Downtown DK ApS

Super kundeservice!

Har ringet 2 gange til Downtown på det sidste, pga et udløbet værdibevis samt problem med at få kontakt til en restaurant..

Begge gange løste kundeserviceafdelingen sagerne uden vrøvl, og jeg kan kun sige, at jeg er helt igennem super tilfreds.

Keep it up Downtown :-)

MVH

22 October 2012

Reply from Downtown DK ApS

Hej Jesper,

Tak for din henvendelse.

Downtowns kundeservice gør deres bedste, for at Downtowns brugere oplever så absolut god service som muligt. Vi er rigtig glade for at høre, at du har været tilfreds med den service de har givet dig.

Hvis du har nogle forslag til hvordan vi kan blive endnu bedre, vil vi smadder gerne høre det.

Du må have en god mandag.

boyfriend.dk

Imponerende at det er gratis

Kan faktisk rigtigt ikke komme på noget, som jeg synes kunne gøres meget bedre. "Alle" er på sitet, basisversionen er gratis, kører stabilt og crasher meget sjældent. Det eneste der ind imellem kan irritere, er hetroer, som kun søger det modsatte køn og opretter profil på Boyfriend for at søge dette. Disse bør pænt henvises til Scor eller andre sites, hvor de også har meget bedre muligheder for at finde hvad de søger. Ellers tak for et godt site, som jeg bruger dagligt

Pure Deluxe

Een lang sagstale.....

For det første overholdte klinikken ikke aftalen. Jeg mødte op til bookede tid, men blev sendt hjem igen, da een af klinik-assistenterne åbenbart var syg. Heldigvis bor jeg selv på Vesterbro tæt på klinikken, men alligevel møg irriterende at de ikke evt bare ringede og aflyste samme morgen. Jeg fik dog tilbud om at få en ny behandling + en en ekstra behandling som plaster på såret. Synes det lød ok, men assistenten der bookede tiderne, kunne ikke finde ud af computeren, og jeg blev bedt om at ringe dagen efter og booke nye tider. Forsøgte at ringe hele næste dag, men ingen svar på nummeret. Efter nogle dage tog jeg selv ned på klinikken, og fik booket 2 tider, een til mig selv og een til min mor. Fik en forklaring om, at de havde haft store problemer med telefonerne....... (underligt da jeg også havde lagt beskeder på telefonsvareren)....
Ydermere kunne vi først få en ny tid 2 måneder ud i fremtiden, grundet ekstrem travlhed. Vi ventede de 2 måneder og mødte op til den nye aftalte tid, og fik udover behandlingen snakket ørerne fulde af gode tilbud og salgstaler for deres egne behandlinger og produkter - flere af tilbudene som KUN kunne købes i forbindelse med behandlingen vi var igang med nu.. Jeg nævnte i denne forbindelse hvor svært det havde været overhovedet at få igangværende tid, og at jeg kunne frygte at dette ville gentage sig, ved evt køb af nye behandlinger. Dette blev fuldstændigt afvist som et problem, da man ifølge behandleren, ville få specielle VIP tider, ved køb af nye behandlinger??!!!.
Selve behandlingen tog kun 50 minutter, men efterlod dog huden fin og ren. Vi var dog helt enige om, at det var een lang salgstale fra start til slut, og at det var et engangsbesøg......

Resultatservice

Ingen svar trods gentagne opkald

Blev henvist til dette firma af Groupon, efter dårlig oplevelse med Multiservice-Danmark. Ifølge Groupon skulle dette firma være mere pålideligt, hvilket dog skulle vise sig ikke at være tilfældet.

Ville booke en tid til maling af stuen, men fik at vide at der var meget travlt, og at jeg skulle ringe igen tirsdag ugen efter. Jeg havde forsøgt at ringe utallige gange forinden uden at nogen tog telefonen, så jeg spurgte om man nu også kunne stole på at de tog telefonen ugen efter.
Jeg blev forsikret om, at vi kunne lave en aftale efterfølgende tirsdag, og ringede herefter tilbage som aftalt om tirsdagen.
Som (forventet) kun telefonsvarer hele dagen, og ingen tilbage-melding , selv efter at have lagt flere beskeder.
Herefter opkald til Groupon, og fik mit køb annulleret.
Spild af tid og energi hele vejen igennem - Kan IKKE anbefales!

Gitte found this review useful

Multiservice Danmark

Kom aldrig - ingen tilbagemeldinger

Købte værdibevis hos Groupon 17.03.2012. - fuld af forventning!
Multiservice-Danmark kom dog ikke til aftalt dato - alle møbler var flyttet ud i haven da stuen skulle males. Forsøgte at ringe utallige gange, men ingen svar.
Ved efterfølgende opkald til Groupon, blev det oplyst at aftalen med Multiservice-Danmark var opsagt, og jeg blev nu henvist til et andet firma resultatservice.dk (A & A Vikar v/ Abdulrahman Taib Ibrahim) som skulle være mere pålideligt. Efter opkald til nye firma, blev jeg oplyst om at der var meget travlt, og at jeg skulle ringe igen tirsdag ugen efter og aftale tid. Der blev oplyst at der ville være folk ved telefonen på dette tidspunkt.
Ved opkald som aftalt adskillige gange om tirsdagen blev jeg kun mødt af en telefonsvarer, og ingen tilbagemelding herefter.
Dette resulterede i opkald til Groupon endnu engang, med krav om at få købet refunderet - hvilket nu 5 hverdage efter er sket...
Alt i alt en meget skuffende oplevelse, og man kan kun håbe at Groupon fremover godkender deres samarbejdspartnere med større omhu, end i dette tilfælde. Spild af tid, og ekstremt dårlig service fra alle kanter.

Groupon DK

0 stjerner!!!!

Ingen svar på 78775455 (kundeservice). Lad være med at købe deres deals - det er svindel

19 March 2012

Reply from Groupon Denmark

Først og fremmest vil vi takke for jeres tålmodighed og undskylde for, at vi ikke har være i stand til at hjælpe jer inden for en acceptabel tidshorisont med de udfordringer, som I har oplevet.

Grundet den overvældende interresse, der har overgået vores mest optimistiske forudsigelser for vores daglige deals, er efterspørgelsen efter vores service vokset hurtigere end forventet.

På trods af de indledende udfordringer vi har oplevet, har vi med succes nu tilpasset os den nuværende situation ved at udvide vores kundeserviceteam, så vi fremover kan udbyde vores ønskede serviceniveau. Vores kundeservice-team sidder derfor parat til at hjælpe alle der har brug for det, og kan kontaktes på nedenstående kontakoplysninger.

Vi takker jer alle for at gøre os opmærksomme på de udfordringer, vi har haft og samtidig hjælpe os til, at blive bedre til at agere på det danske daglige dealmarked, så vi fremover kan tilbyde endnu bedre deals og service til vores kunder.

Skulle der være nogen af vores kunder, der mod forventning endnu ikke er blevet kontaktet eller hjulpet endnu, beder vi Jer venligst om at ringe eller skrive til os med det samme på kundeservice@groupon.co.uk eller ringe på 78 77 54 55.

Vi vil i fremtiden gøre alt hvad vi kan for at opretholde vores servicestandard og undgå samme situation.


Med venlig hilsen,
Kundeservice
Groupon DK

Mytrendyphone

alt iorden!

Super hurtig betjening, og det tilsendte display er krystalklart. Var lidt nervøs for om det ville komme frem i et stykke, med kun 8 kr i porto og sendt som alm post, men det var pakket fint ind, og virkede perfekt :-)