Kim Haugsted Neubert´s profile

Reviews (6)

Telenor

Utroligt ringe produkt.

Hej Telenor. Jeg har desværre en mobil bredbåndsrouter fra jer af og det virker på ingen måde efter hensigten! Jeg har på intet tidspunkt oplevet noget der minder om stabilt internet. Indenfor en periode på bare 20 min har jeg oplevet, at hastigheden svingede imellem 1,5 og 25 mbit. Derudover har I så valgt at sætte et loft på 100 gb/måned. Det er langt fra nok når man streamer musik fra Spotify og film/serier fra Netflix dagligt. I de 3 måneder jeg har haft det er jeg løbet tør, hver eneste måned. Og så sætter I hastigheden så langt ned, så det slet ikke virker. Jeg ved godt, at l påstår at hastigheden bliver sat ned til 250kbs, men i praksis virker det ikke. Det går hurtigere på 3G via min telefon! Jeres egen tekniske service anbefalede mig, at gå til 3 fordi de havde et loft på 200gb. Glæder mig til der kommer fiber til rådighed om ikke så længe, så man slippe af med jeres skrammel. Det er udelukkende fordi jeg ikke har andet valg lige pt. at jeg ikke allerede er rejst.

Syntes at det PINLIGT, at en så stor en virksomhed der lever af, at levere internet har så dårligt et produkt.

Hilsen en meget utilfreds kunde som er på vej væk så hurtigt det kan lade sig gøre.

07 March 2014

Reply from Telenor

Hej Kim,
Tak for dit indlæg. Jeg finder det meget uheldigt, at du ikke føler at du har modtaget en professionel og kompetent behandling når du har haft brug for vores hjælp i denne sag. Det er vores mål at arbejde med glade og tilfredse kunder, og vi ser med stor alvor på, at vores service i dette tilfælde ikke har været tilstrækkelig. Vi arbejder løbende med at optimere denne, således at vore kunder får en kompetent og tilfredsstillende service. Du kan altid ringe til os på 72100100, alle dage fra 8.00-16.00. Så vil vi meget gene undersøge om der er noget vi kan gøre for at hjælpe dig med din forbindelse.
/Claudia

Downtown DK ApS

Virker upåklageligt

Har handlet flere gange igennem Downtown.dk uden problemer. Generelt er det meget fine beskrivelser der er. Man skal dog lige huske, at læse hele teksten inden man bestiller. Eks. i forbindelse med rejser og lign. Er der fly med? I hvilken periode gælder opholdet m.m.

18 February 2014

Reply from Downtown DK ApS

Hej Kim

Mange tak for din anmeldelse. Jeg er rigtig glad over at høre om dine problemfri oplevelser med Downtown.dk.

Det er selvfølgelig altid en god idé at læse hele teksten så man ved hvad alle betingelserne er, dog har vi ikke rejser og ophold på så i de tilfælde du tænker på har det måske i stedet drejet sig om køb fra vores søsterside Takeoffer.dk?

Med venlig hilsen

Julie,
Downtown

Bezzer

Perfekt service!

Jeg bestilte en Weber gasgrill og betræk for do onsdag eftermiddag kl. 17.59 og fik kort tid efter en ordrebekræftelse. Fandt imidlertid ud af at jeg havde fået bestilt et forkert betræk og ringede derfor dagen efter om morgenen for at få ændret min bestilling. Kom hurtigt igennem på telefonen og fik uden problemer ændret bestillingen og en ny ordrebekræftelse tilsendt.

Dagen efter - fredag - blev min grill leveret som lovet. Og pengene som jeg havde betalt for meget for det forkerte betræk, blev overført til min konto efter få dage.

Utrolig hurtig og høflig betjening. Klart min mest positive handel via nettet. Jeg vil absolut ikke tøve med, at handle der igen en anden gang.

YouSee

YouSee boks virker ikke!

Jeg er den uheldige indehaver af en YouSee boks og et såkaldt YouSee + abonnement. Men i det godt 3/4 år vi har haft boksen har der ikke været andet end problemer. Den lever overhovedet ikke op til forventningerne eller det lovede. Vi har dagligt problemer med boksen:

> Vi skal næsten dagligt reboote boksen, da den fryser.
> Den vil ikke optage et program hvis man sidder og ser det samme program
> Den glemmer serietimingen
> Den glemmer den almindelige timing
> Nu kan vi så slet ikke optage noget som helst.
> Og så er den bare ukristeligt langsom til at reagere på ting.
> Når man starter et program man har optaget, så er der enten ingen lyd eller også så hakker lyden. Så skal man så liiige spole lidt tilbage og starte den igen. Så plejer det at virke.
> Den fantastiske "Start forfra" funktion virker ikke i 30-40% af tilfældende.

Det skal lige siges at jeg har talt med YouSee et utal af gange og får at vide at jeg skal "geninstille fabriksindstillinger" og/eller formatere harddisken. Det bevirker så at man skal sidde og lave sin favoritliste om (og det er som alt andet ikke særlig nemt). Og hvis man vælger at formatere harddisken, så slettet man alle de programmer man har optaget. Hvad er så det smarte i at kunne optage på den?

Jeg har fået ombyttet boksen, fjernbetjeningen, haft en tekniker ude. Men næ nej, de kan ikke finde ud af fejlen...

Men de kan godt finde ud af at sende regningen hver måned...

Det skal lige siges at alle dem jeg har talt med hos YouSee generelt har været søde og rare at tale med, men løse mit problem, det har de altså ikke kunne.

Hilsen en meget utilfreds kunde.

13 December 2012

Reply from YouSee A/S

Hej Kim

Jeg kan høre du har været en del igennem, men ikke fået løst de problemer du oplever.

Jeg kan fortælle at vi arbejder på at løse de problemer du opridser her, da de fleste af dem er noget der skal rettes med en softwareopdatering.

Du kan læse i dette link, hvad vi arbejder på: http://yousee.dk/boksfejl

Jeg ved godt du skriver du har haft tekniker ude, men jeg ville nu meget gene kigge nærmere på den boks du har hvis du ønsker det.

Send gerne en mail til isupport@yousee.dk med kundenummer og adresse, så kigger vi gerne nærmere på sagen.

Med venlig hilsen
Dan

Shampooshoppen.dk

Nemt, hurtigt og enkelt.

Bestilte en hårvoks og det gik hurtigt og smertefrit. Og dejligt at man ikke absolut skal oprette en profil for at kunne handle. Stort plus.

European Travel Interactive

Utrolig ringe service

Jeg har dags dato lige bestilt to flybilletter til Rom igennem Flybillet.dk. Da jeg modtager kvitteringen konstaterer jeg at jeg har fået booket en forkert hjemrejsedato. Jeg ringer med det samme for at ændre det. Venter så i ca. 20 min. inden jeg kommer igennem til en svensktalende(!) medarbejder som fortæller mig at hun godt kan ændre bookingen for kr. 800,- pr. billet!!! Eller også kan hun annullere bestillingen for kr. 395,- pr. billet!!! Jeg prøver at tale medarbejderen til rette og forklare urimeligheden i dette, men uden held. Det kan simpelthen ikke passe at de ikke kan ændre bookingen uden beregning så kort tid efter, når andre flyselskaber godt kan.

Nu er rejsen og afbestilt og jeg har så tabt kr. 800,-

Efter at have læst andre anmeldelser her på trustpilot, kan jeg godt komme i tvivl om det er mig der har tastet forkert dato eller om der også er gået et eller andet galt der.

Aldrig har jeg oplevet så dårlig kundeservice! Kommer aldrig til at handle på flybillet.dk igen.

Anders Villum found this review useful

Kim Haugsted Neubert´s profile

profile image of Kim Haugsted Neubert
Kim Haugsted Neubert
Reviewer
Male, 1971
København, Denmark

About