Urbanclothing

Som det skal være

Bestilling: perfekt
Mails undervejs mod pakken ankommer: perfekt
Ialt: perfekt!

Billy's Billing

Regnskab og fakturering let og elegant

Jeg har været igennem 4-5 andre regnskab og fakturingssider, men da Billysbilling kom på banen måtte jeg have en betakonto og endelig kunne jeg med få og nemme klik oprette en kunde og fakturerer denne så simpelt og overskueligt.
At holde styr på regnskabet er også nærmest en leg, og der bliver brugt helt alm. sprog så os uden regnskabserfaring også kan være med.

Supporten er skide god og udviklingen fortsætter til gavn for os mindre iværksættere.
Ros herfra!

Bibob

4 år som kunde - 5 stjerner!

Jeg har aldrig oplevet problemer med Bibob og har gladeligt sendt kunder deres vej, kunder der også er glade. Jeg har haft forskellige produkter så som BiBoss og har altid mødt venlighed og hjælpsomhed fra kundeservice (få gange jeg har haft kontakt).
Deres backend er let at forstå og jeg har let adgang til opgørelser, faktura og hvordan mit forbrug er fordelt.

Waoo!

Kundeservice & internet halter

Allerede inden jeg er fuld kunde med tvpakke og internet, må jeg melde mig til her og bedømme Waoo.dk/EnergiFyn som en lille katastrofe i kundeservice og stabilitet.

Jeg har en 1mbit linje indtil de får sig taget sammen til at sende 40mbit igennem og det er noget skrammel der konstant går ud (i gennemsnit hver 5. minut).

De er 2-3 uger om at sende et signal ud igennem deres kabler, og jeg har ikke modtaget noget udstyr fra dem selvom jeg bestilte i mandags.
Og her kommer vi til kundeservice.... Når man ringer til Waoo siger de at man ikke kan bestille hos dem men skal bruge deres hjemmeside. På Waoo.dk findes min adresse så ikke (jo jo, der er skam lagt fibernet ind og det har været i brug), hvilket gør at eg skal kontakte EnergiFyn pr. tlf. (mailen prøvede jeg også men ingen har svaret derpå...)

Hos EnergiFyn kender de knapt priserne på pakkerne (de ligger åbenbart på et stykke papir et sted i kundeservice, var min fornemmelse), og da de sagde at der var en binding på 6mdr, hvortil jeg i sjov (sådan da) sagde at så kunne jeg jo bare skifte til f.eks. yousee fik jeg lige påtalt at det var ilde set og ikke sjovt for dem da de jo skulle tjene penge?! Well, buhuuu, det er jo altså ikke kunden der har bestemt prisen og hvis I kører kampagnetilbud så er det jo jeres egen beslutning. Jeg aner jo ikke hvad jeres udgifter er, det er jo ligesom jer der skal bestemme det. Hvis udgiften er 5000kr pr. mdr. så må I jo bestemme hvad kunden skal betale.

Så her er vi

- internet forbindelse der går ud hvert 5 min.
- 3 uger om at sende signal igennem deres kabler?!
- kundeservice der ikke helt har styr på service, priser eller alm. kundebetjening
- ét stk. kunde (mig) der ikke kunne drømme om at anbefale dem til selv min værste fjende

Det sidste år (en anden bopæl) havde vi Yousee og hold nu op for det kørte derud af! Se, dem vil jeg give +++++++ til :)

Så Waoo/EnergiFyn, det her er slapt og I siger bare til hvis i mangler hjælp til at kommunikere rigtigt til kunderne (den uddannelse har jeg nemlig) :)

****Opdateret d. 18/7****
Kan ikke forstå at der ikke sker noget efter jeg har fået mine bokse (et system der åbenbart stammer fra oldtiden i internetår).
Ringer til EnergiFyns kundeservice da de åbner og taler med en sød dame der ikke forstår et eller andet og vil kontakte en tekniker og ringe tilbage til mig senere på dagen. Kl. 15 ringer jeg selv ind (30 min før lukketid, det havde hun nok glemt....). Hun siger at datoen er sat til den 22 juli, men at jeg skulle have 40mbit nu, men må vente på Tv signal. Fair nok, jeg har selv testet det lidt i løber af dagen og har max fået 4mbit frem (læser hun forkert?!). Men 4Mbit er ok med mig, så kan jeg da se lidt dr.dk/nu uden det hakker.
Nu her kl. 18 er jeg nede på 0.26mbit (!!!) Indsæt en meget vred mand her.

Jeg er snart vred over at man ingen forklaringer på linjer i boksen får før man ringer ind og spørger, deres kundeservice er +45 årige der intet ved (ansæt en 20 årig der faktisk kender til internettet og hvad der følger med), og tænk sig at være 3 uger om at åbne for signalet?!
Jeg er målløs!

Surftown.dk

De har alt til den private/mindre virksomhed

Jeg får rimelig hurtigt svar fra deres support. Deres one-click har gjort at jeg rent faktisk er kommet god igang med Joomla. Jeg ved simplethen ingenting om SQl og det klarer de for mig :)

Jeg har 4 databaser, 6 domæner og alt kører som smurt siden 2005 :)

Thomas Jacobsenand Agner Ringsborg Madsen found this review useful