Kære Camilla,

Tak for din anmeldelse. Jeg har forsøgt at finde dig i vores ordresystem, og kan se, at du har bestilt 4 bøger onsdag den 25/4 med forskellige leveringstid. Leveringstiden er forskellig, da vi som udgangspunkt ikke har et lager. Med mere end 6 millioner titler i sortimentet, bestiller vi bøgerne hjem fra vores leverandører til pakning, når der er en ordre.

Jeg kan se, at du har bestilt bøger med en leveringstid på hhv 1-2 hverdage og 4-8 hverdage. Da vi først sender din ordre, når alle bøger er klar tilpakning vil det sige, at du skulle have din ordre senest tirsdag den 8/5 - 8 hverdage fra onsdag den 25/4. Du skal bemærke, at vores leveringstiden er opgivet i hverdage og ikke ugedage på SAXO.com. Så når din ordre kommer mandag, er det faktisk før tid, når fredag er en helligdag, men det er selvfølgelig stadig ikke tids nok til en konfirmation søndag.

Jeg ville have ønsket, at du havde kontaktet os tidligere, så havde vi haft muligheden for at dele din ordre op i to, og du kunne havde fået 3 ud af 4 bøger før tid og medbragt til konfirmationen. Det er korrekt, som du får fortalt af vores kundeservice torsdag den 3/5, at ordren er pakket og sendt. Vi har desværre ikke mulighed for at sende express. Det er vores oplevelse at ikke ret mange kunder er interesseret i at betale for denne service.

Jeg håber, at I trods alt havde en god konfirmation.

Hilsen
Peder, SAXO.com