Rikke Dueholm´s profile

Reviews (1)

E-Voks.dk

Gå uden om e-voks!

Hej alle.

Den 7/12 2011 bestilte jeg tre produkter fra e-voks.dk. Først gik der seks dage før jeg modtog pakken fra e-voks, hvilket jeg synes var lang tid, men jeg var glad for jeg fik dem. Men da jeg så åbner pakken ser jeg at der kun er to ud af tre af produkterne i pakken. Altså mangler jeg stadig et produkt. (værdi 129 kr.). Dagen efter ringer jeg til e-voks og forklarer mit problem hvor en venlig mand fortæller mig at det er deres skyld og mit produkt vil blive sendt afsted samme dag. Præcis en uge efter (d. 21/12) sender jeg en mail til e-voks hvori jeg skriver at hvis jeg ikke har mit produkt inden den 24/12, ønsker jeg ikke at de sender det og at jeg hellere vil have pengene tilbage da det er en julegave. Jeg har aldrig modtaget svar på den mail, eller mit produkt. Jeg føler mig rigtig snydt. Jeg har sendt dem en mail mere i dag og jeg prøver at ringe igen i morgen. JEG HANDLER ALDRIG MERE HOS E-VOKS.DK!

03 February 2012

Reply from Dotminded ApS

UPDATE. 16/1-2012.

Rikke Dueholm kontaktes pr. telefon og vi forklarer, at beløbet er refunderet, som det fremgår af forløbet nedenfor.
Der fremsendes dokumentation herfor og vi har ikke hørt fra Rikke Dueholm siden.

Vi må derfor formode, at beløbet er kommet sikkert retur og det blot er en overset linje på Rikke's kontoudtog.

----

Hej Rikke.

Tak for din anmeldelse. Du er altid velkommen til og kontakte os pr. telefon eller email. Telefonen er åben i tidsrummet 9.30 - 17.00 og vi vil hellere end gerne hjælpe dig.

Forløbet er:
D. 7/12 - 2011 kl. 16.01 - Bestiller du fra e-voks.dk. Den bliver derfor først pakke torsdag 8/12.
D. 8/12 - 2011 kl. 9.11 - Din ordre udprintes og bliver pakket.
D. 8/12 - 2011 - Ordren afhentes af Postdanmark omkring kl. 16.
D. 12/12 - 2011 kl. 14.30 - Postdanmark noterer pakken som 'Flexleveret'.
D. 21/12 - Det er ikke lykkedes os og finde denne mail, men beklageligt hvis du ikke har fået svar fra os på denne. Men vi har ikke modtaget den.
D. 23/12 - Refunderes de 129 kr., svarende til det éne produkt du har meddelt os du ikke har modtaget.

Jeg har d.d. kontaktet dig pr. telefon og forklaret ovenstående. Beløbet er bekræftet refunderet af PBS - til det MasterCard du har betalt med.

Slutteligt er du altid velkommen til og kontakte os. Vi vil altid være behjælpelige.

Rikke Dueholm´s profile

profile image of Rikke Dueholm
Rikke Dueholm
Reviewer
Female, 1992
Denmark

About