René Casper Henriksen´s profile

Reviews (23)

DHL

Lynhurtigt og nemt

Fra England til Danmark på under 24 timer og med SMS notificering hele vejen. Bliver ikke mere professionelt.
Også første forsøg med swipbox virkede bare. 2 thumbs up herfra.

Oliebiksen

Originale dele til billige penge

Det er 4 gang jeg handler hos Oliebiksen, der er aldrig problemer, kommunikationen er god og hurtig. Varene til gode priser, billig forsendelse og hurtig levering.

Friluftsland

Godt udvalg og gode priser

Fandt alt jeg skulle bruge et sted og de har alle de gode mærker til ok priser.
lidt sløv forsendelse dog, selv om varene i følge shoppen var på lager, blev de først afsendt 3 dage efter bestillingen.

DONG Energy

God kundeservice

Jeg har aldrig haft problemer med Dong. Deres kundeservice virker og er kompetent.
De er ikke de billigste men jeg er tilfreds med kvaliteten.

Dotrading

Super service og topklasse solfilm

Du finder vist ikke bedre service. Personalet er flinke og yderst professionelle.
Produkterne fra 3M er de bedste på markedet og ekstremt lette at arbejde med.

uCover.dk

Hurtig ekspedition og gode priser

Dag til dag levering og rigtig gode priser.

Postmeshave

Hurtigt, billigt og effektivt.

Du kan trygt handle her, produkter og priser er 100% i orden.

Fedex

Fra Hongkong til København på 3 dage!

Overraskende hurtig forsendelse, fik pakken afsendt tirsdag eftermiddag og kunne se den landede i deres terminal fredag morgen. Alligevel var pakken ude på mit kontor samme formiddag. Imponerende!
Der er intet at sætte fingre på. Fuldt ud tilfreds med dette firma.

aimIT ApS

Super god virksomhed, med kundeservice i verdensklasse

Har din virksomhed brug for en leverandør af IT ydelser og udstyr, kan jeg kun anbefale denne virksomhed.
God kundeservice og varer til tiden.

Hummel

Fantastisk kundeservice

Havde en reklamations sag og blev simpelthen behandlet så professionelt.
Kan ikke andet end sige at Hummels kundeservice er i verdensklasse.
Giver en tryghed til at købe deres produkter i fremtiden uden bekymringer.

Lalandia

Lalandia Rødby

Super kundeservice, man skal lede længe efter så kompetent personale. Dejlig oplevelse kommer gerne igen.

ZAP Hb

Langsom levering, men udmærket kundeservice

Leveringen er ikke den hurtigste, men jeg har ikke haft problemer med deres kundeservice. Ingen ventetid på telefonen og hjælpsomt personale.

Billigbilpleje.dk

Hurtig ekspedition og gode priser

Dag til dag levering, så bliver det vist ikke meget bedre.

Elgiganten.dk

Elgiganten Holbæk. Virkelig ringe og ubehøvlet service.

Var i elgiganten Holbæk for at købe en lampe og ser på hylden at man kan købe demo modellen til kr 600,- billigere.
Jeg tager derfor varen, som er mærket demo og prisen 899,- med op til kassen.
Men en af ekspedienterne siger at det må være en fejl og de vil ikke sælge mig varen.
Derved bryder elgiganten lovgivningen ved ikke at sælge varen til den annoncerede pris og tilmed med en arrogance og ingen kundeservice overhovedet.
Jeg sætter aldrig mine ben i den butik igen.

04 December 2012

Reply from Elgiganten A/S

Hej René,

mange tak for din feedback.

Jeg er dog trist ved at høre om din oplevelse. Vi har skiltet med en pris på et præcist produkt til en pris, skal vi selvfølgelig også sælge den til prisen. Dog har jeg ikke været derude i den givne situation.

Men det er selvfølgelig ikke meningen at lyve om vores priser.

Jeg vil sende din feedback til afdelingen i Holbæk så de fremover kan blive bedre og undgå sådanne hændelser.

Med venlig hilsen

Kenneth
Elgigantens Kundecenter

SmartBuyGlasses Danmark

Rettelse: God service og kommunikation

Anden gang var lykkens gang. God kommunikation vedr. den lange leveringstid fra leverandøren. Forsendelse med Fedex på under 24 timer fra Hongkong til København.
Så de har med garanti forbedret servicen.

23 November 2012

Reply from SmartBuyGlasses Danmark

Hej René,

Vi er rigtige kede af den her situation. Det hele hviler på en misforståelse og en fejl fra vores side. Da du bestilte dine solbriller begyndte vores lagersystem et tjek, og fandt at denne model var i restordre (som du også selv fandt, da du undersøgte ved producenten). Uheldigvis melder en af vores leverandører tilbage, at den udgået, hvilket ikke var rigtigt, og derfor resulterer i at du oplyses at varen var udgået og din ordre annulleret.

Det lykkedes os dog at bestille varen fra en anden leverandør, hvorfor vores system ikke opfatter din ordre som annulleret. Ikke før du manuelt annullerer ordren den 21. november registrerer vi det, og refunderingen sættes i gang. Pengene er overført nu, og skulle gerne fremgå på din konto i dag eller i morgen.

Vi beklager misforståelsen, men skulle du være interesseret i brillerne igen har vi dem som sagt på lager snarest. Du kan kontakte os, hvis det har interesse, så skal vi naturligvis nok medregne kompensation for det besvær vores fejl kostede dig: servicemanager@smartbuyglasses.dk

Med venlig hilsen

Smartbuyglasses.dk

Mankind

Used to be very good, now it is not.

I have been a customer for over 2 years, and always got the right products on time, for a great bargain.
However last two orders has been delayed, broken or expired products.
The customer service is not replying to my last complaint in May on expired sunscreen.
I write them weekly but nothing happens, and it has been almost 1,5 month since I received the product.
I hope they will get back to me, with a replacement or refund. Until then I will advice others not to shop at mankind.co.uk or thehutgroups other webshops, as the customer service divison is the same.
I will follow up, and post if something changes.

Autobutler.dk

Genialt Koncept

Sparede 40% på min reparation på mindre end én dag. :-)

bodyman.dk

virker upåklageligt

god service og gode produkter.

Viaplay

Virkelig ringe

Sidder på en 50 mbit forbindelse og bliver afbrudt af billedudfald, buffer loading og der er sket en fejl, tryk f5. Ligedes er billed kvaliteten helt i bund med store pixels og grønne plamager.
Elendig løsning, ikke én krone værd. Man burde kunne give den nul stjerner.

Travellink Privatrejser

Ok service, lidt svært at komme igennem.

Har rejst med Travellink 4 gange nu, det fungerer fint, dog er deres kundeservice lidt svær at komme igennem til. Dog flinke og hjælpsomme. Kan anbefales hvis man vil spare penge.

Michael Algren found this review useful

Nykredit

Holder ikke deres aftaler

Jeg har været kunde i små to år og det har fra starten af været en god oplevelse.
Men på det seneste er servicen faldet drastisk, til et niveau som ligger langt under hvad man kunne forvente.
Jeg blev i december tilbudt at blive pluskunde, hvilket jeg takkede ja tak til, da det ville give mig flere fordele og bedre rådgivning.
Tilsyneladende er det lige modsat, jeg blev tilbudt en blå time, og sad klar på aftalte tidspunkt med alle relevante papirer. Dog ringede Nykredit aldrig til mig.
Jeg skrev til dem at i ikke havde kontaktet mig på aftalte tidspunkt, som Nykredit ellers gør en opmærksom på at overholde både med email og flere sms'er.
Jeg fik et opkald fra min lokale Nykredit at de havde glemt mig, men ville ringe tilbage dagen efter og vi aftalte et tidspunkt.
Jeg sad igen klar og ventede på Nykredit skulle ringe til mig. Men igen hørte jeg intet. Det pisser mig af at man ikke bare én gang men to gange med én dags mellemrum ikke overholder sine aftaler og spilder min tid.
Jeg har skrevet til Nykredit at de heller ikke ringede tilbage anden gang, men har intet hørt fra dem og det er snart 3 uger siden.
Må vel betegnede Nykredits service for Pluskunder som ikke eksisterende, da jeg var "Standard" kunde var min bankrådgiver altid hurtig til at svare tilbage.
Anyways kigger på en alternativ bank nu, da jeg forventer at dem som forvalter mine penge er interesseret i at yde mig en hvis service og ikke bare ignorere deres kunder.

Søren C. D. Høyerand jan found this review useful

14 February 2012

Reply from Nykredit

Hej Rene
Jeg vil meget gerne undersøge sagen nærmere og sørge for, at du bliver kontaktet af en relevant medarbejder. Dog har jeg brug for lidt flere oplysninger, så jeg vil bede dig om at skrive til kundeambassador@nykredit.dk, og hvis du ønsker en opringning fra mig, må du gerne oplyse dit telefonnummer.

Venlig hilsen

Nykredits kundeambassadør

YouSee

Alt virker nu, men det tog sin tid.

Jeg havde store problemer med at der blev overtakseret på mine udlandskald.

Efter små 3 uger lykkedes det kundeservice at løse mit problem. :-)

Jeg er glad for at det kan lade sig gøre at fikse fejl, selv om det trak lidt ud og min tålmodighed blev sat lettere på prøve.

Jeg har derfor trukket mit sure opstød tilbage, men vil nævne at der er plads til forbedringer i deres kundeservice, når man anmelder en fejl, bør den blive taget seriøst fra starten af, og dermed løses hurtigere.

TheHut

Beware Of Customs

Ordered two games from the hut. Unfortunately they shipped it in two parcels. The first one came from U.K. and as a EU citizen customs does not apply. However parcel number two was shipped from the Channel Islands, where the hut have another warehouse. The Channel Islands does not pay EU Tax, so your item will be held by customs, and you will have to pay tax on the item. BEWARE: You will get no information on where they ship from, and you have to pay tax on the items!! I had to pay £19 in customs on a ps3 game!! Therefore it is cheaper to buy in the local danish store, and the possible savings might end up to cost you more in the end.
My advice: Buy only from shops you know ship from E.U. alternative you might as well buy from US or other non EU countries. The result is the same CUSTOMS!!

hoekieand Philip Lassen found this review useful

René Casper Henriksen´s profile

profile image of René Casper Henriksen
René Casper Henriksen
Reviewer
Male, 1976
Copenhagen, Denmark

About