-spil og computer hardware er, at priserne er fornuftige set i forholdet til konkurrenterne og resten af markedet, men at der nogle gange kan være enkelte gode priser på produkter, hvis man er heldig.

Fire stjerner herfra. Elgiganten.dk arbejder hurtigt, yder den fornødne service, holder hvad der loves og har desuden fysiske forretninger.

Game.dk

Simpelt: Undgå at handle hos Game.dk

Jeg har handlet to gange hos Game.dk, og jeg er mildest talt ikke imponeret. Her er mine to oplevelser med Game.dk:

Første gang, som var midt i år 2011, købte jeg et PlayStation3-spil. Spillet ankom uden problemer, men jeg kunne desværre ikke vide mig sikker på, om de havde spillet på lager, da hjemmesiden ikke angiver en lagerstatus - hvilket er ganske utilgiveligt når man sammenligner med konkurrenterne i online-spilbranchen og den generelle online-branche.

Anden gang jeg handlede hos Game.dk var i slutningen af 2011, hvor jeg bestilte et PlayStation3-spil. Heller ikke denne gang var det muligt, at se om spillet var på lager. Jeg tog chancen og bestilte det alligevel, udelukkende på grund af den fordelagtige pris. Få sekunder efter min bestilling modtog jeg den oblagatoriske ordrebekræftelse, men siden da, hørte jeg intet fra dem.

Der er nu gået over to uger - og efter flere forsøg på at ringe og skrive til dem, har jeg intet svar fået. Desuden er det pågældende spil blevet fjerne fra hjemmesiden.

Jeg regner ikke med, at Game.dk nogensinde behandler min ordre. Men det er dårlig service, at det telefonnummer, som bliver opgivet i ordrebekræftelsen ikke eksisterer. Du læser korrekt! Det telefonnummer, som Game.dk henviser til i ordrebekræftelsen findes ikke! Derudover er der ingen respons på deres e-mail adresse, hvilket gør Game.dk til en forretning, som ikke kan kommunikeres med. Håbløst!

Derfor vil jeg bidrage med én stjerne til denne ".dk"-virksomhed, som ikke engang har danske filialer.

Note: Jeg havde egentligt tænkt mig, at give to stjerner til Game.dk på grund af min første handel med firmaet, men som jeg sad og skrev denne anmeldelse ilndså jeg, at Game.dk helt bør undgås af danske kunder. Hvordan skulle jeg, kunden de ikke gider at svare, gøre andet?

13 February 2012

Reply from Game.dk

När du beställer från GAME.dk får du alltid TVÅ stycken mail.

Mail 1 är ett konfirmationsmail – det vill säga ett mail som bekräftar att vi mottagit din order. Kort sagt för att du ska veta att din order gått igenom.

Mail nummer 2 informerar att produkten har skickats från vårt lager.
Vi skickar ut produkter måndag till och med fredag förmiddag och mailbesked kommer samma dag.

Får man inte mail nummer 2 så har ingen produkt skickats.

Detta kan bero på många saker:
- Fel mailadress har angivits
- Vår mail har uppfattats som spam och filtrerats bort, men ligger bland ”skäp-mailen.
- Det kan också bero på att kortet nekats eller saknar täckning.
- Avslutningsvis kan problemet bero på att produkt är slut – exempelvis på grund av ett reklamationsärende.

Vi rekommenderar alla våra danska kunder att kontakta oss om de inte får ett mail att deras produkt har skickats relativt kort tid efter lagd order.

Kritiken om telefonnummer stämmer och det ska nu vara ändrat.
Vi förlorade vårt danska nummer när de fysiska butikerna slog igen.
Det är mycket olyckligt att fel nummer angivits.

PS. Vi jobbar även på en kampanj för att kompensera de kunder som fått utstå alla de här problemen och att ge bättre service för Danmark under 2012.

GameStop

Gamestopforbruger - brug indersiden!

Gamestops fysiske spilforhandlere er en blandet landhandel, med positive såvel som negative sider. Men før du forlader computeren (hvor flere alternativer i form af online-spilforhandlere findes), og går den lange vej ned til Gamestop, bør du både overveje, researche og ikke mindst læse denne generelle anmeldelse.

Jeg har delt min anmeldelse af Gamestop op i forskellige afsnit om forskellige aspekter af forretningen.

Priser: Gamestops priser er, som flere påpeger, ganske høje når man sammenligner med online-konkurrenterne. Jeg vil ikke bevæge mig ind på grundene hertil, men blot konstatere at du, kære forbruger, er godt dum, hvis du køber et nyt spil (nyt som i 'ikke brugt før') fra Gamestop. Omend det lyder som en overdrivelse, kan du faktisk oftest finde det samme spil flere hundrede kroner billigere hos online-konkurrenterne.

Byt-til-nyt: Hvor Gamestop til gengæld er ganske interessant i forhold til mange af konkurrenterne, er ved deres 'bytteservice', hvor du kan bytte dit brugte spil til en sum penge, som du kan bruge i forretningen. Du kan hos Gamestop, som et af de få steder jeg kender, komme af med dine brugte spil, hvad enten dit spil har ligget på hylden i flere år eller er blevet færdigspillet i går. En tommelfingerregel er, at jo nyere et spil er, jo flere penge kan du få for det. Tro dog ikke, at den pris du får for dit gamle spil er ovenud god - tværtimod! Men jeg har gjort flere gode handler, især ved indbytning af brugte spil til køb af brugte spil.

Brugte spil: Gamestop tager som sagt i mod dine brugte spil. Disse spil bliver sat til salg i butikken, og så kan andre kunder købe disse. Her kan du lave de bedste handler, og her er det måske bedste ved Gamestop, da de brugte spiltitler - som ofte også står på hylderne i ny udgave til en meget høj pris - til tider kan være ganske billige, og ved lidt byttehandel kan du sommetider gøre et kup. Især hvis det spil du selv søger at købe, ikke er blandt de allernyeste.

Forudbestilling: Du kan hos Gamestop forudbestille spil. Priserne for et forudbestilt spil er ofte meget høj (og igen betydeligt højere end hos onlinekonkurrenterne). Til gengæld kan du også ofte få 100 kroner til at handle for, samt 25% bonus oven i den pris du får for de spil du vil bytte ind når du forudbestiller. De 100 kroner kan du med det samme bruge på, at sænke prisen på dit forudbestilte spil - med 100 kroner selvfølgelig.

Slutteligt vil jeg sige, at hvis du er god til at handle, og ikke bange for at sige fra, når Gamestop giver dig en for dårlig pris på dit gamle spil, kan du gøre gode handler på især brugte og forudbestilte spil hos en ellers overdrevet dyr forretningskæde. Især bør du bruge indersiden af hovedet og sammenligne priser hos online-spilforhandlerne(!) samt en eventuel forventet indbytningsværdi af dine brugte spil, inden du med skyklapper går ned i Gamestop og snyder dig selv for dine lommepenge.

Coolshop

Bedst i branchen

Jeg har længe ønsket at lave denne anmeldelse af Coolshop, men jeg er først kommet på Trustpilot nu, så her kommer den:

Jeg har i alle mine år som 'gamer' handlet hos Coolshop af den simple grund, at de er bedre end konkurrenterne i alle aspekter.

Hurtig levering uden dikkedarer. Endda med mulighed for, selv at afhente sin bestilling på firmaadressen i Nørresundby - hvilket jeg med succes har benyttet mig af en enkelt gang.

Bedste priser. Jeg tjekker altid et eventuelt køb hos samtlige online-spilforhandlere. Ja, jeg er nordjyde. Ikke desto mindre er Coolshop billigst hver eneste gang, og omend det kun er små beløb man sparer i forhold til konkurrenterne, er man i hvert fald sikker på, ikke at betale overpris i forhold til online-spilmarkedet. Og skulle du mod min forventning finde et spil billigere hos en anden online-spilforhandler, kan du benytte dig af Coolshops prisgaranti og få det til samme pris eller billigere.

Høj service via telefon, chat, e-mail og i person hvis man dukker op på firmaadressen i Nørresundby. Den eneste anke er, at chatsupporterne nogle gange ved mindre om et spil eller lignende end jeg selv.

Selv de små ting er bare i top; Du kan via hjemmesiden følge din ordre, fra du bestiller til Coolshop afsender. Dsuden vender de tilbage via e-mail nogen tid efter du har modtaget varen, for at høre om alt virker upåklageligt - og selvom det kun er en automatiseret e-mail, som bliver sendt efter X-antal dage, viser det engagement i kundetilfredsheden.

5 store stjerner herfra!

Andreas Bach´s profile

profile image of Andreas Bach
Andreas Bach
Reviewer
Male, 1991
Aarhus, Denmark

About