Annette Langballe Drelicharz´s profile

Reviews (3)

Playmobilbutikken

super effektivt

Jeg bestilte en søndag. pakken blev afsendt mandag og landede tirsdag. og så var der endda en slikkepind inden i :-)
Super sød ide !

SkatePro

SUPER KUNDESERVICE !

Jeg havde ved en fejl bestilt et waveboard i en forkert farve. Så jeg skrev en mail til dem for at spørge om de kunne bytte det. Det kunne jeg. Ved at udfylde retur formular som ligger på hjemmesiden. De fortalte mig endda, hvordan jeg kunne printe en label, så jeg ikke engang skulle betale for retur fragten.Igår sendte jeg boardet retur og allerede idag er det nye på vej. Jeg er VILDT imponeret !

Telecomshop

dårlig kundeservice !

bestilte en Samsung Galaxy S 2 den 24. November og fik tilsendt telefonen et par dage efter.
Telefonen var i uåbnet original emballage, men da jeg tændte telefonen var den på et sprog, som jeg ikke kender (lignede noget øst-europæisk) - og der var ingen manual med.
Da jeg lang om længe fandt ud af at få dansk sprog på den, gik det faktisk fint. Det "eneste" problem med telefonen er, at man ikke kan ringe fra/til den uden at der er så meget "støj" og ekko, at dem i den anden ende ikke kan høre andet end sig selv. Så den 14. December sendte jeg telefonen til reparation.
Den 27.december kunne jeg på RMA rapporten (reparations rapport, som man udfylder på hjemmesiden) se, at telefonen nu var færdig - og der stod at hvis produktet ikke var modtaget, skulle jeg kontakte butikken. Det gjorde jeg så.... og fik at vide at de ville sende telefonen til mig i løbet af et par dage.
Da telefonen ikke var kommet den 3. januar, ringede jeg igen og fik at vide at de havde haft lukket mellem Jul og nytår, så der var selvfølgelig ikke sendt noget til mig, men at nu ville der kun gå et par dage.
Ugen efter ringede jeg igen... Nu fik jeg at vide at telefonen var i Tyskland og ville blive sendt fra værkstedet senest den 16.01

igår fik jeg ENDELIG min telefon igen - men allerede idag har den samme problem igen.

Nu er jeg MEGET træt af telefonen, og vil faktisk gerne have pengene retur, men det vil de ikke. Jeg kan sende den til reparation IGEN.

MVH
Annette

19 January 2012

Reply from www.telecomshop.dk

Hej Annette

Tak for din anmeldelse. Vi vil nu forsøge at svare på alt og så godt som vi kan.

1) Uåbnet emballage
Vi tester næsten altid par enkelte modeller for om software og sprog er på dansk. Det betyder dog ikke at telefonen er brugt eller at den ikke kan bruges.
2) Var på et øst-europæisk sprog
Da vi vil opnå konkurrence dygtige priser, må vi også se os rundt omkring i andre EU lande da Danmark desværre er lidt højere i priser. Det fuldt lovligt at importere telefoner. Alle vores telefoner er med Dansk sprog og software. Mange af modellerne er også indfødt med dansk sprog og software. Så forskellen på at handle her hjemme og fra eksempelvis Tyskland, er at der måske ikke følger dansk manual med. Det hele står også inde på hjemmesiden.
3) Telefonens højtaler giver ekko
Når en telefon går i stykker, sendes telefon til vores service værksted. Enten her i Danmark eller Tyskland. Hvis det er til ekstern værksted (Tyskland) er der en reparations tid 2-6 uger. Det skyldes at det er et verdens kendt autoriseret service værksted som får mobiler fra hele verden. Da du netop har sendt din telefon i årets mest travle tidspunkt så er det desværre grunden til den lidt længere leveringstid end normalt som er omkring 2 uger. Alt dette står også skrevet på hjemmesiden. Vi har ingen fejl gjort, og køre proceduren som den skal.

Vi kan desværre ikke sende dig en ny eller ombytte den, da vi har ret til at forsøge at reparere produktet.

Med Venlig Hilsen
Roland
Telecomshop.dk

Annette Langballe Drelicharz´s profile

profile image of Annette Langballe Drelicharz
Annette Langballe Drelicharz
Reviewer
Female, 1975
Næstved, Denmark

About