Jonas Jensen´s profile

Reviews (9)

FNEBS.com

Perfekt oplevelse med reklamation

Produktet blev leveret hurtigt og som aftalt men var defekt. Jeg skrev til FNEBS om det på email og fik at vide, at jeg kunne bare smide det defekte produkt ud. De sendte en ny samme dag uden at skulle have den gamle retur.

AV-Connection A/S

Problemfrit

Varerne blev hurtigt leveret, og der var tilstrækkeligt med info på e-mail.

Laptops.dk

God service trods langsomme leverandører

Jeg købte en Thinkpad, hvis indbyggede højttalere gik i stykker samme dag, jeg tog den i brug. Nu har jeg endelig fået en ny, tre uger efter, jeg sendte den retur. Ventetiden har primært skyldtes, at deres leverandører hele tiden har været et par dage om at afgøre, at de ikke havde en erstatning på lager eller kunne skaffe det. Til sidst måtte den sendes fra Lenovo i Kina.

Jeg oplevede hurtig ekspedition fra selve laptops.dk, men i sidste ende tog det tre uger at få en ny, og laptops.dk har det overordnede ansvar for den alt for lange ventetid. Men jeg har handlet der før, og jeg vil handle der igen.

Babadut

Hurtig levering men mangelfuld produktinformation

Vi købte bl.a. en sovepose, som på Babadut kaldes "Lodge Hopper". Det er en trykfejl -- der skulle have stået "Lodger Hopper". Der står ikke på Babadut, hvor varm den er; det viste sig, den er 1 tog, svarende til anvendelse ved 21-24 grader. Den oplysning, som står tydeligt på produktet, når man får det, burde også stå på hjemmesiden.

Gucca

Ingen problemer med levering

Har bestilt et enkelt produkt en enkelt gang, og det blev leveret i fin stand uden problemer. Hjemmesiden drillede lidt, da jeg ville ændre betalingskorttype sent i bestillingsforløbet.

KaffeKapslen.dk

Pakke let beskadiget

Emballagen var krøllet ved ankomsten, fordi den var pakket for blødt ind og mast ned i postkassen. Indholdet fejlede dog ikke noget. Pakken indeholdt også en plade god chokolade, jeg hverken havde bestilt eller betalt for, så det trækker til gengæld op.

Elgiganten.dk

Hurtig levering og ingen problemer

Bestillingen over nettet var problemfri, og ordren blev afsendt næste arbejdsdag. Prisen var den laveste på nettet, og der var oven i købet gratis levering på det produkt.

Telenor

Ringe datadækning

Jeg har netop droppet Telenor til fordel for Oister (som kører på 3Mobils net), og det er næsten som at få en ny telefon. Telenors hastighed på data var helt håbløs, og tit gik det næsten helt i stå. Fx har Telenor ingen 3G-dækning i Københavns metro, ikke engang på stationerne. Oister har 3G med høj datahastighed overalt i Københavns offentlige transport, også nede i metrotunnelerne.

Telenors musiktjeneste, WiMP, har et glimrende udvalg, men streaming til smartphone (iPhone 4 i mit tilfælde) fungerer ikke pga. kombinationen af dårlig datadækning og en afspiller-app, der ikke kan tolerere udfald i datastrømmen.

Selvbetjening via Telenors hjemmeside er forvirrende og mangelfuld. Når man endelig kommer igennem til den telefoniske kundeservice, hvilket kan tage en halv times tid, er de kompetente og imødekommende.

Man kan ikke tilmelde sig e-boks uden samtidig at framelde sig betalingsservice, så man ender med at få sin regning tilsendt på papir hver måned.

Dækning for tale og SMS er helt fin her omkring København -- problemet gælder altså kun data.

03 August 2011

Reply from Telenor

Hej Jonas

Jeg er ked af at høre, at du har valgt at skifte teleselskab.

Vi dækker i øjeblikket det meste af København med 3G og Turbo 3G teknologi og vi har også opsat løsninger i Københavns metro. Det burde derfor være muligt for dig at opnå en acceptabel hastighed og dermed også opretholde forbindelsen til WiMP, når du er på farten. Din beskrivelse af dækningen er beklagelig og burde have været undersøgt mens du fortsat var kunde ved os.

WiMP kræver at du benytter 3G eller Turbo 3G da programmet streamer musik fra internettet. Du har også mulighed for at hente dine playlister ned på telefonen til offline brug så du alligevel kan benytte WiMP selvom du ikke har 3G dækning.

Jeg beklager at du ikke er tilfreds med vores selvbetjeningsmuligheder. Jeg har givet din anmeldelse videre til vores webdesignere, så din vurdering kan tages med når vi arbejder med vores layout på hjemmesiden.

Vi har ind imellem travle perioder i Kundeservice, hvor det kan være svært at komme igennem og du kan opleve lang ventetid på telefonen. På vores hjemmeside http://www.telenor.dk/privat/kundeservice/kundeservice/kontakt/ventetider/index.aspx kan du se den estimerede ventetid fordelt over hele dagen. Du er selvfølgelig også altid velkommen til at sende os en e-mail.

Vi tilbyder, at du kan modtage din faktura i E-boks som et gratis alternativ til betaling via PBS eller på faktura sendt med posten. I øjeblikket er det ikke muligt at opretholde PBS aftalen når du tilmelder dig E-boks fakturering. Dette skyldes at betaling via E-boks er gratis mens betaling via PBS koster 5,32 kr. pr måned.

Vi håber naturligvis på at se dig som kunde igen på et senere tidspunkt.

- Sanne, Telenor

Getmore

Ingen problemer

Varen blev leveret næste arbejdsdag, og trods gratis fragt var der stadig mulighed for Track&Trace. Jeg har ikke haft brug for at snakke med kundeservice.

Jonas Jensen´s profile

profile image of Jonas Jensen
Jonas Jensen
Reviewer
Denmark

About