YouSee

YouSee boks virker ikke!

Jeg er den uheldige indehaver af en YouSee boks og et såkaldt YouSee + abonnement. Men i det godt 3/4 år vi har haft boksen har der ikke været andet end problemer. Den lever overhovedet ikke op til forventningerne eller det lovede. Vi har dagligt problemer med boksen:

> Vi skal næsten dagligt reboote boksen, da den fryser.
> Den vil ikke optage et program hvis man sidder og ser det samme program
> Den glemmer serietimingen
> Den glemmer den almindelige timing
> Nu kan vi så slet ikke optage noget som helst.
> Og så er den bare ukristeligt langsom til at reagere på ting.
> Når man starter et program man har optaget, så er der enten ingen lyd eller også så hakker lyden. Så skal man så liiige spole lidt tilbage og starte den igen. Så plejer det at virke.
> Den fantastiske "Start forfra" funktion virker ikke i 30-40% af tilfældende.

Det skal lige siges at jeg har talt med YouSee et utal af gange og får at vide at jeg skal "geninstille fabriksindstillinger" og/eller formatere harddisken. Det bevirker så at man skal sidde og lave sin favoritliste om (og det er som alt andet ikke særlig nemt). Og hvis man vælger at formatere harddisken, så slettet man alle de programmer man har optaget. Hvad er så det smarte i at kunne optage på den?

Jeg har fået ombyttet boksen, fjernbetjeningen, haft en tekniker ude. Men næ nej, de kan ikke finde ud af fejlen...

Men de kan godt finde ud af at sende regningen hver måned...

Det skal lige siges at alle dem jeg har talt med hos YouSee generelt har været søde og rare at tale med, men løse mit problem, det har de altså ikke kunne.

Hilsen en meget utilfreds kunde.

13 December 2012

Reply from YouSee A/S

Hej Kim

Jeg kan høre du har været en del igennem, men ikke fået løst de problemer du oplever.

Jeg kan fortælle at vi arbejder på at løse de problemer du opridser her, da de fleste af dem er noget der skal rettes med en softwareopdatering.

Du kan læse i dette link, hvad vi arbejder på: http://yousee.dk/boksfejl

Jeg ved godt du skriver du har haft tekniker ude, men jeg ville nu meget gene kigge nærmere på den boks du har hvis du ønsker det.

Send gerne en mail til isupport@yousee.dk med kundenummer og adresse, så kigger vi gerne nærmere på sagen.

Med venlig hilsen
Dan

Shampooshoppen.dk

Nemt, hurtigt og enkelt.

Bestilte en hårvoks og det gik hurtigt og smertefrit. Og dejligt at man ikke absolut skal oprette en profil for at kunne handle. Stort plus.

European Travel Interactive

Utrolig ringe service

Jeg har dags dato lige bestilt to flybilletter til Rom igennem Flybillet.dk. Da jeg modtager kvitteringen konstaterer jeg at jeg har fået booket en forkert hjemrejsedato. Jeg ringer med det samme for at ændre det. Venter så i ca. 20 min. inden jeg kommer igennem til en svensktalende(!) medarbejder som fortæller mig at hun godt kan ændre bookingen for kr. 800,- pr. billet!!! Eller også kan hun annullere bestillingen for kr. 395,- pr. billet!!! Jeg prøver at tale medarbejderen til rette og forklare urimeligheden i dette, men uden held. Det kan simpelthen ikke passe at de ikke kan ændre bookingen uden beregning så kort tid efter, når andre flyselskaber godt kan.

Nu er rejsen og afbestilt og jeg har så tabt kr. 800,-

Efter at have læst andre anmeldelser her på trustpilot, kan jeg godt komme i tvivl om det er mig der har tastet forkert dato eller om der også er gået et eller andet galt der.

Aldrig har jeg oplevet så dårlig kundeservice! Kommer aldrig til at handle på flybillet.dk igen.

Anders Villum found this review useful