Kasper Jensen´s profile

Reviews (2)

Callme

forsinket levering

bestilte en Sonim XP3 mobil den fredag 14-05-2010, kl. 19:08:44
hos callme. men fortrød købet da jeg hellere ville have xp3.20 modelen.
kontaktede callme´s kundeserivce kl 09:00 om mandagen da de åbnede telefonisk og gjorde dem opmærksomme på ændringen i orderen. hvor de fortalte mig jeg bare skulle afvise telefonen når den kom med posten. da de ikke kunne stoppe en bestilling der var igang.. samtidigt fik jeg afvide at jeg skulle oprette en ny ordre på den model jeg ville have og den så skulle komme inde for de 1-6 dage som der står påskrevet.
hermed gjort den 17-05-2010, kl. 12:03:51. efter der var gået de 6 hverdage som der skulle gå kontaktede jeg deres kundeservice for at hører hvordan det gik med orderen. hvor jeg fik afvide det til tider kunne tage lidt længere tid men jeg skulle forvente at have den hjemme i løbet af et par dage.

dage gik og jeg kontaktede dem igen. hvor manden fra kundeservice beklaget over for mig og fortalte han ville rykke lageret fra den og jeg så skulle forvente at se den i løbet af et par dage.
et par dage gik og jeg kontakte dem igen. (historien gentager sig her)

og jeg ringer igen. denne gang beder jeg dem tage kontakt til lageret og ringe mig op når de har fundet ud af noget. de ringer et par timer efter og fortæller at den skulle blive sendt dagen efter.. okay..

men endnu engang intet. ingen mails der forklarer noget så jeg ringer igen igen. og ber dem om at give mig en deadline denne gang. hvor den flinke supporter kontakter lageret i sverig og får afvide min pakke er pakket med sidder fast et sted i deres system men at jeg kunnne forvente at få den i løbet af næste uge.

nu er jeg så nået til næste uge og har stadig intet overhoved hørt fra dem. ud over den ordre bekraftigelse jeg fik på dagen jeg bestilte

er meget tæt på at opgive og finde et andet sted da jeg går rundt med en halv defekt telefon. og snart ikke gider vente mere.
men giver det en uge mere og så tror jeg også min tålmodighed stopper der.

konklution = må være at hvis du ikke laver noget specielt ved din ordre kører det. men sker der det mindste og du fortryder eller skal lave noget om går det helt galt.

på siden linjen til hvorfor jeg gir dem 2 stjerner er fordi min kone også bestilte en telefon hos dem nokia 6730 og hun havde den dagen efter..

Mvh Kasper Jensen

11 June 2010

Reply from Call me

Kære Kasper, tak for din anmeldelse. Vi er meget kede af din oplevelse i forbindelse med telefonkøb. Vi vil gerne undersøge din konkrete sag nærmere, så du må meget gerne skrive en mail til trust@callme.dk med dit mobil- / referencenummer. Venlig hilsen Call me

Cdon

forsinkelse

der stod 2-3 dage på levering men det tog 14 dage og 10 dage inden jeg fik afvide min pakke var forsinket

Kasper Jensen´s profile

profile image of Kasper Jensen
Kasper Jensen
Reviewer
Female, 1985
Denmark

About