kasper laukamp´s profile

Reviews (1)

Dell

Super dårlig service

Jeg købte en Dell Xps bærbar og alt gik fint, jeg fik min computeren hjem fredag den 6. Jeg havde valgt et 9cellet batteri i stedet for det standart med 6celler (det skal lige siges jeg ikke blev gjort opmærksom på at et 9cellet var fysisk større) Jeg ringede så ind (fredag den 6.) og fortalte at jeg var meget ked af at det 9cellet batteri var fysisk større og stak ud under min computer, personen jeg snakkede med kunne godt følge at jeg var utilfreds og sagde det var ikke noget problem, jeg kunne sende det ind og få et andet OG! få de penge retur jeg havde betalt ekstra for det 9cellet batteri. Han omstilte mig til en der kunne hjælpe mig i denne sag, jeg forklare den nye person mit problem og spurgte om et pris på et nyt batteri så vi undgik problemet med at sende dem frem og tilbage, jeg fik en pris på 1083 kroner som han sagde var en special god pris jeg fik pga. dette problem og sagde til mig at det ikke kunne være rigtig jeg ikke havde kunne læse eller få oplyst at det 9cellet batteri var fysisk større. Jeg blev enig med person 2. at ringe tilbage mandag og få ordnet det hele.
gennem weekenden besluttede jeg mig for ikke at købe det nye batteri fordi det var ret dyrt, selvom jeg fik en "god" pris. Person 3. jeg snakkede med mandag sagde jeg jeg under ingen omstendigheder kunne få byttet mit batteri og få det andet + penge retur. Han kunne kun tage det tilbage og give mig 3xx kroner retur og så skulle jeg købe det andet til 1083. Hvor jeg så spørger ham hvordan det kan være et dyre batteri jeg vil bytte til et mindre "godt" batteri kan komme til at koste mig så mange penge, i min verden burde jeg kunne sende det retur og få det 6cellet + penge tilbage. Så fik jeg bare at vide de helt selv bestemte hvad mit batteri koster da det var igennem en rabat pulje jeg havde købt min comouter, det skal lige siges jeg skulle betale 560 kroner for at opgradere fra 6cellet til 9cellet..... Jeg fik så at vide jeg bare kunne retunere hele min computer og genbestille den med det batteri jeg ville have, dog kostede det mig også xxx antal kroner. Det er så ikke noget jeg har lyst til da jeg har brugt mange timer på at sidde min computer op..

Alt i alt er jeg SÅ! utrolig sur og skuffet over jeg ikke kan bytte mit batteri, da det var det den første sælger have sagt jeg kunne uden problemer...

mvh kasper laukamp

kasper laukamp´s profile

profile image of kasper laukamp
kasper laukamp
Reviewer
Male, 1989
sønderborg, Denmark

About